Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том‚ как жители Кировской области могут связаться с губернатором‚ отправить обращение‚ получить ответ и узнать о работе органов‚ отвечающих за обработку гражданских запросов.
Правовая основа обращения граждан
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан»‚ каждый житель России имеет право направлять свои предложения‚ жалобы‚ запросы и благодарности в органы государственной власти‚ в т.ч. к губернатору субъекта РФ. Обращения рассматриваются в установленные сроки‚ а гражданин имеет право получать информацию о статусе своего запроса.
Основные способы обращения
Через официальный интернет‑портал
Для подачи электронного обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете портала kirovreg.ru.
- Перейдите на главную страницу портала.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по ссылке‚ полученной на электронную почту;
- Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Укажите тему‚ подробно опишите проблему‚ прикрепите необходимые документы и нажмите «Отправить».
По электронной почте
Для тех‚ кто предпочитает традиционный способ‚ доступен адрес email:
- Обращения в Губернатуру: gov@kirovreg.ru
- Секретариат Губернатора: secretariat@kirovreg.ru
В письме укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес проживания и приложите сканированные копии документов‚ если это необходимо.
По телефону (горячая линия)
Для оперативных вопросов и уточнений можно воспользоваться горячей линией:
- Телефон: 7 (8332) -6‑03‑25 (справочный телефон по обращениям граждан).
- Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (без перерыва).
Лично в приёмной
Граждане могут обратиться в личный приёмный кабинет губернатора.
- Адрес: 610000‚ г. Киров‚ ул. Защитников Отечества‚ 69.
- График личного приёма:
- Понедельник‑четверг – 10:00‑12:00.
- Пятница – 10:00‑11:30.
- Суббота‚ воскресенье – выходные.
- Телефон приёмной: 7 (8332) -6‑03‑25 (дублирует горячую линию).
Структура органов‚ работающих с обращениями
Отдел по работе с обращениями граждан
Основной подраздел‚ который получает‚ регистрирует и распределяет обращения к губернатору и правительству.
- Контактный телефон: 7 (8332) -6‑03‑25 (добавочный 101).
- Электронный адрес: appeals@kirovreg.ru.
Департамент социальной политики
Обрабатывает обращения‚ связанные с пенсионерами‚ инвалидами‚ семьям с детьми.
Департамент экономического развития
Отвечает за вопросы инвестиций‚ поддержки малого и среднего бизнеса‚ сельского хозяйства.
Департамент здравоохранения и медицины
Рассматривает жалобы и предложения по работе медицинских учреждений региона.
Департамент образования
Обрабатывает обращения‚ связанные со школами‚ детскими садами и высшими учебными заведениями.
Руководство Кировской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Кировской области | Соколов Алексей Владимирович | 7 (8332) -6‑03‑25 (добавочный 102) | governor@kirovreg.ru |
| Первый заместитель губернатора | Иванов Сергей Петрович | 7 (8332) -6‑03‑25 (добавочный 103) | deputy1@kirovreg.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Кузнецова Мария Андреевна | 7 (8332) -6‑03‑25 (добавочный 104) | deputy2@kirovreg.ru |
Как отслеживать статус обращения
После подачи обращения в любой из указанных способов вы получаете регистрационный номер. Дальнейшие действия:
- Войдите в Личный кабинет на портале kirovreg.ru и в разделе «Мои обращения» найдите ваш запрос.
- При обращении по телефону уточните номер заявки у оператора.
- На электронную почту будет приходить автоматическое уведомление о каждом изменении статуса («Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ готов»);
Отзывы и оценка работы органов
Граждане могут оставить отзыв о работе органов‚ отвечающих за обработку обращений:
- На официальном портале «Обратная связь» – раздел «Отзывы о работе органов власти».
- Через мобильное приложение «Кировская область. Официальный портал» (доступно в Google Play и App Store).
- По телефону горячей линии‚ попросив оператора записать ваш отзыв.
Отзывы публикуются в открытом реестре‚ где каждый может увидеть средний рейтинг и комментарии других граждан.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам‚ первичный ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. Если требуется дополнительная экспертиза‚ срок может быть продлён‚ но гражданин будет уведомлён об этом.
Можно ли подать анонимное обращение?
Да. При регистрации в личном кабинете можно указать «Анонимный пользователь»‚ однако в этом случае будет ограничена возможность получения персонального ответа.
Как изменить или дополнить уже отправленное обращение?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» нажмите кнопку «Изменить» рядом с нужным запросом. При обращении по телефону – сообщите оператору номер заявки и уточните детали.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Кировской области
- Интернет‑приёмная (подача обращений онлайн)
- Структура органов власти
- Руководство области
- Отзывы граждан