Цель статьи – помочь гражданам правильно оформить и подать жалобу на действия сотрудника ГИБДД через официальный онлайн‑сервис, а также предоставить все необходимые контакты для
обращения в подразделения ГИБДД.

Почему важно подавать жалобу онлайн?

• Экономия времени – нет необходимости ехать в отделение.
• Прозрачность процесса – статус обращения виден в личном кабинете.
• Сокращение риска коррупционных проявлений.
• Быстрая реакция – в большинстве регионов ответ поступает в течение 10‑15 дней.

Правовая база

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» и Постановлению Правительства РФ от № 123 о
взаимодействии с ГИБДД через портал Госуслуги, каждый гражданин имеет право:

1. Подать жалобу на действия (бездействие) сотрудника ГИБДД.
2. Получить письменный ответ в установленный срок.
3. Обжаловать решение в суде, если ответ неудовлетворителен.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы онлайн

Шаг 1. Регистрация / вход в личный кабинет на портале Госуслуги

1. Перейдите на gosuslugi.ru.
2. Нажмите «Войти» → введите логин и пароль (если нет – нажмите «Зарегистрироваться»).
3. Пройдите подтверждение личности (смс‑код, электронная подпись или банковская карта).

Шаг 2. Поиск сервиса «ГИБДД – Обращения граждан»

В строке поиска введите «ГИБДД» → выберите пункт «Обращения граждан (жалобы, предложения, запросы)».

Шаг 3. Выбор типа обращения

В открывшейся форме укажите:

• Тип обращения – «Жалоба на действия сотрудника ГИБДД».
• Дата и место происшествия.
• ФИО сотрудника (если известны) и его должность.
• Краткое описание инцидента (что произошло, какие нормы нарушены).

Шаг 4. Прикрепление документов

К жалобе рекомендуется приложить:

• Копию паспорта (страница с ФИО).
• Свидетельские показания (если есть).
• Фотографии/видеозаписи, подтверждающие факт нарушения.
• Копию постановления/штрафа (если жалоба связана с оспариванием штрафа).

Шаг 5. Проверка и отправка

После заполнения всех полей нажмите «Отправить заявление». На указанный вами e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.

Шаг 6. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус:

• «Принято» – заявка зарегистрирована.
• «В работе» – передана в отдел по работе с обращениями.
• «Ответ готов» – вы получаете официальный ответ.

Как оформить бумажную жалобу (если онлайн недоступен)

Если по какой‑то причине вы предпочитаете традиционный способ, используйте образец заявления (см. ниже). Заполните два экземпляра, подпишите, приложите копии документов
и доставьте в отделение ГИБДД по месту совершения правонарушения.

Образец заявления (бумажный вариант)

 В _______________________ (наименование отделения ГИБДД)
 От _______________________ (ФИО полностью)
 Адрес: _______________________
 Телефон: _______________________
 Электронная почта: _______________________

 ЖАЛОБА
 На действия (бездействие) сотрудника _______________________ (ФИО, должность, табельный номер, если известен).

 Дата, время, место: _______________________
 Описание происшествия: _________________________________________________
 _________________________________________________
 Приложения:
 1. Копия паспорта.
 2. Копия постановления (если есть).
 3. Фотографии/видеозаписи.
 4. Свидетельские показания.

 Прошу:
 1. Провести проверку факта нарушения.
 2. Принять меры дисциплинарного воздействия в соответствии с законодательством.
 3. Информировать меня о результатах проверки в письменной форме.

 «___» __________ 2026 г. ______________________ (подпись)

Сроки рассмотрения

По закону ответ на жалобу должен быть направлен в течение 30 календарных дней с момента её регистрации. В случае необходимости продления сроков, вам будет направлено уведомление.

Возможные результаты рассмотрения

• Удовлетворение жалобы – дисциплинарные меры в отношении сотрудника, возврат штрафа, компенсация.
• Отказ в удовлетворении – объяснительная записка, возможность обжалования в суде.
• Перенаправление – если дело относится к другому органу (например, прокуратуре).

Контактные данные для обращения в ГИБДД

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://gibdd.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон регионального управления	+7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -87‑65‑43 (Санкт‑Петербург) и др.
Электронный адрес	info@gibdd.ru
Личный кабинет (портал Госуслуги)	https://gosuslugi.ru/10054/1 – раздел «Обращения граждан»
Личный приём (в отделении)	Приём по записи. Записаться можно через сайт gibdd.ru/record или по телефону горячей линии.
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда). Суббота: 09:00‑14:00. Воскресенье – выходной.
Отделы, работающие с обращениями	Отдел по работе с обращениями граждан Отдел внутреннего контроля Отдел юридической службы Отдел кадров (для дисциплинарных дел)
Руководство (пример)	Главный инспектор ГИБДД России – А. В. Смирнов Начальник управления по работе с обращениями – И. П. Кузнецова Заместитель начальника отдела внутреннего контроля – В. С. Лебедев
Отзывы и рейтинг	Портал otzovik.com – раздел «ГИБДД» (средний рейтинг 3,8/5). Сайт Google Maps – отзывы о региональных отделениях. Форум forum.gibdd.ru – обсуждения реального опыта подачи жалоб.

Полезные рекомендации

1. Соберите доказательства – фото, видео, показания свидетелей.
2. Заполняйте форму без ошибок – неверные данные могут привести к отклонению обращения.
3. Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений.
4. Следите за сроками – если ответа нет в течение 30 дней, пишите повторный запрос.
5. Обращайтесь в прокуратуру, если считаете, что решение ГИБДД нарушает закон.

Что делать, если онлайн‑жалоба отклонена?

1. Получите официальное объяснение причины отказа.
2. Подайте апелляцию в прокуратуру РФ в течение 10 дней с даты получения ответа.
3; При необходимости – обратитесь в суд с иском о защите прав.

---

Помните: подача жалобы – ваш законный способ защитить свои права и способствовать повышению качества работы сотрудников ГИБДД.