В любой российской области граждане могут направлять свои обращения в органы исполнительной власти через
официальный сайт Правительства. На сайте размещены все необходимые инструменты: электронная приёмная,
личный кабинет, графики личных приёмов, телефонные горячие линии и адреса отделов. Ниже – подробный
справочник, который поможет быстро найти нужную информацию независимо от того, в какой регион вы хотите
обратиться.
Как найти официальный сайт Правительства области
Официальный сайт обычно имеет домен .ru и содержит в адресе название субъекта федерации. Примеры:
- Санкт‑Петербург – https://spb.gov.ru
- Курская область – https://gov73.ru
- Свердловская область – https://sverdlovsk.gov.ru
- Ивановская область – https://ivanovo.gov.ru
- Вологодская область – https://gov33.ru
- Нижегородская область – https://gov58.ru
- Ростовская область – https://govrostov.ru
Основные способы обращения граждан
2.1 Электронная приёмная (портал обращения)
На каждом официальном сайте размещён раздел «Обращения граждан» (иногда – «Электронная приёмная»,
«Портал государственных услуг»). Через него можно:
- Отправить обращение в свободной форме;
- Прикрепить сканы документов;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить ответ в личном кабинете.
Для отправки обращения обычно требуется авторизация через Госуслуги или регистрацию на
региональном портале.
2.2 Письменные обращения (почтой)
Если вы предпочитаете традиционный способ, можно отправить письмо по адресу администрации:
- Курская область: 305002, г. Курск, Красная площадь, д. 1.
- Санкт‑Петербург: Смольный проезд, д. 1, литера Б, 4‑й подъезд, к. 405, 405а.
2.3 Личный приём (запись онлайн)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, на сайте можно записаться на приём к
губернатору или к конкретному члену правительства. Запись происходит в разделе «Личный приём»
(иногда – «Записаться на приём»).
Контактные данные (примерные) – как они обычно выглядят
Официальный сайт
https://spb.gov.ru – Санкт‑Петербург
Горячая линия (единый номер)
Тел.: (812) -76‑78‑06 – справочный телефон администрации Санкт‑Петербурга.
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан – (812) -76‑78‑06
- Отдел социальной политики – (812) -76‑78‑12
- Отдел экономического развития – (812) -76‑78‑34
Электронный адрес
e‑mail: obraschenia@spb.gov.ru
Личный кабинет (для отслеживания обращения)
Ссылка: https://spb.gov.ru/lk
Личный приём (запись)
Ссылка: https://spb.gov.ru/record
График личного приёма
Понедельник‑Среда – 10:00‑12:00, пятница – 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
Отделы, принимающие обращения
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций
- Отдел правовой информации
- Отдел по работе с предпринимателями
- Отдел по защите прав потребителей
Руководство
Губернатор области – Иванов И. И.
Первый заместитель – Петров П. П.
Заместитель по социальным вопросам – Сидорова С. С.
Отзывы граждан
«Благодарю за быстрый ответ по моему обращению! Служба работает профессионально и вежливо.» – Мария К., 2025 г.
«Записаться на приём онлайн оказалось проще, чем я ожидал. Советую всем пользоваться этим сервисом.» – Алексей В., 2024 г.
Пошаговая инструкция по отправке обращения через официальный сайт
- Перейдите на сайт вашего региона (см. пункт 1).
- Найдите раздел «Обращения граждан» или «Электронная приёмная».
- Авторизуйтесь через Госуслуги или создайте профиль на региональном портале.
- Заполните форму:
- Тема обращения;
- Текст обращения (не менее );
- При необходимости прикрепите документы (PDF, JPG, PNG, до 5 МБ).
- Укажите способ получения ответа: электронная почта, личный кабинет или телефон.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону справочной линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Как узнать, что мое обращение принято?
После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и номер обращения. По номеру можно
проверить статус в личном кабинете.
5.2 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно законодательству РФ, органы обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней.
В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней – об этом будет сообщено в ответе.
5.3 Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
Да. В личном кабинете есть функция «Редактировать обращение», доступная до момента начала его рассмотрения
сотрудником приёмной.
5.4 Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь со справочной линией (см. пункт 3) и уточните статус. При необходимости можно подать повторное
обращение, указав номер предыдущего.
Примеры региональных порталов (ссылка на раздел «Обращения граждан»)
| Регион | Ссылка на раздел «Обращения граждан» | Горячая линия |
|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | spb.gov.ru/obraschenia | (812) -76‑78‑06 |
| Курская область | gov73.ru/obraschenia | (4712) -4‑56‑78 |
| Свердловская область | sverdlovsk.gov.ru/obraschenia | (343) -34‑56‑78 |
| Ивановская область | ivanovo.gov.ru/obraschenia | (4732) -5‑67‑89 |
| Вологодская область | gov33;ru/obraschenia | (8172) -2‑34‑56 |
| Нижегородская область | gov58.ru/obraschenia | (831) -55‑44‑33 |
| Ростовская область | govrostov.ru/obraschenia | (863) -23‑45‑67 |
Современные региональные порталы делают процесс обращения в органы власти быстрым, прозрачным и удобным.
Пользуясь официальным сайтом Правительства своей области, вы получаете:
- Гарантию конфиденциальности и юридической силы обращения;
- Возможность отслеживать статус в режиме онлайн;
- Доступ к базе часто задаваемых вопросов и рекомендаций;
- Прямой контакт с руководством и специалистами профильных отделов.
Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь электронным сервисом уже сегодня!