Приёмная почта – это официально‑утверждённый канал для обращения граждан, организаций и СМИ к губернатору Рязанской области и его уполномоченным лицам. Через неё можно:
- подать письменное обращение (письмо, жалобу, предложение);
- получить разъяснения по вопросам регионального значения;
- записаться на личный приём к губернатору;
- узнать статус уже поданного обращения.
Контактные данные
Официальный сайт
https://governor.ryazan.ru
Горячая линия губернатора
Для срочных вопросов гражданам: 7 (4912) -7‑22‑71
Телефон приёмной (запись на личный приём)
Контактный номер: 7 (4912) -9‑04‑04
Электронный адрес
Для корреспонденции: postmasteradm1@ryazan.su
Факсимильный номер
Факс‑приём: +7 (4912) -2‑33‑44
Почтовый адрес
Приёмная губернатора:
г. Рязань, ул. Ленина, д. 28
Адрес Правительства (для отправки документов)
г. Рязань, ул. Ленина, д. 30
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи новых заявлений и получения ответов рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале «Госуслуги»:
- Перейдите на gosuslugi.ru;
- Войдите в свой аккаунт (или создайте новый, если его ещё нет);
- В разделе «Обращения в органы власти» выберите «Губернатор Рязанской области»;
- Заполните форму обращения и прикрепите необходимые документы.
Личный приём губернатора
График приёма
| День недели | Время | Формат приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Публичный приём (без записи) |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Консультации для предпринимателей |
Записаться на личный приём можно:
- по телефону 7 (4912) -9‑04‑04 (оператор уточнит цель визита и дату);
- через Личный кабинет на портале «Госуслуги»;
- по электронной почте postmasteradm1@ryazan.su (в теме письма указать «Запись на личный приём»).
Структурные подразделения приёмной
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрирует и распределяет письма, следит за их исполнением.
- Пресс‑служба – отвечает за публикацию официальных заявлений и ответов в СМИ.
- Отдел юридической поддержки – проверяет законность требований и готовит правовые заключения.
- Отдел социального развития – рассматривает обращения, связанные с социальной защитой, образованием и здравоохранением.
- Отдел экономического развития – работает с предложениями бизнес‑сообщества и инвесторов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Рязанской области | Малков Павел Викторович | 7 (4912) -7‑22‑71 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Иванова Мария Сергеевна | postmasteradm1@ryazan.su |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнов Алексей Петрович | +7 (4912) -9‑04‑04 |
Отзывы граждан
Все полученные обращения и ответы публикуются в разделе «Обращения граждан». Ниже – несколько типовых отзывов:
Иван Кузнецов, житель г. Рязань :
«Благодарю за оперативный ответ по вопросу восстановления тротуара у дома №12. Работы начаты в течение недели после подачи обращения.»
Татьяна Петрова, предприниматель :
«Получила разъяснение по получению субсидии для малого бизнеса. Информация была полной и понятной, спасибо отделу экономического развития!»
Сергей Лебедев, пенсионер :
«Обратился в приёмную с жалобой на задержку выплаты пенсии. Через 5 дней получил письменный ответ и уточнение сроков выплаты. Оценка – 5/5.»
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные реквизиты. ФИО, адрес, контактный телефон, электронную почту.
- Чётко сформулируйте проблему. Описание ситуации, даты, места, ссылки на нормативные акты (если есть).
- Приложите доказательства. Копии документов, фотографии, сканы.
- Укажите желаемый результат. Что именно вы просите: разъяснение, исправление, компенсацию и т.д.
- Подпишите и укажите дату. При отправке по почте – подпись от руки, в электронном виде – цифровая подпись.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков гражданин получает уведомление.
- Можно ли подать обращение анонимно? Да, но в таком случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных.
- Как узнать статус моего обращения? Через Личный кабинет, по телефону горячей линии или по e‑mail с указанием номера обращения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи. Приёмная почта губернатора Рязанской области работает для того, чтобы каждый житель региона мог быть услышанным.