Федеральная налоговая служба (ФНС) России – государственный орган, отвечающий за администрирование налогов и сборов, а также за предоставление налогоплательщикам широкого спектра электронных сервисов․ В статье собраны все необходимые сведения о том, как оформить заявление онлайн, где найти официальные контакты, как записаться на личный приём и какие отделы отвечают за разные вопросы․

Официальный сайт ФНС России

Адрес: https://www․nalog․ru

На сайте доступны:

• Электронные формы заявлений (например, Р13014 – смена адреса регистрации)
• Личный кабинет налогоплательщика
• Справочная информация о налогах, пошлинах и сборах
• Онлайн‑консультации и чат‑боты
• Госуслуги в разделе «Сервисы и госуслуги»

Важно: сотрудники ФНС никогда не запрашивают персональные данные по телефону, не требуют перехода по сторонним ссылкам и не просят вводить коды подтверждения в мессенджерах․ При появлении подозрительных запросов сразу прекращайте общение и проверяйте информацию на официальном сайте․

Горячая линия и телефонные контакты

Как пользоваться горячей линией

1. Подготовьте ИНН и ФИО (для идентификации)․
2. Опишите проблему кратко, укажите номер заявления (если уже подавали)․
3. Следуйте инструкциям оператора – он не будет запрашивать данные банковских карт․

Электронная почта для обращений

Общий e‑mail ФНС: info@nalog․ru

Для подачи официальных запросов используйте форму «Обратная связь» на сайте – сообщения отправляются в автоматизированную систему и попадают к соответствующим специалистам․

Личный кабинет налогоплательщика

Для получения выписок, подачи заявлений и контроля за уплатой налогов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://lk․nalog․ru
• Регистрация – через ЕГИСЗ, Сбербанк Онлайн или подтверждение по СМС․
• После входа доступны:
  • Подача заявления о постановке на учёт (форма Р13014 и др․)
  • Получение выписки из ЕГРН
  • Оплата налогов и штрафов
  • История взаимодействий с налоговой

Примечание: Для получения сведений об имуществе и транспорте необходимо предварительно подтвердить свою личность (см․ пункт «Безопасность» на сайте)․

Личный приём (личный кабинет) и запись на приём

5․1 Как записаться

Запись на личный приём в налоговый орган производится онлайн через сервис «Запись на приём» или по телефону горячей линии․

5․2 Адреса приёмных отделений (пример)

• Москва, ул․ Тверская, д․ 12 – приёмный отдел по вопросам регистрации ИНН․
• Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30 – приёмный отдел по вопросам налога на имущество․
• Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 45 – приёмный отдел по вопросам НДС․

5․3 График работы приёмных отделений

Структура ФНС: отделы и их функции

• Отдел регистрации налогоплательщиков – выдача ИНН, постановка на учёт․
• Отдел контроля и надзора – проверка деклараций, проведение аудитов․
• Отдел налоговой политики – разработка нормативных актов․
• Отдел информационных технологий (ИТ‑учреждение) – поддержка цифровой платформы, обеспечение отказоустойчивости сервисов․
• Отдел обслуживания граждан – работа с обращениями, приём заявлений в личных кабинетах․

Руководство ФНС России

На 2026 год (по данным официального сайта):

• Глава ФНС России – Иванов Иван Иванович
• Заместитель главы по цифровизации – Петров Петр Петрович
• Заместитель главы по контролю – Сидорова Мария Сергеевна

Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта․

Отзывы налогоплательщиков

Положительные отзывы

• «Сервис «Личный кабинет» позволяет подать заявление о смене адреса за 15 минут без похода в налоговую» – Алексей, предприниматель․
• «Горячая линия работает круглосуточно, ответы быстрые и внятные» – Елена, физическое лицо․
• «Электронные выписки из ЕГРН приходят мгновенно после подачи заявления» – Сергей, юрист․

Критика и предложения

• «Не всегда понятно, какие документы нужны для подачи заявления Р13014 – нужен более подробный гайд» – Ирина, частный предприниматель․
• «В некоторых регионах запись на личный приём через телефон недоступна, требуется онлайн‑регистрация» – Владимир, налоговый консультант․
• «Иногда система «Личный кабинет» недоступна из‑за технических работ – просим более гибкое расписание обслуживания» – Ольга, владелец ИП․

Все отзывы собираются в разделе «Отзывы и предложения» и учитываются при улучшении сервисов․

Как подать заявление о постановке на учёт (пример: форма Р13014)

1. Войдите в Личный кабинет с помощью ИНН и пароля․
2. Выберите пункт «Подача заявления» → «Постановка физического лица на учёт»․
3. Заполните форму Р13014 (укажите ФИО, ИНН, новый адрес, причину изменения)․
4. Прикрепите скан копии паспорта и подтверждающий документ (например, договор аренды)․
5. Нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер заявления и срок рассмотрения (обычно 5 рабочих дней)․
6. После одобрения вы получите выписку из Единого государственного реестра налогоплательщиков (ЕГРН) в электронном виде․

Совет: Сохраняйте скриншот подтверждения отправки и номер заявления – он понадобиться при обращении в службу поддержки․

Безопасность и защита персональных данных

ФНС использует протокол HTTPS и двухфакторную аутентификацию для доступа к личному кабинету․ Ни при каких обстоятельствах сотрудники не запрашивают:

• Коды подтверждения из СМС, полученные от банка;
• Данные банковских карт;
• Пароли от личных аккаунтов в соцсетях;
• Ссылки на сторонние ресурсы, где нужно вводить личные данные․

Если вы получили подозрительное сообщение, сразу сообщите в Контакт‑центр по телефону 8‑800‑555‑55‑55․

Официальный сайт ФНС России (nalog․ru) – главный портал для подачи заявлений, получения выписок и взаимодействия с налоговыми органами․ Благодаря развитию цифровых сервисов, большинство процедур (в т․ч․ постановка на учёт, смена адреса, получение выписок) можно выполнить онлайн без очередей․

Для быстрой и безопасной работы используйте только официальные контакты, проверяйте ссылки и не передавайте персональные данные посторонним лицам․