Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) – главный государственный орган, отвечающий за соблюдение законодательства о конкуренции, защите прав потребителей и регулирование государственных закупок. Если вы столкнулись с нарушением антимонопольного законодательства, нарушением регламента государственных закупок или другими проблемами, связанными с деятельностью ФАС, вы имеете право подать официальную жалобу.

Что такое жалоба в ФАС?

Жалоба – это официальное обращение гражданина, юридического лица или их представителя к ФАС с требованием расследовать нарушение законодательства о конкуренции, о контрактной системе (закупках) или иных нормативных актов, регулирующих экономическую деятельность.

Когда имеет смысл подавать жалобу?

• Подозрение в злоупотреблении доминирующим положением.
• Нарушение правил проведения государственных и муниципальных закупок.
• Недобросовестная конкуренция, ценовой сговор, монополизация рынка.
• Нарушения в сфере защиты прав потребителей, связанные с антимонопольным регулированием.

Способы подачи жалобы

С 2025 года ФАС принимает жалобы в досудебном порядке через единую электронную систему – Единая информационная система (ЕИС). Кроме того, доступны традиционные каналы:

1. Личный кабинет на официальном сайте ФАС.
2. Почтовое отправление на адрес управления.
3. Факс.
4. Горячая линия и телефонный приём.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы через ЕИС

1. Регистрация в личном кабинете ЕИС.
   Перейдите на https://eis.fas.gov.ru и нажмите «Регистрация». Заполните данные (ИНН/СНИЛС, электронную почту, телефон).
2. Авторизация.
   Войдите в систему, используя логин и пароль.
3. Выбор раздела «Жалобы».
   В главном меню найдите пункт «Обращения» → «Жалобы» и нажмите кнопку «Подать жалобу».
4. Заполнение формы.
   • Краткое содержание жалобы (не более ).
   • Подробное описание фактов нарушения.
   • Указание нормативных актов, которые, по вашему мнению, нарушены.
   • Приложения (копии договоров, протоколов, скриншотов и т.п.).
5. Указание контактных данных.
   Введите телефон, e‑mail и почтовый адрес для обратной связи.
6. Отправка и получение подтверждения.
   После отправки система выдаст регистрационный номер (например, Ж‑2026‑001234) и отправит подтверждение на указанный e‑mail.
7. Отслеживание статуса.
   В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).

Требования к документам

• Документ должен быть подписан (электронная подпись или скан подписи).
• Все приложенные материалы – в формате PDF, DOCX, JPG, PNG, не более 10 МБ каждый;
• Если жалоба подаётся от юридического лица – необходимо приложить выписку из ЕГРЮЛ и доверенность представителя.

Сроки рассмотрения

Как получить ответ и что делать дальше?

Ответ приходит в личный кабинет и на указанный e‑mail. В ответе указываются:

• Результат проверки (принято к рассмотрению, отклонено, направлено в суд и т.п.).
• Обоснование решения.
• Рекомендации по дальнейшим действиям (например, подача искового заявления).

Контактные данные ФАС России

График приёма (личный прием руководства)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье – выходные
• Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел контроля и надзора за соблюдением антимонопольного законодательства
• Отдел контроля за соблюдением законодательства о контрактной системе
• Отдел защиты прав потребителей
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений и рекомендаций.

Руководство ФАС (по состоянию на 2026 год)

• Глава ФАС России – Алексей Владимирович Кудрин (пример, актуализировать по официальному сайту).
• Заместитель главы по контролю за соблюдением антимонопольного законодательства – Ирина Сергеевна Петрова.
• Заместитель главы по контролю за закупками – Дмитрий Алексеевич Соколов.

Отзывы и оценка работы ФАС

Граждане и организации могут оставлять отзывы о работе ФАС в нескольких официальных и независимых источниках:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения и отзывы».
• Сайт fas.gov.ru/otzyvy – публичный реестр отзывов.
• Сервисы Otzovik, Reviews.com – независимые платформы.
• Социальные сети ФАС (Telegram‑канал, ВКонтакте, Facebook) – возможность оставить комментарий и задать вопрос.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать жалобу без регистрации в ЕИС?

Нет. По новому порядку 2025 года все обращения принимаются только через личный кабинет ЕИС. Исключения – письма, отправленные по почте, но они рассматриваются дольше.

Вопрос: Какой срок ответа, если жалоба подана в бумажном виде?

Для бумажных обращений срок рассмотрения – 45 календарных дней, но рекомендуется использовать электронный способ для ускорения процесса.

Вопрос: Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же делу?

Не рекомендуется. Если у вас есть дополнительные материалы, их следует приложить к уже зарегистрированной жалобе через функцию «Добавить документы» в личном кабинете.

Вопрос: Что делать, если ответ ФАС меня не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с даты получения ответа. Подробности – в разделе «Обжалование решений ФАС» на официальном сайте.

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑200‑90‑90 или пишите на info@fas.gov.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам эффективно отстоять свои права.