В России существует официальная система приёма граждан‚ позволяющая каждому
выразить свою позицию‚ задать вопрос или сообщить о проблеме‚ напрямую
к Президенту России. В 2026 году‚ по поручению Владимира Владимировича Путина‚
мэр Москвы Сергей Собянин провёл личный приём граждан‚ продемонстрировав‚
как работает эта система на практике. Ниже – полное руководство по всем
способам обращения‚ контактам‚ графикам и отзывам.
Основные контакты для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.president.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -06‑02‑00 |
| Электронный адрес | obrat@president.gov.ru |
| Личный кабинет (портал «Гражданин») | https://www.gosuslugi.ru/president |
Важно: при обращении через электронную почту и личный кабинет указывайте
ФИО‚ контактный телефон и краткое содержание обращения – это ускорит процесс
рассмотрения.
Личный приём (приём граждан)
2.1 Что такое личный приём?
Личный приём – это возможность встретиться с представителями администрации
Президента (в т.ч. с самим Президентом) в специально отведённом
помещении. Приём проводится в определённые даты‚ заранее объявляемые
через официальный сайт и СМИ.
2.2 Как записаться?
- Зайдите в Личный кабинет на портале Госуслуги.
- Выберите раздел «Запись на личный приём».
- Заполните форму: ФИО‚ паспортные данные‚ контактный телефон‚ тема обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с датой и временем.
2.3 Пример недавнего приёма
18 июня 2026 года мэр Москвы Сергей Собянин‚ действуя по поручению Президента
Владимира Путина‚ провёл личный приём граждан в здании МКАД‑1. На приёме
обсуждались вопросы жилищного строительства‚ транспортной инфраструктуры
и социального обеспечения. Слушатели получили ответы в режиме реального
времени‚ а их обращения были переданы в соответствующие ведомства.
График приёма и расписание
- Круглосуточный приём заявок – через телефон‚ электронную почту и портал.
- Личный приём в Кремле – 1‑й и 3‑й четверг каждого месяца (09:00‑12:00).
- Региональные приёмы – в каждом субъекте РФ по расписанию‚ публикуемому
на официальных сайтах региональных администраций.
Точные даты и время приёмов публикуются за 10‑14 дней до мероприятия.
Следите за обновлениями в разделе «Анонсы» на официальном сайте.
Структура приёмной: отделы и их функции
| Отдел | Ответственность |
|---|---|
| Отдел общественных обращений | Приём и первичная классификация писем‚ заявок и жалоб. |
| Отдел юридической экспертизы | Проверка соответствия обращений законодательству. |
| Отдел аналитики и мониторинга | Подготовка аналитических отчётов для руководства. |
| Отдел взаимодействия с региональными органами | Перенаправление обращений в профильные ведомства. |
| Отдел обратной связи | Подготовка ответов гражданам‚ публикация результатов. |
Руководство приёмной
- Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации‚ главный инициатор и гарант открытости.
- Андрей Владимирович Киселёв – Руководитель Администрации Президента‚ отвечает за организацию приёмов.
- Елена Сергеевна Шевцова – Заместитель руководителя отдела общественных обращений.
Руководство регулярно проводит встречи с представителями общественных организаций‚
чтобы улучшать процесс взаимодействия с гражданами.
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов‚ собранных в системе «Обратная связь»:
- Иван Петров‚ г. Москва: «Благодарю за быстрый ответ на моё письмо о проблеме с
подъездом. Меня проинформировали о сроках ремонта‚ и уже через две недели всё
было исправлено». - Мария Сидорова‚ г. Новосибирск: «Записалась на личный приём через портал‚
получила возможность обсудить вопрос о детском саде в моём районе напрямую
с представителем администрации. Очень ценно!» - Алексей Кузнецов‚ г. Екатеринбург: «Горячая линия работает без перебоев‚
оператор вежливый‚ помог оформить жалобу онлайн. Спасибо за профессионализм!»
Если у вас есть свой отзыв‚ вы можете оставить его в разделе
«Отзывы граждан».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
На электронные обращения и письма отвечают в течение 10‑15 рабочих дней.
Приоритетные вопросы (жизненно важные‚ связанные с безопасностью) рассматриваются
в течение 48 часов.
Можно ли подать анонимное обращение?
Да‚ в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако без указания
контактных данных ответ будет невозможен.
Какие документы нужны для личного приёма?
Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность) и копия обращения‚
подготовленного заранее в личном кабинете.
Приёмная «Путин» – это важный канал коммуникации между гражданами и высшими
органами государственной власти. Благодаря современным цифровым инструментам
(портал «Госуслуги»‚ горячая линия‚ электронная почта) каждый может
быстро и удобно донести свою проблему до Президента России. Не упустите шанс
воспользоваться этой возможностью – ваша инициатива может стать причиной
реальных изменений в жизни страны.
Дата актуализации: 17 июня 2026 года.