Билеты – это официальные документы, подтверждающие регистрацию обращения, заявку или запрос в Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Ростехнадзор). На сайте ведомства можно оформить билет онлайн, отследить статус обращения и получить ответы от специалистов.
Почему стоит пользоваться онлайн‑сервисом?
- Экономия времени – нет необходимости лично посещать отделения.
- Прозрачность – каждый шаг фиксируется в личном кабинете.
- Удобство – доступ 24/7 из любой точки России.
- Контроль – возможность получать уведомления о статусе обращения.
Как оформить билет на официальном сайте Ростехнадзора
- Перейдите на официальный портал. https://rostekhnadzor.gov.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете. Для этого понадобится личный кабинет (регистрация через ЕГРН или Госуслуги).
- Выберите тип обращения. На странице «Заявления и обращения» представлены категории:
- Контроль и надзор в сфере недр
- Промышленная безопасность
- Экологический надзор
- Техническое регулирование и метрология
- Заполните форму. Укажите ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку. После отправки система автоматически сформирует билет с уникальным номером (пример:
RN‑2026‑00012345). - Отслеживайте статус. В личном кабинете можно видеть все этапы обработки: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто».
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://rostekhnadzor.gov.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон (Московский центр): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@rostekhnadzor.gov.ru |
| Личный кабинет: | https://rostekhnadzor.gov.ru/cabinet |
Личный приём и график работы
Для граждан и организаций, которым требуется личный приём, предусмотрены специальные часы в центральном управлении и в региональных отделениях.
- Центральный офис (Москва):
- Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 101
- Территориальные управления: список регионов и контакты доступен в разделе «Контакты» сайта.
Отделы Ростехнадзора
В структуре агентства выделены ключевые подразделения, отвечающие за разные направления надзора:
- Отдел промышленной безопасности – контроль за соблюдением требований ПБ.
- Отдел надзора за недрами – лицензирование и контроль добывающих работ.
- Экологический отдел – мониторинг выбросов и экологических рисков.
- Отдел технического регулирования и метрологии – стандартизация и калибровка измерительных средств.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, в т.ч. системы билетов.
Руководство агентства
| Генеральный директор | Алексей Ферапонтов |
| Заместитель директора по промышленной безопасности | Ирина Смирнова |
| Заместитель директора по экологическому надзору | Владимир Кузнецов |
| Главный юрисконсульт | Ольга Петрова |
Отзывы граждан и организаций
Система онлайн‑обращений позволяет оставлять обратную связь после закрытия заявки. Ниже – несколько типовых отзывов, собранных за 2025‑2026 годы:
- Иван Петров, г. Санкт‑Петербург: «Благодарю сотрудников отдела промышленной безопасности за быстрый ответ; Билет №RN‑2025‑00123456 был закрыт в течение 3 дней».
- ООО «ЭкоТех», г. Новосибирск: «Электронный приём в личном кабинете удобен, но хотелось бы добавить возможность загрузки больших файлов (до 100 МБ)».
- Мария Сидорова, г. Екатеринбург: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог оформить билет за 5 минут».
Полезные ссылки
- Формы заявлений и обращений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и обновления
- Нормативные документы