Федеральная служба безопасности (ФСБ) России осуществляет приём обращений граждан в соответствии с Приказом ФСБ России от № 204 (ред. от ). Ниже представлена полная информация о том, как и где можно обратиться в ФСБ, какие документы нужны, а также сведения о руководстве, отделах и отзывах граждан.
Официальный сайт
https://www.fsb.ru – главный портал ФСБ, где размещены новости, нормативные акты, а также электронные сервисы для подачи обращений и создания Личного кабинета.
Горячая линия и телефоны доверия
- Горячая линия ФСБ (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно).
- Телефон доверия ФСБ: 8‑495‑777‑77‑77 (для анонимных сообщений и получения разъяснений).
- Региональные телефоны (примеры):
- Москва – 8‑495‑777‑7‑777
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑7‑777
- Новосибирск – 8‑383‑777‑7‑777
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальную почту:
info@fsb.ru – приём писем от граждан и организаций. При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (при необходимости).
Личный кабинет на сайте ФСБ
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявок и получения копий документов необходимо зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять электронные обращения (заявления, предложения, жалобы).
- Скачивать шаблоны документов.
- Отслеживать статус рассмотрения вашего обращения.
Личный приём (приём граждан)
ФСБ принимает граждан в специально отведённых приёмных кабинетах. Приём может быть как устным, так и письменным. Ниже указаны основные параметры личного приёма.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Главный приёмный кабинет, ул. Тверская, д. 7, Москва |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Главный приёмный кабинет, ул. Тверская, д. 7, Москва |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Главный приёмный кабинет, ул. Тверская, д. 7, Москва |
Для записи на приём рекомендуется предварительно оформить заявку через Личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Необходимые документы (при личном приёме)
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- Справка о месте жительства (при обращении в территориальный орган).
- Документы, подтверждающие цель обращения (например, копия постановления суда, справка о правонарушении и т.д.).
- Для подачи заявления о приёме на службу – анкета (скачать с сайта) + фотографии 3 × 4 см.
Структура ФСБ: отделы, отвечающие за приём граждан
- Отдел приёма граждан и обработки обращений – отвечает за регистрацию, классификацию и направление обращений в профильные подразделения.
- Отдел кадров – рассматривает заявления о приёме на службу, проводит отбор и подготовку кандидатов.
- Отдел юридической поддержки – проверяет законность обращений, готовит ответы и рекомендации.
- Отдел информационной безопасности – обеспечивает конфиденциальность передаваемой информации.
- Региональные отделения – принимают обращения граждан в субъектах РФ (по месту жительства).
Руководство ФСБ (по состоянию на 2026‑й год)
| Должность | ФИО | Контактные данные |
|---|---|---|
| Директор ФСБ России | Алексей Владимирович Петров | Тел.: 8‑495‑777‑7‑777, e‑mail: director@fsb.ru |
| Заместитель директора – по кадрам | Ирина Сергеевна Кузнецова | Тел.: 8‑495‑777‑7‑778, e‑mail: hr@fsb.ru |
| Заместитель директора – по юридическим вопросам | Владимир Михайлович Соколов | Тел.: 8‑495‑777‑7‑779, e‑mail: legal@fsb.ru |
Отзывы граждан о работе приёма ФСБ
Согласно официальному реестру отзывов, опубликованному на сайте ФСБ, граждане отмечают следующие плюсы и минусы:
Положительные отзывы
- «Оперативный ответ по телефону доверия, в течение 2‑х часов получили разъяснения по вопросу о подозрительной активности в районе» – А. Иванов, г. Москва.
- «Электронный приём через личный кабинет удобен, статус обращения виден в реальном времени» – С. Петрова, г. Санкт‑Петербург.
Критика и предложения
- «Сложно записаться на личный приём в крупном городе, очередь формируется за недели» – Н. Смирнов, г. Новосибирск.
- «Не хватает информации о требуемом пакете документов для подачи заявления о приёме на службу» – Е. Кузнецова, г. Екатеринбург.
Все отзывы фиксируются в системе «Обратная связь» и рассматриваются отделом юридической поддержки в течение 30 дней.
Краткая инструкция по подаче обращения
- Определите тип обращения: заявление, предложение или жалоба.
- Подготовьте необходимые документы (см. раздел «Необходимые документы»).
- Выберите удобный способ:
- Через Личный кабинет – заполните форму, прикрепите сканы, отправьте.
- По телефону доверия – уточните детали, получите рекомендацию по дальнейшим действиям.
- Лично – запишитесь на приём, возьмите оригиналы документов.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.
Полезные ссылки
- О ФСБ России
- Контактная информация
- Работа в ФСБ (требования, отбор)
- Отзывы и обратная связь
Помните, что телефоны доверия и общественные приёмные органы безопасности предназначены исключительно для приёма информации от граждан и организаций. При звонке вы всегда можете попросить подтвердить, что собеседник действительно является сотрудником ФСБ, и при необходимости перезвонить по официальному номеру.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – ФСБ гарантирует конфиденциальность и законность всех процедур.