Губернатор Московской области Андрей Воробьев принимает обращения граждан, а также их жалобы и предложения. Чтобы ваше обращение было рассмотрено в установленном порядке, необходимо соблюдать ряд формальностей и знать, куда именно отправлять письмо.
Куда направлять жалобу
- Интернет‑приёмная Правительства Московской области – основной канал для электронных обращений.
- Контакт‑центр губернатора – телефонная и онлайн‑поддержка.
- Личный кабинет на портале ЕСИА – удобный способ отслеживать статус обращения.
Необходимая подготовка
- Авторизация через ЕСИА. По регламенту все обращения, отправляемые через Интернет‑портал, требуют предварительной авторизации в системе Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА).
- Сбор документов. При необходимости приложите копии документов, подтверждающих ваши доводы (например, копию постановления, справки, фотографии).
- Соблюдение формата. Жалоба должна быть оформлена в соответствии с законодательством РФ (, реквизиты заявителя, текст обращения, подпись).
Шаг‑за‑шагом: как отправить жалобу
Шаг 1. Регистрация и вход в личный кабинет
Перейдите на портал территориальных подразделений Правительства Московской области и выполните вход через ЕСИА. Если у вас ещё нет учётной записи – пройдите процедуру регистрации.
Шаг 2. Выбор формы обращения
В личном кабинете найдите раздел «Обращения граждан» → «Жалоба». Откроется форма, в которой необходимо заполнить следующие поля:
- ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Тема обращения (рекомендуется указать: «Жалоба губернатору Московской области»).
- Текст жалобы (см. образец ниже).
- Приложения (если есть).
Шаг 3. Проверка и отправка
Тщательно проверьте введённые данные, нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Шаг 4. Дальнейшее взаимодействие
Если требуется уточнение, вам могут позвонить или написать на указанный e‑mail. Ответ обычно поступает в течение 30 дней, но в случае срочных вопросов срок может быть сокращён.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://mosreg.ru – главный портал Правительства Московской области.
Горячая линия «Добродел»
Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатно по России). Работает круглосуточно.
Электронный адрес
Для прямой переписки с губернатором используйте форму «Задать вопрос» на сайте https://dobrodel.mosreg.ru или пишите на e‑mail: governor@mosreg.ru.
Личный кабинет (ЕСИА)
URL: https://portal.mosreg.ru
Личный приём губернатора
Адрес: ул. Тверская, 12, г. Москва, 125009.
График приёма (по предварительной записи): пн‑пт, 10:00‑12:00.
Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб
- Отдел по работе с обращениями граждан.
- Юридический отдел.
- Отдел социальной политики.
- Отдел экономического развития.
Руководство
Губернатор – Андрей Воробьев (с 2021 г;).
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через портал «Добродел». Вы можете оставить свой отзыв о работе губернатора и органов власти.
Образец жалобы
Губернатору Московской области
Андрею Воробьеву
от Иванова Ивана Ивановича,
адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
телефон: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на действия (бездействие) отдела по работе с обращениями граждан
Уважаемый Андрей Воробьев!
Прошу рассмотреть моё обращение, направленное в отдел по работе с обращениями граждан № 12345. По состоянию на ответ от отдела не получен, хотя согласно Регламенту рассмотрения обращений срок ответа составляет не более 30 календарных дней.
В результате бездействия отдела я понёс материальные убытки в размере 45 000 ₽, а также моральный ущерб, связанный с невозможностью воспользоваться предоставленными государством льготами.
Прошу:
- Провести проверку действий (бездействия) сотрудников отдела.
- Восстановить мои права и компенсировать понесённый ущерб.
- Принять меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.
Приложения:
1. Копия обращения № 12345 от .
2. Копия подтверждения расходов (квитанции, счета).
3. Копия паспорта.
С уважением,
Иванов И. И.
«____» __________ 2026 г.
Полезные рекомендации
- Будьте конкретны. Указывайте даты, номера документов, точные суммы.
- Сохраняйте копии. Сохраните скриншоты отправки, подтверждения получения и все приложенные файлы.
- Следите за статусом. Через личный кабинет проверяйте, не требуется ли дополнительная информация.
- Не забывайте о сроках. Если в течение 30 дней ответ не поступил, можете написать повторное обращение с указанием номера первого.
Что делать, если ответ неудовлетворителен
В случае, если полученный ответ не решает проблему, вы имеете право:
- Обратиться в Контрольный отдел по работе с жалобами (тел.: 8‑800‑555‑00‑01).
- Подать жалобу в Уполномоченный по правам человека в Московской области.
- Обратиться в суд (при наличии правовых оснований).
Важно: все обращения, составленные с соблюдением требований законодательства, гарантированно попадают в регистр рассмотрения и рассматриваются в установленный срок.
Написание жалобы губернатору Московской области – процесс, требующий внимательности к деталям и использования официальных каналов связи. Следуя инструкциям, приведённым в этой статье, вы сможете оформить обращение правильно, ускорить его рассмотрение и повысить шансы на положительный результат.
Если у вас возникли вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или пишите в личный кабинет портала. Желаем успехов в защите своих прав!