Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как гражданин может направить обращение в Следственный комитет
Российской Федерации (СК РФ) с помощью единой государственной информационной системы «Госуслуги», а также собрать
все необходимые контактные данные, графики приёма и отзывы граждан.

Общие сведения о сервисе «Обращения в СК РФ»

С 2024 года Следственный комитет РФ активно развивает электронные каналы взаимодействия с населением.
Среди них:

• официальный сайт СК РФ;
• горячая линия и телефонные справочные службы;
• электронная почта;
• личный кабинет на портале «Госуслуги»;
• личный приём в региональных отделениях.

Для большинства вопросов (жалобы, заявления, запросы информации) достаточно воспользоваться порталом «Госуслуги» – это быстро, бесплатно и не требует личного присутствия в отделении.

Как подать обращение через «Госуслуги»

Требования к пользователю

1. Наличие подтверждённой учётной записи на gosuslugi.ru;
2. Доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту (для получения подтверждений);
3. Скан или фото документов, если они требуются по конкретному типу обращения.

Пошаговая инструкция

1. Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги» (логин + пароль или биометрия).
2. В строке поиска введите «Следственный комитет РФ» и выберите сервис «Обращения в СК РФ».
3. Нажмите кнопку «Создать обращение».
4. Выберите тип обращения:
   • Жалоба
   • Заявление
   • Запрос информации (по закону «О доступе к информации»)
   • Предложение/пожелание
5. Заполните обязательные поля:
   • ФИО заявителя
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес
   • Текст обращения (не менее )
6. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, выписки).
7. Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить».
8. Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.

Как отследить статус обращения

В личном кабинете «Госуслуги» в разделе «Мои обращения» появится запись с текущим статусом:
«Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен», «Отказано». При изменении статуса вы получите SMS‑уведомление
и/или письмо на электронную почту.

Необходимые документы и рекомендации

• Для жалобы – копия паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность) и любые доказательства (фото, видео, документы).
• Для запроса информации – указание конкретного органа, перечня запрашиваемых сведений и цель их получения.
• Для заявления – сведения о правонарушении (дата, место, обстоятельства) и контактные данные свидетелей.

Совет: перед отправкой проверьте орфографию и полноту описания ситуации – это ускорит рассмотрение.

Контактные данные Следственного комитета РФ

Личный приём и график работы региональных отделений

Как записаться на личный приём

Записаться можно двумя способами:

• Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте СК РФ (раздел «Контакты» → «Запись на приём»).
• По телефону горячей линии, указав желаемую дату, время и цель визита;

Примерный график приёма в Москве (региональные графики могут отличаться)

Структура и отделы Следственного комитета РФ

• Главное управление по расследованию особо тяжких преступлений
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел информационных технологий
• Юридический отдел
• Отдел кадров и обучения
• Региональные отделения (по субъектам РФ)

Руководство СК РФ

Отзывы граждан о работе электронных каналов

1. Иван Петров, г. Воронеж – «С помощью «Госуслуг» я подал жалобу на задержку в расследовании дела. Ответ получил уже через 3 дня, всё удобно, без очередей».
2. Елена Смирнова, г. Санкт‑Петербург – «Электронный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в реальном времени. Единственное, иногда письма попадают в спам».
3. Алексей Кузнецов, г. Новосибирск – «Горячая линия работает быстро, но лучше сразу использовать онлайн‑форму – экономит время».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако в таком случае СК РФ не обязан отвечать, так как
не может установить личность заявителя.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, СК РФ обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости
может быть продлен срок до 60 дней с уведомлением заявителя.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Необходимо написать повторный запрос через личный кабинет или позвонить на горячую линию, указав номер обращения.

Можно ли изменить уже отправленное обращение?

Изменить поданное обращение нельзя, но можно создать новое, указав в тексте ссылки на предыдущий номер.

Все необходимые контакты, графики приёма и информация о структуре ведомства собраны в этой статье, чтобы вы могли
без лишних хлопот подать жалобу, заявление или запрос информации.