Губернатор Ленинградской области — высшее должностное лицо региона, отвечающее за реализацию государственной политики, развитие экономики и социальную защиту граждан․ Если у вас возникла необходимость выразить недовольство, предложить улучшения или сообщить о нарушении, вы можете направить официальное обращение в его офис․ Ниже подробно описаны все способы подачи жалобы, а также контактные данные, график приёма, ссылки на личный кабинет и полезные рекомендации․

Официальный сайт и электронные формы

Главный портал Правительства Ленинградской области – https://lenobl․ru/․ На сайте размещён раздел «Контакты» → «Написать письмо», где можно отправить обращение в электронном виде․

• Форма обратной связи – https://lenobl․ru/ru/reception/ (см․ источник [1])․
• Для отправки обращения необходимо войти в личный кабинет․ Регистрация открывается на той же странице․
• После отправки вы получаете номер обращения и можете отслеживать статус в личном кабинете․

Как оформить электронную жалобу

1. Перейдите по ссылке «Отправить обращение»․
2. Войдите в Личный кабинет (если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ФИО, e‑mail и телефон)․
3. Заполните форму:
   • Наименование органа (Губернатор Ленинградской области)․
   • Ваши ФИО, адрес регистрации или фактического проживания․
   • Контактный телефон и e‑mail․
   • Текст жалобы (чётко сформулируйте проблему, укажите даты, места, ссылки на документы)․
4. Прикрепите сканы/фото подтверждающих документов (если есть)․
5. Нажмите «Отправить»․ Вы получите подтверждение с номером обращения․

Телефонные каналы связи

При звонке оператор фиксирует ваш запрос, уточняет контактные данные и передаёт жалобу в соответствующий отдел․ По телефону вам также расскажут о порядке подачи письменных обращений и о графике личного приёма․

Электронная почта

Для отправки письма в свободной форме используйте адрес:

• governor@lenobl․ru – основной e‑mail офиса губернатора․
• В теме письма укажите «Жалоба» + краткое содержание (например, «Жалоба на нарушение правил дорожного движения»)․

Почтовый адрес и личный приём

Если вы предпочитаете отправить бумажное обращение или записаться на личный приём, используйте следующие реквизиты:

• Почтовый адрес: 191311, Санкт‑Петербург, Суворовский пр․, дом 67, кабинет 131․
• Для личного приёма необходимо предварительно записаться (см․ пункт 5)․

Личный приём (по записи)

Личный приём граждан, членов Правительства и вице‑губернаторов проводится по предварительной записи․ Записаться можно:

• По телефону горячей линии — 8‑800‑200‑0‑800․
• Через форму «Отправить обращение» на сайте (в поле «Запросить личный приём»)․
• По электронной почте — governor@lenobl․ru (в письме укажите желаемую дату и время)․

График работы приёмной (по состоянию на 2026 год):

При личном визите возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также копии всех подтверждающих материалов․

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

Обращения распределяются между несколькими структурными подразделениями․ Ниже указаны основные из них:

• Отдел по работе с обращениями граждан (управление делопроизводства аппарата Губернатора) – принимает и регистрирует все письма, звонки и онлайн‑запросы․
• Юридический отдел – проверяет законность требований и готовит ответы․
• Отдел социального развития – рассматривает жалобы, связанные с соцзащитой, здравоохранением, образованием․
• Отдел экономического развития – отвечает за вопросы бизнеса, инвестиций и инфраструктуры․

Руководство и контактные данные

Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, но их можно указать в обращении (фамилия, имя, отчество) – ответ будет направлен через их каналы;

Как отследить статус обращения

После подачи жалобы вы получаете номер обращения․ Статус можно проверить:

• В Личном кабинете на сайте lenobl․ru (раздел «Мои обращения»)․
• Позвонив по телефону горячей линии и указав номер обращения․
• Получив ответ на указанный в обращении e‑mail․

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и качестве ответов:

• На странице «Отзывы граждан» (если раздел активен)․
• Через форму «Оценить работу службы поддержки» в личном кабинете․
• В социальных сетях: официальный ВКонтакте правительство Ленобласти․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней․ В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
2. Можно ли подать анонимную жалобу? Да, в онлайн‑форме можно не указывать ФИО, но без контактных данных ответ будет невозможен․
3. Что делать, если ответ не устраивает? Вы имеете право обжаловать решение в суде или направить повторное обращение в вышестоящий орган (например, в Министерство внутренних дел РФ)․
4. Можно ли отправить несколько жалоб одновременно? Да, но рекомендуется объединять схожие вопросы в одно обращение, чтобы ускорить процесс;

Подать жалобу губернатору Ленинградской области можно несколькими способами: через онлайн‑форму (рекомендованный вариант), по телефону, через электронную почту или лично в приёмной․ Главное – чётко сформулировать проблему, указать все необходимые контактные данные и сохранить номер обращения для последующего контроля․

Помните: каждый гражданин имеет право на ответ от органов государственной власти, а система обратной связи в Ленобласти построена так, чтобы ваш голос был услышан․