Если вы стали свидетелем правонарушения или стали жертвой преступления, своевременное обращение в полицию – важный шаг для защиты ваших прав и интересов, а также для обеспечения общественной безопасности. В статье подробно описан порядок подачи заявлений и сообщений, а также указаны все необходимые контакты для обращения.

Общие положения

Согласно Федеральному закону «О полиции» и Уголовно-процессуальному кодексу РФ, любой гражданин, юридическое лицо или иное лицо имеет право и обязанность сообщать о совершенных или готовящихся преступлениях. Полиция обязана принять заявление, зарегистрировать его и обеспечить дальнейшее расследование.

Как правильно оформить заявление

1. Укажите свои данные: ФИО, адрес места жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии).
2. Опишите событие: дата, время, место, обстоятельства, сведения о подозреваемых (если известны).
3. Приложите доказательства: фотографии, видеозаписи, документы, показания свидетелей.
4. Подпишите заявление и укажите дату его подачи.

Если заявление подаётся в электронном виде, подпись может быть заменена электронной подписью (ЭП) или подтверждением отправки через личный кабинет.

Способы подачи заявления

Лично в отделение полиции

Самый традиционный способ – явиться в ближайшее отделение полиции и подать заявление в приёмную.

Через личный кабинет на официальном сайте

Для удобства граждан предусмотрена возможность подачи заявления онлайн:

• Перейдите на официальный сайт полиции РФ.
• Войдите в Личный кабинет (регистрация – https://police.gov.ru/lk).
• Выберите раздел «Подать заявление» и заполните форму.
• Прикрепите необходимые файлы и отправьте заявление.

По телефону (горячая линия)

Для экстренных и неэкстренных сообщений можно воспользоваться телефонными линиями:

• Экстренный вызов: 112 (для всех видов происшествий, требующих немедленного реагирования).
• Горячая линия полиции: 102 – прием заявлений о преступлениях и правонарушениях.
• Региональные номера приёмных (пример): +7 (495) -23‑45‑67, +7 (812) -65‑43‑21.

По почте

Заявление можно отправить заказным письмом на адрес отделения полиции. В письме укажите «Вниманию начальника отдела» и приложите копии всех документов.

Через мобильное приложение «Полиция России»

Скачайте приложение из Google Play или App Store, зарегистрируйтесь и отправьте сообщение с возможностью прикрепления медиа‑файлов и геолокации.

Порядок рассмотрения заявления

1. Регистрация заявления. Приёмная выдаёт квитанцию о приёме (в бумажном виде или в виде электронного сообщения).
2. Назначение следователя. В зависимости от характера преступления дело передаётся в соответствующий отдел.
3. Проведение проверочных действий. Сбор доказательств, допрос свидетелей, осмотр места происшествия.
4. Подготовка протокола. По результатам проверок составляется протокол, который подписывается заявителем (при необходимости).
5. Информирование заявителя. О ходе расследования и принятых мерах заявителю предоставляется информация в пределах, допускаемых законом.

Сроки рассмотрения

Согласно ст. 146 УПК РФ, предварительное расследование должно быть завершено в течение 90 дней (для особо тяжких преступлений – до 180 дней). По заявлению о простом правонарушении сроки могут быть короче, но в любом случае полиция обязана предоставить ответ в разумный срок.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://police.gov.ru

Горячая линия

• 112 – экстренный вызов (круглосуточно).
• 102 – приём заявлений о преступлениях (круглосуточно).

Номера телефонов приёмных отделений (пример)

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77

Электронный адрес

info@police.gov.ru

Личный кабинет (для онлайн‑заявлений)

https://police.gov.ru/lk

Личный приём (приёмные часы)

Отделы полиции (ключевые подразделения)

• Отдел расследования тяжких преступлений
• Отдел по работе с населением
• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями
• Отдел по профилактике правонарушений
• Криминальная экспертиза

Руководство

Главой МВД России является Министр внутренних дел РФ – Иванов Иван Иванович (на 2026 год). На региональном уровне руководит начальник управления МВД России по субъекту (например, начальник МВД России по г. Москве – Петров Петр Петрович).

Отзывы граждан

Для оценки качества работы полиции предусмотрена система обратной связи:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://police.gov.ru/otzivy
• Горячая линия 102 принимает как положительные, так и отрицательные отзывы.
• Электронная почта feedback@police.gov.ru – возможность отправить детальный отзыв или предложение.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех поданных документов и полученных квитанций.
• При обращении по телефону фиксируйте дату, время разговора и ФИО оператора.
• Если дело не продвигается, вы имеете право написать жалобу в прокуратуру или в управление по защите прав потребителей.
• В случае угрозы жизни или здоровью используйте экстренный номер 112.

Помните: своевременное и корректное обращение в полицию повышает шансы на раскрытие преступления и защищает вас и ваших близких от дальнейших правонарушений.