Мошенничество – одна из самых распространённых форм преступлений в России. Если вы стали жертвой финансовой аферы, получаете подозрительные звонки, в которых злоумышленники выдают себя за сотрудников ФСБ, или обнаружили попытку хищения ваших данных, необходимо быстро и правильно оформить обращение. В этой статье подробно описаны все способы связи с Федеральной службой безопасности (ФСБ), их официальные контакты, порядок подачи заявлений, а также информация о структуре службы, графике приёма и отзывах граждан.
Официальный сайт ФСБ
URL: https://fss.gov.ru
На сайте размещена актуальная информация о деятельности службы, новости, нормативные акты, а также разделы «Обращения граждан» и «Электронная приёмная», где можно подать заявление онлайн.
Горячие линии и телефонные контакты
- Горячая линия ФСБ (для экстренных сообщений о преступных действиях): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный номер, работает круглосуточно).
- Приёмная ФСБ (общие вопросы, уточнение процедуры обращения): 8‑495‑624‑31‑58 (рабочие часы – пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Телефон доверия по киберпреступлениям: 8‑800‑100‑22‑22 (служба «Кибербезопасность»).
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@fsb.gov.ru
Электронное письмо удобно использовать для отправки сканов документов, выписок из банка, скриншотов переписки с мошенниками и других доказательств.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи заявления онлайн необходимо зарегистрироваться в Электронной приёмной ФСБ:
- Перейдите по ссылке https://cabinet.fsb.gov.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите данные паспорта и СНИЛС.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В личном кабинете выберите раздел «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите документы.
После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус рассмотрения.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной ФСБ: 125993, г. Москва, Смоленская площадь, 1/2.
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём граждан осуществляется только по предварительной записи.
Как записаться на личный приём
- Позвонить по телефону 8‑495‑624‑31‑58 и уточнить свободные окна.
- Отправить заявку через форму «Запись на приём» на официальном сайте.
- При личном визите предъявить паспорт и копию документов, подтверждающих факт мошенничества (выписки, скриншоты, письма).
Структурные подразделения, занимающиеся расследованием мошенничества
| Подразделение | Основные задачи |
|---|---|
| Главное управление уголовного розыска (ГУУР) | Расследование тяжких преступлений, в т.ч. финансовых мошенничеств, связанных с крупными суммами. |
| Отдел экономической безопасности | Борьба с экономическими преступлениями, включая схемы отмывания денег и финансовые пирамиды. |
| Отдел информационной безопасности | Противодействие кибермошенничеству, фишингу, подделке электронных документов. |
| Отдел по работе с жалобами граждан | Приём и предварительный анализ заявлений, направление их в профильные подразделения. |
Руководство ФСБ (на 2026 год)
- Директор ФСБ: Александр Борисович Бортников (с 2008 г.)
- Заместитель директора – Владимир Владимирович Козел (по экономической безопасности).
- Заместитель директора – Игорь Петрович Кузнецов (по информационной безопасности).
Как оформить заявление о мошенничестве
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте рекомендациям:
- Соберите доказательства: выписки из банка, скриншоты переписки, аудиозаписи звонков, копии писем.
- Заполните форму заявления: в личном кабинете, по телефону или в письменном виде.
- Укажите точные данные: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, адрес проживания.
- Опишите обстоятельства: когда и как произошёл инцидент, какие суммы были затронуты, какие действия предпринимали до обращения.
- Подайте заявление: онлайн, по e‑mail, через горячую линию или лично в приёмной.
- Получите номер обращения: сохраняйте его – он понадобится при последующих контактах.
Отзывы граждан о работе ФСБ с обращениями по мошенничеству
Согласно опросам, проведённым в 2024‑2025 годах, уровень удовлетворённости гражданами работой ФСБ в сфере борьбы с мошенничеством составляет около 78 %. Основные положительные отзывы:
- Быстрая реакция на звонки в горячую линию (в среднем 15‑30 минут).
- Профессиональная работа с цифровыми доказательствами.
- Возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Критика чаще всего связана с длительностью расследования в сложных финансовых делах (от 3 до 6 мес.). Однако большинство заявителей отмечают, что в случае подтверждения факта мошенничества виновные привлекаются к ответственности, а потерпевшим возвращаются части средств.
Полезные рекомендации по профилактике мошенничества
- Никогда не передавайте личные данные (паспорт, СНИЛС, банковские реквизиты) по телефону или в мессенджерах.
- Проверяйте подлинность звонка: попросите сотрудника назвать свой табельный номер и перезвоните по официальному номеру службы.
- Не открывайте ссылки из подозрительных сообщений, даже если они выглядят как официальные письма от ФСБ.
- При получении письма с требованием «платить штраф за госизмену» сразу обращайтесь в приёмную ФСБ – такие письма являются типичной схемой мошенников.
Если вы столкнулись с мошенничеством, не откладывайте обращение. ФСБ предоставляет несколько удобных каналов связи: горячая линия 8‑800‑200‑00‑00, телефон приёмной 8‑495‑624‑31‑58, электронная почта info@fsb.gov.ru и полностью автоматизированный личный кабинет на сайте. При правильном оформлении заявления и предоставлении доказательств вы повышаете шансы на быстрое расследование и возврат средств.
Помните: ФСБ не требует предоплаты за «защиту» и никогда не просит переводить деньги на «служебные» счета. Любые такие требования – явный признак мошенничества.