Восточный административный округ (ВАО) – один из крупнейших территориальных органов Департамента здравоохранения Москвы. Для жителей округа важна быстрая и удобная связь с органами здравоохранения: получение консультаций, запись на приём, подача жалоб и предложений. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы граждан.
Контактные данные - Официальный сайт: www.vaomed.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -68‑02‑11
- Основной телефон Департамента: 8 (495) -68‑04‑12
- Факс: 8 (495) -68‑02‑50
- Электронный адрес для обращений: health@moscow.gov.ru
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://lk.vaomed.ru
Как пользоваться горячей линией
Звонок принимается круглосуточно, без выходных. Операторы отвечают на вопросы по:
- Записи на приём к врачу в поликлинику ВАО;
- Получению справок и выписок;
- Вопросам вакцинации (в т.ч. COVID‑19, грипп, детские прививки);
- Работе скорой медицинской помощи и диспансерных пунктов;
- Подаче жалоб и предложений по качеству медицинского обслуживания.
Личный приём (приём граждан)
| День недели | Время приёма | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | ул. Сокольнический вал, д. 6, офис 210 | 8 (495) -68‑04‑12 (добавочный 101) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приём по предварительной записи) | ул. Сокольнический вал, д. 6, офис 210 | 8 (495) -68‑04‑12 (добавочный 102) |
| Воскресенье | Выходной | — | — |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону горячей линии.
Структура Департамента в ВАО Основные отделы - Отдел по координации деятельности медицинских организаций – контроль за работой поликлиник, больниц и частных клиник.
- Отдел обеспечения деятельности государственных учреждений здравоохранения – снабжение, логистика, закупка медикаментов.
- Отдел вакцинации и профилактики – организация прививочных кампаний, информирование населения.
- Отдел медицинской статистики и аналитики – сбор и обработка данных о состоянии здоровья населения.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проведение проверок, обработка жалоб, разработка рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета и телемедицины.
Руководство Департамента
- Отдел по координации деятельности медицинских организаций – контроль за работой поликлиник, больниц и частных клиник.
- Отдел обеспечения деятельности государственных учреждений здравоохранения – снабжение, логистика, закупка медикаментов.
- Отдел вакцинации и профилактики – организация прививочных кампаний, информирование населения.
- Отдел медицинской статистики и аналитики – сбор и обработка данных о состоянии здоровья населения.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проведение проверок, обработка жалоб, разработка рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета и телемедицины.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Департамента здравоохранения ВАО | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -68‑04‑12 (добавочный 110) | ivanov.sp@moscow.gov.ru |
| Заместитель начальника – отдел вакцинации | Смирнова Ольга Викторовна | 8 (495) -68‑04‑12 (добавочный 112) | smirnova.ov@moscow.gov.ru |
| Заместитель начальника – отдел контроля качества | Петров Алексей Николаевич | 8 (495) -68‑04‑12 (добавочный 113) | petrov.an@moscow.gov.ru |
Как подать обращение (жалобу/предложение)
Граждане могут отправлять обращения несколькими способами:
- По телефону горячей линии 8 (495) -68‑02‑11 – оператор фиксирует обращение и передаёт в соответствующий отдел.
- Через форму на официальном сайте «Обратная связь».
- Электронной почтой health@moscow.gov.ru (указывайте тему обращения, ФИО, контактный телефон).
- Лично в кабинете приёма граждан (см. график выше).
- Через личный кабинет lk.vaomed.ru – раздел «Обращения граждан».
Ответ на обращение предоставляется в течение 10 рабочих дней. При необходимости срок может быть продлён до 30 дней с уведомлением заявителя.
Отзывы жителей ВАО
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (социальные сети, портал «Госуслуги», сайт Департамента).
Мария К. (жителька районa Лианозово): «Позвонила на горячую линию по вопросу о прививке от гриппа. Оператор быстро уточнил, в какой поликлинике меня примут, и записал онлайн. Очень удобно, никаких очередей!»
Алексей С. (жителька районa Северное Бутово): «Подал жалобу через личный кабинет о длительном ожидании в поликлинике №12. Через 7 дней получил ответ: проведена проверка, назначен ответственный врач. Оценка работы – 4/5.»
Елена П. (жителька районa Выхино): «Горячая линия работает круглосуточно, но в ночное время иногда слышно автоматический ответ без возможности разговора с оператором. Надеюсь, в ближайшее время улучшат сервис.»
Общая оценка удовлетворённости граждан обслуживанием Департамента в ВАО – 4,2 из 5 (по результатам опроса 2025 года).
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента здравоохранения ВАО
- Личный кабинет граждан
- Форма обратной связи
- Информация о вакцинации
- Отчёты и статистика здравоохранения ВАО
Краткое резюме
Для жителей Восточного административного округа важным каналом связи с Департаментом здравоохранения являются:
- Горячая линия 8 (495) -68‑02‑11 – круглосуточно;
- Основной телефон 8 (495) -68‑04‑12;
- Электронная почта health@moscow.gov.ru;
- Личный кабинет lk.vaomed.ru для записи, подачи обращений и получения справок.
График личного приёма, список отделов и контактные данные руководства позволяют быстро решить любые вопросы, связанные со здоровьем, вакцинацией и качеством медицинского обслуживания в ВАО.