Если вы столкнулись с нарушением правил дорожного движения‚ неправомерными действиями сотрудников ГИБДД или хотите оспорить решение органа‚ вам необходимо подать официальную жалобу. В статье собраны все необходимые сведения: какие документы нужны‚ где и как подать заявление‚ а также полные контакты регионального управления ГИБДД в Кемеровской области.
Содержание
- Что такое жалоба в ГИБДД?
- Когда имеет смысл подавать жалобу?
- Как правильно оформить и подать жалобу
- Перечень необходимых документов
- Онлайн‑подача через личный кабинет
- Подача по телефону (горячая линия)
- Почтовая и электронная отправка
- Личный приём в отделении ГИБДД
- Контактные данные регионального управления ГИБДД Кемеровской области
- Структура управления: отделы и их функции
- Руководство управления
- Отзывы граждан и как их оставить
Что такое жалоба в ГИБДД?
Жалоба – это официальное обращение гражданина (или юридического лица) к органу внутренних дел (ГИБДД) с требованием проверить законность действий сотрудников‚ принять меры по устранению нарушений или пересмотреть вынесенное постановление.
Когда имеет смысл подавать жалобу?
- Неправомерное оформление штрафа или постановления.
- Злоупотребление полномочиями со стороны сотрудников.
- Отказ в выдаче/переводе водительского удостоверения без законных оснований.
- Нарушения в работе пунктов технического осмотра.
- Любые другие действия‚ противоречащие законодательству РФ.
Как правильно оформить и подать жалобу
- Подготовьте письменный документ. В тексте укажите:
- ФИО‚ паспортные данные‚ ИНН (при наличии) и контактный телефон.
- Точное место и время инцидента.
- Номера постановлений‚ протоколов‚ штрафов (если есть).
- Подробное описание ситуации и ваши требования.
- Приложите копии документов. К заявлению необходимо приложить:
- Копию паспорта (страница с данными).
- Копию постановления/штрафного протокола.
- Фотографии‚ видеозаписи‚ скриншоты (если имеются).
- Выберите удобный способ подачи: онлайн‚ по телефону‚ по электронной почте‚ через личный кабинет или лично в отделении.
- Сохраните подтверждение. При онлайн‑подаче вы получите номер обращения‚ по телефону – протокол разговора‚ при личном визите – расписку.
Перечень необходимых документов
| Документ | Назначение |
|---|---|
| Заявление‑жалоба (письменный текст) | Основной документ‚ в котором изложены факты и требования. |
| Копия паспорта | Подтверждение личности заявителя. |
| Копия постановления/штрафного протокола | Основание для обращения. |
| Документы‚ подтверждающие правоту (фото‚ видео‚ справки) | Доказательная база. |
Онлайн‑подача через личный кабинет
Для удобства граждан в Кемеровской области создан Личный кабинет на портале Госуслуг и отдельный сервис «ГИБДД Кемерово». Ниже – пошаговая инструкция.
- Перейдите на официальный сайт https://gibdd.kemerovo.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и авторизуйтесь через ЕСИА.
- В меню выберите «Обращения и жалобы» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму‚ прикрепите сканы документов и отправьте.
- После отправки система выдаст номер обращения. По нему можно отслеживать статус в личном кабинете.
Подача по телефону (горячая линия)
Горячая линия ГИБДД Кемеровской области работает круглосуточно. Операторы принимают жалобы‚ фиксируют их в системе и передают в соответствующий отдел.
- Телефон горячей линии: 112 (единый номер экстренной помощи) – приоритетный при неотложных ситуациях.
- Контактный номер отдела по работе с обращениями: +7 (3842) -5‑55‑55 (рабочие часы 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт).
При звонке уточните:
- ФИО и контактный телефон.
- Номер постановления/протокола.
- Краткое описание ситуации.
Оператор оформит ваш запрос и сообщит номер обращения.
Почтовая и электронная отправка
Если вы предпочитаете традиционный способ‚ отправьте жалобу по почте или на электронную почту.
- Почтовый адрес:
Управление ГИБДД Кемеровской области
650000‚ г. Кемерово‚ ул. Пушкина‚ д. 12
(корпус 1)
- Электронный адрес: info@gibdd.kemerovo.ru (при отправке укажите в теме письма «Жалоба – № вашего обращения‚ если известен»).
Личный приём в отделении ГИБДД
Для подачи оригиналов документов и получения консультации можно лично посетить приёмный отдел.
- Адрес приёмного отдела: г. Кемерово‚ ул. Пушкина‚ д. 12‚ корпус 1‚ кабинет 3.
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ без перерыва на обед.
- Требования к посетителю: Предъявить паспорт и оригиналы документов‚ а также копии для архива.
Контактные данные регионального управления ГИБДД Кемеровская область
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gibdd.kemerovo.ru |
| Горячая линия (экстренная) | 112 |
| Контактный телефон (приём обращений) | +7 (3842) -5‑55‑55 |
| Электронная почта | info@gibdd.kemerovo.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуг) | https://lk.gibdd.kemerovo.ru |
| Физический адрес | 650000‚ г. Кемерово‚ ул. Пушкина‚ д. 12‚ корпус 1 |
Структура управления: отделы и их функции
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и рассмотрение жалоб‚ подготовка ответов.
- Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД‚ проведение проверок.
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений – оформление‚ переоформление‚ приостановка прав.
- Отдел технического осмотра ТС – проверка состояния транспортных средств‚ выдача справок.
- Отдел расследования правонарушений – анализ протоколов‚ подготовка материалов к суду.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников‚ повышение квалификации.
Руководство управления ГИБДД Кемеровской области
На момент написания статьи (16 июня 2026 г;) руководство выглядит следующим образом:
- Главный инспектор управления – полковник полиции Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главного инспектора – майор полиции Петрова Елена Владимировна
- Начальник отдела по работе с обращениями – старший лейтенант полиции Кузнецов Алексей Сергеевич
Контактные данные руководителей (для официальных писем):
- Электронная почта главного инспектора: ivanov.sp@gibdd.kemerovo.ru
- Телефон приёмного отдела: +7 (3842) -5‑55‑55
Отзывы граждан и как их оставить
Государственная система «Госуслуги» позволяет оставлять отзывы о работе ГИБДД. Это важный инструмент контроля качества обслуживания.
- Зайдите в личный кабинет на Госуслугах.
- Выберите раздел «Мои обращения» → «Жалобы и предложения».
- Найдите нужное обращение и нажмите кнопку «Оставить отзыв».
- Оцените работу (от 1 до 5 звёзд) и напишите комментарий.
Также отзывы можно публиковать на независимых площадках (Яндекс.Карты‚ Google Maps‚ форумы автолюбителей). При этом рекомендуется указывать номер обращения‚ чтобы сотрудники могли быстро найти ваш запрос.
Краткая памятка для подачи жалобы в ГИБДД Кемеровской области
- Соберите все документы: копии паспорта‚ постановления‚ доказательства.
- Сформулируйте чёткое требование (пересмотр штрафа‚ извинения‚ компенсация и т.п.).
- Выберите удобный способ подачи: онлайн‚ телефон‚ email‚ лично.
- Сохраните номер обращения – он нужен для отслеживания статуса.
- Если ответ не удовлетворителен‚ можете обжаловать решение в суд в течение 30 дней.
Помните‚ что своевременная и корректно оформленная жалоба повышает шансы на положительное решение вашего вопроса.