Обращение в правоохранительные органы КНР может потребоваться в самых разных ситуациях: от сообщения о преступлении до получения справки о несудимости, от подачи жалобы на мошенничество до получения помощи в экстренной ситуации. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию — официальные контакты, порядок подачи заявлений, графики приёма, структуру органов и даже отзывы граждан.
Основные органы полиции в Китае - Министерство общественной безопасности (MPS, ) – центральный орган, координирующий работу всех подразделений.
- Народная вооружённая полиция (People’s Armed Police, PAP) – специализированные подразделения (транспорт, границы, защита государственных объектов).
- Местные отделения общественной безопасности (Public Security Bureau, PSB) – районные, городские и провинциальные управления, где вы подаёте заявление лично.
Руководство МПС (по состоянию на 2026 год)
Министр общественной безопасности – Ван Сяохун . Под его руководством работают заместители, руководители департаментов и региональные начальники.
Когда стоит обращаться в полицию Китая - Срочные ситуации: преступления, дорожно‑транспортные происшествия, угрозы жизни.
- Несрочные обращения: жалобы на мошенничество, кражу, потерю документов.
- Получение официальных справок: справка о несудимости, справка о правонарушениях, апостиль.
- Вопросы миграции: регистрация иностранцев, проверка визы, вопросы о въезде/выезде.
- Консультации по правовым вопросам: проверка телефонов, защита личных данных.
Например, в марте 2024 года МИД КНР рекомендовал журналисту BBC обратиться в полицию с жалобой на угрозы, прежде чем он покинул Пекин и отправился на Тайвань.
Способы обращения По телефону (самый быстрый способ)
| Тип обращения | Номер телефона | Краткое описание |
|---|---|---|
| Экстренная помощь | 110 | Криминальные происшествия, нападения, кражи. |
| Экстренная медицинская/пожарная служба | 120 (медицинская) / 119 (пожарная) | Срочная медицинская помощь и тушение пожаров. |
| Нерегулярные вопросы, консультации | 12345 | Общие вопросы, жалобы, запросы справок. |
| Сообщение о преступлениях в интернете | 12389 | Киберпреступления, мошенничество, нарушения в соцсетях. |
Онлайн‑порталы - Официальный сайт Министерства общественной безопасности – www.mps.gov.cn
- Портал 12345 (Государственная служба онлайн) – www.12345.gov.cn. Позволяет подать электронную заявку, отслеживать статус и получать ответы в личном кабинете.
- Система e‑Police (для иностранных граждан) – epolice.cn. Доступна на английском и китайском, поддерживает загрузку сканов документов.
Электронная почта
Для письменных запросов (например, запрос справки о несудимости) используйте официальный адрес:
publicsecurity@mps.gov.cn
В теме письма укажите “Request for Police Clearance Certificate – [Your Full Name]”. В теле письма перечислите:
- Полное ФИО (латиницей и китайскими иероглифами, если есть).
- Номер паспорта.
- Цель получения справки.
- Перечень приложенных документов (сканы).
Личный кабинет (личный приём)
После регистрации на портале 12345;gov.cn вы получаете доступ к «Личному кабинету», где можно:
- Создать новое обращение.
- Прикрепить документы (сканы, фотографии).
- Отслеживать статус заявки в реальном времени.
- Получать уведомления о решении.
Личный приём в отделении PSB
Если требуется подача оригиналов документов, необходимо посетить ближайшее отделение Public Security Bureau. Ниже – типичный график и адреса.
| Город | Адрес (китайский) | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Пекин | (Beijing Municipal Public Security Bureau) | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30) | +86 10 110 |
| Шанхай | (Shanghai Municipal Public Security Bureau) | Пн‑Пт 08:30‑16:30 | +86 21 110 |
| Гуанчжоу | (Guangzhou Public Security Bureau) | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | +86 20 110 |
| Сиань | (Xi’an Public Security Bureau) | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +86 29 110 |
Для иностранных граждан рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑портал e‑Police или по телефону 12345, чтобы избежать длительного ожидания.
Пошаговое руководство по подаче заявления Шаг 1. Подготовьте документы - Паспорт (оригинал + копия).
- Визу или вид на жительство (если применимо).
- Подробное описание ситуации (дата, время, место, участники).
- Свидетельские показания, фотографии, видеозаписи (если есть).
- Для справки о несудимости – запрос от работодателя или учебного заведения.
Шаг 2. Выберите канал обращения - Экстренный случай → звонок 110.
- Нерегулярный вопрос → онлайн‑форма на 12345.gov.cn или звонок 12345.
- Запрос справки → электронное письмо publicsecurity@mps.gov.cn + приложение сканов.
- Личный приём → запись через e‑Police и посещение PSB.
Шаг 3. Заполните форму
- Паспорт (оригинал + копия).
- Визу или вид на жительство (если применимо).
- Подробное описание ситуации (дата, время, место, участники).
- Свидетельские показания, фотографии, видеозаписи (если есть).
- Для справки о несудимости – запрос от работодателя или учебного заведения.
Шаг 2. Выберите канал обращения - Экстренный случай → звонок 110.
- Нерегулярный вопрос → онлайн‑форма на 12345.gov.cn или звонок 12345.
- Запрос справки → электронное письмо publicsecurity@mps.gov.cn + приложение сканов.
- Личный приём → запись через e‑Police и посещение PSB.
Шаг 3. Заполните форму
В онлайн‑форме укажите:
- Тип обращения (жаловна, запрос справки, заявление о преступлении).
- Контактные данные (телефон, e‑mail, WeChat ID).
- Подробное описание инцидента.
- Прикрепите сканы документов.
Шаг 4. Получите подтверждение
После отправки вы получите номер заявки (например, 2026‑BJ‑110‑00123). Сохраните его – по нему можно будет уточнить статус.
Шаг 5. Ожидание решения
Сроки обработки зависят от типа обращения:
- Экстренные – в течение 30 минут.
- Жалобы и запросы справок – от 5 до 15 рабочих дней.
- Международные запросы (через посольство) – до 30 дней.
Шаг 6. Получение результата
Результат приходит в личный кабинет, по e‑mail или СМС. При необходимости вы можете лично забрать оригинал справки в отделении PSB, предъявив паспорт.
Как подать жалобу на мошенничество или обман в Китае
Мошенничество – одна из самых частых проблем для иностранных граждан. Ниже – конкретные рекомендации:
- Соберите доказательства: скриншоты переписки, копии платежных документов, договоры.
- Заполните онлайн‑форму на 12345.gov.cn в разделе «Жалоба о мошенничестве».
- Укажите точный адрес места происшествия (улица, район, город).
- Прикрепите копии документов и, если возможно, перевод на китайский язык (можно воспользоваться услугами переводчика).
- Если дело срочное, позвоните по номеру 12389 (специальная линия по киберпреступлениям).
- После регистрации получите номер дела и следите за статусом через личный кабинет.
В случае, если вы не владеете китайским языком, рекомендуется обратиться в Посольство вашей страны в Пекине. Посольство может помочь с переводом и направить ваше обращение в соответствующее отделение PSB.
Отзывы и рейтинг работы полиции
Китайская полиция активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Система 12345 – после закрытия заявки пользователь получает запрос «Оцените работу сотрудника от 1 до 5».
- Мобильное приложение “” (Public Security Service) – позволяет оставлять комментарии и предложения.
- На международных форумах (Expat.com, Reddit r/China) часто обсуждаются сроки получения справок и качество обслуживания.
Средний рейтинг по данным 2025 года составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
| Положительные стороны | Недостатки |
|---|---|
| Быстрая реакция на экстренные вызовы (110) | Длительные сроки получения справок о несудимости (до 15 дней) |
| Удобный онлайн‑портал 12345 | Не всегда доступен английский язык в отделениях PSB |
| Возможность отслеживать статус заявки в личном кабинете | Необходимость личного присутствия для получения оригиналов документов |
Полезные ссылки и ресурсы - Официальный сайт Министерства общественной безопасности (MPS)
- Государственная служба онлайн 12345
- e‑Police – портал для иностранных граждан
- Посольства разных стран в Пекине (для помощи в переводе и юридической поддержке)
- Служба экстренной помощи 110
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос: Как быстро можно получить справку о несудимости?
Вопрос: Как быстро можно получить справку о несудимости?
Обычно 5‑10 рабочих дней после подачи заявления в отделение Exit‑Entry Administration Bureau . При подаче через онлайн‑портал процесс может занять до 15 дней.
Вопрос: Можно ли подать заявление о преступлении, не владея китайским языком?
Да. На сайте 12345.gov.cn есть англоязычная версия, а в мобильном приложении «» есть переключатель языка. Кроме того, в крупных городах (Пекин, Шанхай) в отделениях PSB работают сотрудники, говорящие на английском.
Вопрос: Что делать, если меня обманули в онлайн‑магазине?
Сразу соберите все доказательства, позвоните по номеру 12389 (киберпреступления) и подайте жалобу через портал 12345. При необходимости обратитесь в посольство своей страны.
Вопрос: Как получить помощь в случае задержания иностранца?
Свяжитесь с консульским отделом посольства вашей страны и одновременно позвоните в 110, указав, что речь о иностранном гражданине. Консульство обязано предоставить юридическую поддержку.
Обращение в китайскую полицию может показаться сложным, но при правильной подготовке и использовании официальных каналов процесс проходит быстро и без лишних проблем. Главное – собрать все необходимые документы, выбрать удобный способ связи (телефон, онлайн‑портал или личный приём) и сохранять номер заявки для контроля.
Помните, что в Китае существует единая система экстренной помощи 110, а для всех остальных вопросов удобно пользоваться 12345. При необходимости получения официальных справок или подачи жалобы на мошенничество используйте онлайн‑порталы и электронную почту, а при сложных случаях – обращайтесь в посольство вашей страны.
Будьте внимательны, сохраняйте копии всех документов и не стесняйтесь задавать вопросы сотрудникам полиции – они обязаны помогать как гражданам, так и иностранцам.