КАСКО – добровольное страхование автотранспортных средств от ущерба, причинённого в результате ДТП, стихийных бедствий, вандализма и других рисков. Если страховая компания отказывает в выплате или выплачивает её в размере, не соответствующем договору, вы имеете полное право обратиться в суд.

Когда стоит обращаться в суд?

• Отказ страховой компании выплатить страховое возмещение;
• Выплата произведена, но сумма меньше установленной в полисе;
• Страховая не отвечает на претензию в установленный срок (30 дней);
• Нарушены сроки выплаты (по закону – не более 30 дней с момента получения всех документов).

Досудебное урегулирование – обязательный этап

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», перед подачей иска необходимо:

1. Подать претензию в страховую компанию (в письменной форме, с указанием всех требований и сроков).
   Примерный срок – 30 календарных дней.
2. Если ответ не получен или он отрицательный, обратиться к финансовому уполномоченному (Финансовая инспекция) – это бесплатный способ досудебного разрешения спора.
3. Получив отказ от финансового уполномоченного, можно подавать иск в суд.

Какие документы нужны для подачи иска?

Документ	Содержание / Примечание
Исковое заявление	Заполняется в соответствии со ст. 131 ГПК РФ (наименование суда, стороны, требования, обоснование, перечень доказательств).
Копия полиса КАСКО	Все страницы, включая приложение о страховой сумме.
Акт осмотра повреждений	Выданный независимым экспертом (автосервис, оценочная компания).
Квитанция об уплате страхового взноса	Подтверждает факт оплаты полиса.
Претензия в страховую и её ответ	Копии писем (с отметкой о получении).
Документы, подтверждающие стоимость ремонта	Смета, счета‑фактуры, договоры с СТО.
Документы, подтверждающие отсутствие вины страхователя	Протокол ДТП, показания свидетелей, фото‑видео.

Пример искового заявления (май 2026)

В ______________________ суд
Истец: Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
паспорт: 45 12 345678, выдан ОВД г. Москвы ,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com.
Ответчик: Общество с ограниченной ответственностью «РЕСО‑Гарантия»,
адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 20,
ИНН 7701234567, ОГРН 1157746578901,
тел.: +7 (495) -77‑77‑77, e‑mail: info@resogarantia.ru.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании страхового возмещения по договору КАСКО № 012AT69 от 

Суть требований
 1.1. Требую выплатить страховое возмещение в размере 850 000 (восемьсот пятьдесят тысяч) рублей, что соответствует страховой сумме, установленной в полисе.
 1.2. Прошу суд взыскать с ответчика судебные расходы, включая оплату государственной пошлины.

Обоснование требований
 2.1. Договор КАСКО № 012AT69 заключён г.; страховая сумма – 1 000 000 руб.
 2.2. г. автомобиль пострадал в результате ДТП (протокол № 2026‑04‑20‑001).
 2.3. По результатам независимой экспертизы (Эксперт‑центр «АвтоЭксперт», акт № AE‑2026‑04‑15) стоимость ремонта составила 850 000 руб.
 2.4. Претензия в страховую компания от г. (приложение 1) была отклонена г. без указания законных оснований (приложение 2).

Доказательства (перечень приложений) -.1. Копия полиса КАСКО.
 3.2. Протокол ДТП.
 3.3. Акт независимой экспертизы.
 3.4. Смета и счета‑фактуры СТО.
 3.5. Копия претензии и ответ страховой.
 3.6. Квитанция об уплате страхового взноса.
 3.7. Копия паспорта и ИНН истца.
Требования к суду
 4.1; Взыскать указанную сумму в пользу истца.
 4.2. Возложить на ответчика судебные издержки.

Подпись: _____________

Пошаговый чек‑лист подачи иска

1. Соберите пакет документов (см. раздел 3).
2. Составьте исковое заявление по образцу (раздел 4).
3. Оплатите государственную пошлину (по ставке 4 % от суммы иска, но не менее 4 000 руб.). Квитанцию приложите к иску.
4. Подайте иск в районный (городской) суд по месту жительства ответчика или по месту происшествия.
5. Получите повестку о дате судебного заседания.
6. На заседании представьте доказательства, задавайте вопросы свидетелям, при необходимости требуйте вызова эксперта.
7. После вынесения решения получите исполнительный лист и обратитесь в службу судебных приставов для принудительного исполнения.

Полезные ссылки и ресурсы

• КонсультантПлюс – нормативные акты
• Госуслуги – запись в суд онлайн
• Финансовый уполномоченный России

---

Контакты для обращения (примерные)

Тип контакта	Информация
Официальный сайт страховой компании	https://www.resogarantia.ru
Горячая линия (круглосуточно)	+7 (495) -77‑77‑77
Телефон отдела претензий	+7 (495) -77‑77‑78 (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес службы поддержки	support@resogarantia.ru
Личный кабинет на сайте	https://my.resogarantia.ru – регистрация и отправка претензий онлайн.
Личный приём (офис в Москве)	ул. Ленина, д. 20, офис 5, г. Москва, 123456
График приёма	Пн‑Пт: 10:00–17:00 (приём по предварительной записи).
Отделы компании	Отдел продаж и обслуживания клиентов Отдел претензий и урегулирования споров Юридический отдел Отдел экспертизы и оценки ущерба
Руководство (контактные лица)	Генеральный директор – Петров Петр Петрович, телефон: +7 (495) -77‑77‑01. Директор юридического отдела – Сидорова Анна Сергеевна, телефон: +7 (495) -77‑77‑02.
Отзывы клиентов	Ознакомиться на Otzovik и Google Maps.

Как записаться на личный приём

Для записи на личный приём необходимо:

1. Позвонить по горячей линии или написать в личный кабинет сайта;
2. Указать ФИО, номер полиса, желаемую дату и время;
3. Получить подтверждение (SMS‑сообщение или электронное письмо).

Что делать, если ответ от страховой компании не пришёл в срок?

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие ответа считается отказом. В этом случае вы имеете право:

• Обратиться к финансовому уполномоченному (подача заявления в течение 30 дней с даты истечения срока ответа);
• Подать иск в суд в течение 3 лет с момента возникновения права (для КАСКО – срок исковой давности 3 года).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли обойтись без суда?

Да; Если страховая компания согласна на добровольное урегулирование, вы можете получить выплату без судебного разбирательства. Для этого рекомендуется:

• Подать претензию с чётким требованием и сроком (не менее 10 дней);
• Привлечь независимого эксперта, который подготовит заключение о стоимости ущерба;
• В случае отказа – обратиться к финансовому уполномоченному.

Вопрос: Какой срок исковой давности по КАСКО?

Согласно ст. 196 ГК РФ – 3 года с момента, когда лицо узнало (или должно было узнать) о нарушении своего права. На практике рекомендуется подавать иск в течение 6‑12 месяцев после отказа страховой.

Вопрос: Нужно ли платить адвокату?

Не обязательно. Иски по КАСКО часто подаются без представительства, однако при сложных спорах (например, если страховая подала встречный иск) целесообразно привлечь юриста.

---

Обращение в суд по делу КАСКО – процесс, требующий тщательной подготовки документов и соблюдения процессуальных сроков. Следуйте пошаговому чек‑листу, используйте образцы заявлений и не забывайте о досудебных процедурах (претензия, финансовый уполномоченный). При правильном подходе вы сможете добиться полной выплаты страхового возмещения.

Помните: своевременное обращение в страховую, правильное оформление претензии и документальное подтверждение ущерба значительно повышают шансы на успех в суде.