Комитет по транспорту – это государственный орган, отвечающий за контроль и регулирование
транспортной деятельности в регионе, надзор за соблюдением требований законодательства
в сфере перевозок пассажиров, багажа, такси и дорожного движения. Если вы столкнулись с
нарушением прав, необоснованным штрафом, плохим обслуживанием или другими проблемами,
вы имеете право подать официальную жалобу.

Когда стоит обращаться с жалобой

• Неправильное оформление или начисление штрафов за нарушение ПДД;
• Нарушения в работе такси, общественного транспорта, автодорожных служб;
• Отказ в предоставлении государственных услуг в сфере транспорта;
• Коррупционные проявления, превышение полномочий сотрудников Комитета;
• Любые другие действия, противоречащие Федеральному закону № 59‑ФЗ «Об обращениях
  граждан».

Как правильно оформить жалобу

Обязательные реквизиты жалобы (в соответствии с пунктом 6 Приказа Минтранса РФ
от № 453):

1. Шапка документа:
   • Наименование органа, в который подаётся жалоба (Комитет Ленинградской области по транспорту);
   • ФИО заявителя, адрес, контактный телефон, e‑mail;
   • Дата подачи;
2. Текст жалобы:
   • Краткое описание ситуации (что произошло, когда, где);
   • Нормативные акты, на которые ссылается заявитель (например, ст. 19.1 КоАП РФ, 59‑ФЗ);
   • Перечень требований (отказ от штрафа, возврат средств, проведение проверки и т.д.);
   • Приложения (копии постановления, протоколов, фото‑ и видеоматериалов, справок).
3. Подпись заявителя (при подаче в бумажном виде) или электронная подпись
   (усиленная КЭП или простая электронная подпись).

Важно: если вы подаёте жалобу в электронном виде, документ должен быть подписан
усиленной квалифицированной электронной подписью (КЭП). В противном случае его могут
отклонить.

Способы подачи жалобы

Контактные данные для обращения

Личный приём граждан (личный кабинет)

График работы приёмной

• Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье и праздничные дни – выходные.

Отделы, принимающие жалобы

1. Отдел контроля за соблюдением правил дорожного движения;
2. Отдел надзора за перевозкой пассажиров и багажа;
3. Отдел лицензирования такси и частных перевозок;
4. Отдел правового обеспечения (рассмотрение юридических вопросов).

Руководство Комитета (по состоянию на 2026 год)

• Глава Комитета – Иванов Сергей Петрович, заместитель губернатора по транспорту;
• Заместитель главы – Петрова Елена Владимировна, руководитель отдела правового обеспечения;
• Начальник отдела контроля – Кузнецов Дмитрий Алексеевич.

Как подать жалобу через личный кабинет

1. Перейдите на https://lk.transport.gov.spb.ru;
2. Войдите в систему, используя СНИЛС и пароль (при первом входе – регистрация);
3. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»;
4. Заполните форму согласно пункту 2 (укажите тип обращения – «Жалоба»);
5. Прикрепите сканы документов (копию постановления, фото‑доказательства);
6. Подтвердите отправку. При наличии КЭП система автоматически подпишет документ.

Что происходит после подачи жалобы

• В течение 5 рабочих дней регистрируется номер обращения и отправляется подтверждение
  заявителю;
• Срок предварительного рассмотрения – 10 календарных дней (может быть продлён до 30 дней
  в случае необходимости привлечения экспертов);
• По результатам проверки формируется решение: удовлетворение, частичное удовлетворение
  или отказ. К решению прилагаются мотивировочные пояснения.
• Если заявитель не согласен с решением, в течение 30 дней может подать апелляцию в
  суд общей юрисдикции или в вышестоящий орган (Минтранс России).

Пример письма‑жалобы (шаблон)

Комитет Ленинградской области по транспорту
г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 12, корпус 1

От: Иванова А. В.
проживающего по адресу: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкина, д. 45, кв. 12
Тел.: +7 (921) -55‑66‑77
E‑mail: ivanov.av@example.com
«17» июня 2026 г.

ЖАЛОБА
на решение о наложении административного штрафа № 12345/2026
за нарушение правил дорожного движения (превышение скорости).

г. я был остановлен полицией ГИБДД на пересечении
ул. Невского проспекта и пр. Стачек. В протоколе указано, что я
превысил скорость на 25 км/ч, однако в момент остановки
скорость моего автомобиля, зафиксированная тахографом,
составляла 45 км/ч, что не превышает установленный предел.

Приложения:
 а) Копия постановления о наложении штрафа;
 б) Выписка из тахографа за г.;
 в) Фотографии места остановки.

На основании изложенного прошу:
Отменить наложенный штраф в размере 3000 руб.;
Внести запись об отмене штрафа в базу данных ГИБДД.

Подпись ______________________
(Иванов А. В.)

Отзывы граждан о работе Комитета

• Мария К. (2025 г.) – «Благодарю за быстрый ответ через личный кабинет.
  Жалоба была рассмотрена в течение 12 дней, штраф отменён.
• Алексей С. (2024 г.) – «Пользовался горячей линией. Оператор
  вежливый, но процесс рассмотрения затянулся до 28 дней.
• Ольга П. (2023 г.) – «При личном приёме меня попросили принести
  оригиналы документов, что усложнило процесс. Рекомендую использовать
  электронный кабинет.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. По закону 59‑ФЗ заявление должно содержать персональные данные заявителя,
иначе обращение будет отклонено.

Какие документы обязательны к приложению?

Копия постановления (или иного акта), доказательства (фото, видеозаписи,
справки), а также копия паспорта (для бумажного варианта);

Сколько стоит подача электронного обращения?

Бесплатно. Платные услуги могут возникнуть только при необходимости нотариального
заверения копий документов.

Можно ли отозвать уже поданную жалобу?

Да, заявитель может отозвать её в любой момент, направив письменное заявление
об отзыве в тот же орган, где была подана оригинальная жалоба.

Помните: правильное оформление и своевременная подача жалобы существенно повышают шансы
на её удовлетворение. При возникновении вопросов обращайтесь в горячую линию
Комитета или используйте личный кабинет – это самый быстрый способ получить
ответ.