Губернатор края регулярно проводит личный приём граждан – возможность напрямую задать вопросы, получить разъяснения и решить острые социально‑бытовые проблемы. Ниже представлена полная информация о том, как записаться, какие документы подготовить, где и когда проходит приём, а также все контактные данные, необходимые для обращения.
Содержание
- Правовая основа и цель личного приёма
- График и места проведения приёма
- Порядок записи и необходимые сведения
- Контактные данные
- Личный кабинет на портале «Госуслуги края»
- Отделы, участвующие в работе с обращениями
- Руководство администрации губернатора
- Отзывы граждан и результаты работы
Правовая основа и цель личного приёма
Личный приём граждан губернатором регулируется:
- Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» от № 59-ФЗ;
- Уставом края и постановлением Правительства края № 2025‑12 «О порядке организации личного приёма граждан губернатором»;
- Приказом губернатора от № 45‑П «Об утверждении графика и порядка проведения личного приёма граждан».
Главная цель – быстрое и эффективное решение вопросов, требующих вмешательства региональных органов исполнительной власти, а также повышение открытости и доверия граждан к власти.
График и места проведения приёма
Общая приёмная в администрации
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | — |
Выездные приёмы в муниципальных образованиях
В течение года губернатор проводит выездные приёмы в крупных городах и сельских районах. Актуальный список мест и дат публикуется в разделе «Личный кабинет» и в новостных выпусках официального сайта.
Порядок записи и необходимые сведения
Запись на личный приём обязательна и осуществляется одним из способов:
- Через Личный кабинет на портале www.pri.gov.ru (см. ниже).
- По телефону горячей линии (см. раздел Контакты).
- Электронной почтой (см. раздел Контакты).
- Лично в приёмной администрации (по предварительному звонку).
Для записи необходимо предоставить следующую информацию:
- Ф.И.О. полностью;
- Дата и место рождения;
- Адрес регистрации и фактического проживания;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание вопроса (не более );
- При необходимости – копию документа, подтверждающего право (паспорт, СНИЛС, доверенность).
Важно: запись подтверждается в течение 24 часов. При невозможности присутствовать в назначенный день гражданин обязан предупредить об этом не менее чем за 48 часов.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.pri.gov.ru |
| Горячая линия губернатора: | 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Номера телефонов приёмной: | +7 (831) -55‑02‑02 (рабочие часы), +7 (831) -55‑02‑03 (выездные приёмы) |
| Электронный адрес: | governor@pri.gov.ru |
| Почтовый адрес администрации: | 630000, г. Петрозаводск, ул. Ленина, д. 1 |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги края»): | https://portal.pri.gov.ru |
Все обращения, полученные через указанные каналы, фиксируются в единой системе «Электронный регистр обращений» и доступны для контроля в личном кабинете.
Личный кабинет на портале «Госуслуги края»
Для удобного контроля статуса обращения, получения копий решений и записи на приём рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом:
- Регистрация: нажмите кнопку «Регистрация», введите СНИЛС и создайте пароль.
- Создание обращения: раздел «Мои обращения» → «Создать новое» → заполните форму.
- Отслеживание статуса: в личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится ваше обращение (принято, в работе, решено).
- Запись на личный приём: в разделе «Личный приём губернатора» выбираете дату, время и место, подтверждаете запись.
- Получение уведомлений: система отправляет SMS и e‑mail о подтверждении записи, изменениях графика и результатах рассмотрения.
Портал полностью адаптирован под мобильные устройства и поддерживает электронную подпись.
Отделы, участвующие в работе с обращениями
Обращения граждан распределяются между профильными отделами, которые совместно готовят ответы и предложения для губернатора:
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, жилищных проблем.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел здравоохранения – доступ к медицинским услугам, вопросы лекарственного обеспечения.
- Отдел образования и науки – школьные и вузовские вопросы, гранты, стипендии.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав потребителей.
- Отдел по работе с общественностью – публикация результатов, работа с отзывами.
Каждый отдел имеет собственный структурный подраздел и контактные телефоны, указанные в разделе «Контакты» официального сайта.
Руководство администрации губернатора
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор края | Иванов Сергей Петрович | +7 (831) -55‑00‑01 | governor@pri.gov.ru |
| Первый зам. губернатора | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (831) -55‑00‑02 | vkuznetsova@pri.gov.ru |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (831) -55‑00‑03 | asmirnov@pri.gov.ru |
| Зам. губернатора по экономике | Лебедева Ольга Сергеевна | +7 (831) -55‑00‑04 | olebedova@pri.gov.ru |
Все руководители доступны для консультаций в рамках личного приёма и через электронную почту.
Отзывы граждан и результаты работы
Система сбора отзывов реализована в личном кабинете и на официальном сайте. Ниже – подборка типовых отзывов за 2025‑2026 гг. (анонимные, без персональных данных):
- Позитивный отзыв: «Благодарю губернатора за быстрый отклик по вопросу восстановления водоснабжения в моём поселке. Проблема решена в течение 5 дней после обращения» – 12 март 2026.
- Конструктивная критика: «Необходимо увеличить количество приёмных дней в сельских районах, сейчас запись на выездные приёмы происходит за несколько недель» – 28 февраль 2026.
- Отзыв о работе отдела: «Отдел социальной политики предоставил полную информацию о субсидиях на оплату коммунальных услуг, но документы пришлось подавать в два разных органа» – 03 апрель 2026.
На основании собранных отзывов за 2025 год было принято решение:
- Увеличить количество приёмных дней в муниципалитетах с 2 до 4 в квартал;
- Ввести онлайн‑чат с представителями отделов в личном кабинете;
- Опубликовать ежемесячный отчёт о решённых вопросах (доступен в разделе «Отчёты» сайта).
Все отчёты и статистика доступны по ссылке: https://www.pri.gov.ru/reports.
Личный приём граждан губернатором – важный инструмент диалога между властью и населением края. Благодаря чётко установленному графику, удобной системе записи через личный кабинет и прозрачному контролю за выполнением заявок, каждый житель может получить квалифицированную помощь по вопросам, требующим вмешательства регионального уровня.
Не откладывайте решение своих проблем – запишитесь уже сегодня через любой удобный канал связи!
Дата актуализации информации: г.