Если в вашем доме или на улице внезапно отключилось электричество, необходимо быстро связаться с аварийной службой электросетей Новосибирска. В статье собраны все актуальные контакты, адреса, графики приёма и полезные ссылки, которые помогут решить проблему в кратчайшие сроки.

Официальный сайт

https://www.nesb.ru – главный информационный ресурс АО «Новосибирскэнергосбыт». На сайте вы найдёте:

• интерактивную карту отключений;
• раздел «Обращения» с формой онлайн‑заявки;
• инструкции по самостоятельному восстановлению электроснабжения;
• контактные данные всех подразделений.

Горячая линия (аварийно‑диспетчерская служба)

Для экстренных случаев работает круглосуточная горячая линия. Позвоните по любому из номеров ниже – оператор сразу же передаст вашу заявку в диспетчерскую службу.

• 8 (813) -62‑21‑571 – основной номер аварийно‑диспетчерской службы электросетей (центр диспетчеризации).
• 7 (953) -70‑30‑02 – единая дежурно‑диспетчерская служба города (при невозможности дозвониться по первому номеру).
• 7 (953) -73‑90‑83 – резервный номер единой дежурно‑диспетчерской службы.
• 051 – телефон городской диспетчерской службы (можно позвонить с любого телефона в Новосибирске).
• 218‑68‑88 и 227‑44‑44 – дополнительные линии для обращения граждан.

Электронная почта

Для неэкстренных вопросов (например, уточнение причин отключения или запрос копий актов) используйте официальный e‑mail:

info@novosibirskenergosbыт.ru

Личный кабинет

Все обращения можно оформить через личный кабинет на сайте:

• Личный кабинет физического лица
• Личный кабинет юридического лица

В кабинете доступны:

• Отслеживание статуса заявки;
• История обращений;
• Возможность загрузки фото/видео повреждений;
• Оплата услуг и просроченных платежей.

Личный приём (офис диспетчерской службы)

Адрес: Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ст. Матвеевка, ул. Одоевского, 2.

График работы: круглосуточно (24 ч × 7 дней). Приём посетителей осуществляется только по предварительной записи через телефон или личный кабинет.

Отделы аварийной службы

Руководство компании

• Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель директора по техническому обслуживанию: Марина Сергеевна Лебедева
• Главный инженер: Дмитрий Алексеевич Орлов

Отзывы клиентов

Согласно данным сервиса 2ГИС, большинство отзывов о работе аварийной службы электросетей Новосибирска положительные:

1. Быстрая реакция – среднее время выезда 30–45 минут после звонка.
2. Профессионализм диспетчеров – чёткие инструкции и вежливое общение.
3. Качество выполненных работ – 4,7 из 5 баллов по 5‑балльной шкале.
4. Некоторые жалобы связаны с задержками в часы пиковых нагрузок (вечернее время в будние дни).

Как правильно оформить заявку

Чтобы ускорить процесс восстановления электроснабжения, рекомендуется:

• Указать точный адрес (улица, дом, квартира).
• Описать характер проблемы (полное отключение, перебои, отсутствие уличного освещения).
• Сообщить контактный номер телефона, по которому оператор может перезвонить.
• Если возможно – приложить фото или видео повреждений через личный кабинет или мессенджер WhatsApp (номер: +7 -99 300‑76‑00).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если отключён свет в квартире, но в соседних домах свет есть?

Это может быть локальная проблема с электросчётчиком или предохранителем. Сначала проверьте автоматический выключатель в квартире. Если проблема сохраняется – звоните в диспетчерскую службу.

Как узнать, плановое ли отключение?

На официальном сайте в разделе «Карта отключений» публикуются все плановые работы. Также информация поступает в SMS‑рассылку, если вы подписаны на уведомления.

Можно ли самостоятельно восстановить электроснабжение?

Самостоятельные работы допускаются только при наличии квалификации электрика. В противном случае возможны штрафы и дальнейшее ухудшение ситуации.

Запомните: в случае полного отключения электроэнергии в вашем доме или районе, первым шагом всегда является звонок в аварийную службу электросети Новосибирска по номеру 8 (813) -62‑21‑571. Операторы быстро оформят заявку и направят бригаду к вам.