Комитет по транспорту Администрации Санкт‑Петербурга отвечает за развитие и регулирование
городского‚ пригородного‚ междугородного и международного пассажирского автомобильного
транспорта (за исключением грузового автомобильного транспорта). Если у вас возникли
проблемы с общественным транспортом‚ дорожным движением или другими вопросами‚ связанными с
транспортной сферой‚ ниже вы найдёте полную инструкцию по подаче обращения‚ а также все
необходимые контактные данные.
Способы подачи обращения
- Электронная приемная – отправка письменного обращения через сервис
Электронная приемная.
После отправки вам будет присвоен номер обращения‚ по которому можно отследить статус. - Единый портал обращений граждан – форма подачи доступна на
Едином портале. - Почтовая отправка – направьте письмо в канцелярию Комитета
(см. адрес в разделе «Контактные данные»). - Личный кабинет (ЕСИА) – после авторизации через систему «Единый
государственный идентификационный аккаунт» (ЕСИА) можно просматривать ход
рассмотрения обращения и получать ответы в режиме онлайн.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://transport.spb.gov.ru |
| Горячая линия | 122 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | +7 (812) -76‑55‑10 |
| Электронный адрес | transport@spb.gov.ru |
| Личный кабинет (ЕСИА) | Войти через ЕСИА |
| Адрес | г. Санкт‑Петербург‚ ул. Исполкомская‚ 16 |
Личный приём граждан
Приём граждан осуществляется в офисе Комитета по транспорту. Записаться можно
по телефону +7 (812) -76‑55‑10 или через электронную приёмную.
- График приёма руководства: среда‚ 15:00 – 17:00.
- График приёма специалистов: понедельник‑пятница‚ 09:00 – 18:00 (приём без записи в часы обеда).
- Требования к заявителю: паспорт гражданина РФ‚ копия обращения (если подаётся в бумажном виде) и‚ при необходимости‚ подтверждающие документы.
Структура Комитета (отделы)
- Отдел развития городского транспорта – планирование маршрутов‚ модернизация автопарка.
- Отдел дорожного движения – регулирование дорожного движения‚ вопросы дорожной разметки и сигнализации.
- Отдел международного и междугородного пассажирского автотранспорта – лицензирование и контроль перевозчиков.
- Отдел контроля качества услуг – мониторинг работы транспортных компаний‚ обработка жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (Электронная приемная‚ личный кабинет).
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Комитетский советник‚ руководитель Комитета | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -76‑55‑10‚ ivanov@spb.gov.ru |
| Заместитель руководителя – городской транспорт | Петрова Марина Викторовна | +7 (812) -76‑55‑11‚ petrova@spb.gov.ru |
| Заместитель руководителя – дорожное движение | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -76‑55‑12‚ smirnov@spb.gov.ru |
Как проверить статус обращения
После подачи обращения (через электронную приёмную‚ портал или по почте) вам будет
выдан номер обращения. Статус можно проверить:
- в личном кабинете на сайте Комитета (раздел «Мои обращения»);
- по телефону горячей линии 122‚ указав номер обращения;
- по электронной почте‚ отправив запрос на transport@spb.gov.ru с темой «Статус обращения №…».
Отзывы граждан
На независимых площадках и в социальных сетях Комитет по транспорту собирает более
450 000 отзывов. Средняя оценка – 4‚8 из 5. Основные темы отзывов:
- Положительные – быстрый отклик на жалобы‚ профессиональная работа сотрудников приёма.
- Критические – длительные сроки рассмотрения некоторых обращений‚ необходимость
более прозрачного информирования о ходе рассмотрения.
Вы можете оставить свой отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы» или в
социальных сетях Администрации Санкт‑Петербурга (Telegram‚ VK‚ Facebook).
Полезные ссылки
- Электронная приемная
- Единый портал обращений
- ЕСИА – личный кабинет
- Отзывы граждан
Помните: при обращении указывайте свои контактные данные‚ чётко формулируйте проблему‚
прилагаете копии подтверждающих документов и сохраняете номер обращения – это ускорит
рассмотрение вашего запроса.