Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, с некачественным оказанием государственных услуг или хотите обратить внимание руководства области на важную проблему, вы имеете право направить жалобу непосредственно губернатору Ростовской области – Василию Юрьевичу Голубеву. В этой статье подробно описаны все этапы обращения, а также предоставлены актуальные контакты для связи.

Почему стоит обращаться к губернатору?

• Высший уровень ответственности. Губернатор контролирует работу всех исполнительных органов региона.
• Пересмотр решений. Если ваше обращение в органы исполнительной власти не получило удовлетворительного ответа, оно может быть передано заместителям губернатора.
• Публичность. Жалобы, направленные через официальные каналы, фиксируются в системе «Интерактивная приемная губернатора», что повышает шансы на быстрый отклик.

Что можно включать в жалобу?

В жалобе можно затронуть любые вопросы, связанные с нарушением законодательства, неисполнением государственных функций, коррупционными проявлениями, а также проблемами в сфере здравоохранения, образования, ЖКХ, транспорта и др.

Примеры тем жалоб

1. Нарушение прав потребителей при оказании коммунальных услуг.
2. Недостаточная работа дорожных служб в вашем районе.
3. Отказ в предоставлении медицинской помощи в поликлинике.
4. Коррупционные схемы в распределении субсидий.
5. Неправильное оформление земельных участков.

Как подготовить жалобу?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется придерживаться следующей структуры:

1. Шапка обращения: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
2. Краткое описание проблемы (не более ).
3. Подробное изложение фактов (даты, места, названия организаций, имена ответственных лиц).
4. Приложения: копии документов, справок, фотографий.
5. Требования: чего вы ожидаете от органов власти (пересмотр решения, проведение проверки, компенсация и т.д.).
6. Подпись и дата.

Способы отправки жалобы

4.1 Онлайн‑форма на официальном сайте

Самый быстрый способ – воспользоваться интерактивной приемной губернатора. На странице есть форма, где необходимо заполнить поля «ФИО», «Контактный телефон», «Электронный адрес», «Текст обращения». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.

4.2 Электронная почта

Отправьте письмо на официальный адрес gov@rostov.gov.ru. В теме письма укажите «Жалоба губернатору Ростовской области». Прикрепите все необходимые документы в формате PDF.

4.3 Публичный личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей существует Личный кабинет граждан (lk.governor-rostov.ru). После входа в систему выберите раздел «Мои обращения» → «Создать новое обращение».

4.4 Почтовая отправка

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте бумажную копию жалобы заказным письмом по адресу:

4.5 Телефон и горячая линия

Для уточнения вопросов или получения консультации можно позвонить:

• Горячая линия губернатора – 8 (863) -22‑00‑00 (круглосуточно).
• Служба поддержки электронных обращений – 8 (863) -22‑01‑01.

Контактная информация

Пример текста жалобы

Губернатору Ростовской области
Василию Юрьевичу Голубеву

От: Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, д. 15, кв. 12,
тел.: +7 (903) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

«Жалоба»

28 марта 2026 г. я обратился в отдел ЖКХ по адресу: г. Ростов-на-Дону,
ул; Петровская, д. 5 с просьбой произвести ремонт протекающего
канализационного стока в квартире №12. Сотрудники отдела в течение
10 дней не предприняли никаких действий, несмотря на наличие акта
обследования от 20 марта 2026 г. (приложение №1). В результате
постоянного затопления в квартире возникли повреждения
имущества, стоимость ремонта которых оценивается в 45 000 ₽
(приложение №2).

В соответствии со статьей 15.1 Жилищного кодекса РФ я требую:
Провести немедленный ремонт канализационного стока в срок до
10 апреля 2026 г;;
Возместить затраты на ремонт имущества в размере 45 000 ₽.

Прошу рассмотреть данное обращение в порядке, установленном
законодательством РФ, и направить ответ в электронном виде на мой
e‑mail: ivanov@example.com.

Подпись: ______________________

Что происходит после подачи жалобы?

• В течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении обращения с уникальным номером.
• Служба поддержки проверит полноту документов и, при необходимости, запросит дополнительные сведения.
• Ответ от соответствующего отдела (или от заместителя губернатора) будет направлен в течение 30 дней.
• Если ответ вас не устраивает, вы имеете право обжаловать решение в суде или в прокуратуре.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скриншоты, электронные письма, почтовые квитанции).
• Указывайте точные контактные данные, чтобы ускорить процесс обратной связи.
• Если проблема срочная (угроза жизни, здоровью), сразу звоните в горячую линию и требуйте экстренного вмешательства.
• Следите за статусом обращения в личном кабинете – там отображается текущий этап рассмотрения.

Написание жалобы губернатору Ростовской области – это простой и эффективный способ привлечь внимание к проблеме, требующей вмешательства высшего регионального руководства. Пользуйтесь официальными каналами связи, оформляйте документы грамотно и сохраняйте все подтверждения. Тогда ваши права будут защищены, а государственные органы получат возможность своевременно реагировать на запросы граждан.