Самое главное помнить: все обращения граждан могут быть направлены через несколько каналов – официальный сайт, горячую линию, телефон, электронную почту, личный кабинет на портале «Госуслуги», а также лично в отделы администрации. Ниже – полная и актуальная информация (по состоянию на 17 июня 2026 г.) о том, как связаться с представителями администрации, какие документы нужны и как оформить личный приём.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.permkrai.ru
На сайте размещены:
• новости и пресс‑релизы;
• интерактивные карты и формы обратной связи;
• расписание приёмов и контактные данные всех подразделений;
• ссылка на личный кабинет для подачи заявлений онлайн.
Горячая линия
Номер: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех операторов России).
Работает круглосуточно, 24 × 7. При звонке автоматизированная система предлагает выбрать нужный раздел:
- Общие вопросы и информация о работе администрации;
- Приём граждан (запись на личный приём);
- Социальные услуги;
- Экономическое развитие и инвестиции.
Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующее подразделение в течение не более 2‑х часов.
Телефонные контакты подразделений
Для более целевого обращения можно позвонить напрямую в нужный отдел:
- Главный офис администрации – +7 (342) -‑12‑34‑56 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел социальной политики – +7 (342) -‑12‑34‑57
- Отдел экономического развития – +7 (342) -‑12‑34‑58
- Отдел строительства и ЖКХ – +7 (342) -‑12‑34‑59
- Пресс‑служба – +7 (342) -‑12‑34‑60
Электронный адрес
E‑mail: govperm@perm.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение граждан – ФИО – № обращения (если есть)». Ответ обычно поступает в течение рабочего дня.
Личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги»
Ссылка: https://lk.permkrai.ru
Через личный кабинет можно:
- Подать электронное обращение (заявление, жалобу, предложение);
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Записаться на личный приём к руководителю или специалисту;
- Получить копии документов в электронном виде.
Для входа требуется подтверждённый аккаунт «Госуслуги» и подтверждение через СМС.
Личный приём (запись на приём) 6.1 Как записаться
Записаться можно тремя способами:
- Через личный кабинет (см. пункт 5) – выбрать дату, время и специалиста.
- По телефону 8‑800‑555‑33‑33 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободные слоты).
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Записаться на приём».
6.2 Требуемые документы
Для большинства вопросов достаточно паспорта и заявления в свободной форме. Для специализированных вопросов (например, земельные споры, субсидии) могут потребоваться:
- Копия ИНН;
- Справка о доходах за последний год;
- Документы, подтверждающие право собственности (договор, выписка из ЕГРН).
6.3 График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Губернатор Д. Махонин |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Заместитель губернатора по социальным вопросам Е. Анисимова |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Заместитель губернатора по экономике А. Смирнов |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Заместитель губернатора по строительству и ЖКХ И. Кузнецова |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Пресс‑служба (приём заявок от СМИ) |
Структура администрации (отделы)
Ниже – основные подразделения, к которым можно обращаться в зависимости от темы обращения:
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, субсидий, помощи семьям, пенсионерам.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел строительства и ЖКХ – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания, строительства дорог, благоустройства.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, спортивных инициатив.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, профессионального обучения.
- Пресс‑служба – запросы от СМИ, публикация официальных заявлений.
- Юридический отдел – правовые консультации, подготовка документов.
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за работу администрации:
- Губернатор Пермского края – Дмитрий Махонин (с 2020 г.)
- Первый заместитель губернатора – Алексей Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Анисимова
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Андрей Смирнов
- Заместитель губернатора по строительству и ЖКХ – Ирина Кузнецова
- Главный пресс‑секретарь – Сергей Волков
Отзывы граждан и их обработка
Для повышения прозрачности все обращения фиксируются в единой базе данных и доступны для просмотра в разделе «Отчётность» на официальном сайте.
9.1 Платформы для отзывов - Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан» (можно оставить отзыв о работе конкретного отдела).
- Сайт «Отзовик» – независимая площадка, где пользователи публикуют оценки качества обслуживания.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
9.2 Как оставить отзыв
Для оставления отзыва необходимо:
- Зайти в личный кабинет на https://lk.permkrai.ru;
- Выбрать пункт «Мои обращения» → «Оставить отзыв»;
- Указать отдел, к которому относится обращение, и кратко описать ситуацию;
- Оценить работу по шкале от 1 до 5 звёзд и добавить комментарий (по желанию).
После отправки отзыв попадает в очередь модерации (не более 24 часов) и затем публикуется в открытом реестре.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро получить ответ на электронное обращение?
- Стандартный срок – 3 рабочих дня. При необходимости ускоренного рассмотрения (например, в случае угрозы здоровью) срок сокращается до 24 часов.
- Можно ли подать заявление без личного визита?
- Да. Большинство заявлений (социальные выплаты, запросы справок, регистрация ИП) принимаются онлайн через личный кабинет.
- Что делать, если мой запрос отклонили?
- В ответе указывается причина отклонения и перечень документов, которые необходимо предоставить. Вы можете подать повторное обращение, приложив недостающие материалы.
Контактная сводка (все данные в одном месте)
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.permkrai.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Главный телефон | +7 (342) -‑12‑34‑56 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронная почта | govperm@perm.ru |
| Личный кабинет | https://lk.permkrai.ru |
| Запись на личный приём | Через ЛК, телефон 8‑800‑555‑33‑33, форма на сайте |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (см. таблицу выше) |
| Отделы | Социальный, экономический, строительства, культуры, образования, юридический, пресс‑служба |
| Руководство | Губернатор Д. Махонин, зам. губернатора Е. Анисимова и др. |
| Отзывы | Портал «Госуслуги», «Отзовик», соцсети (ВК, Telegram, Facebook) |
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение вашего вопроса. Пользуйтесь официальными каналами, а при необходимости – записывайтесь на личный приём, чтобы обсудить детали вживую.