Статья актуальна на 18 июня 2026 года. В материале собрана вся необходимая информация для обращения к Губернатору Ханты-Мансийского автономного округа — Югры Руслану Николаевичу Кухаруку, его заместителям и Правительству округа. Здесь вы найдете актуальные контакты, способы подачи (электронные и письменные), правила личного приема, структуру аппарата и порядок отслеживания статуса рассмотрения.

Описание процедуры и основные нормативные акты

Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также региональными правовыми актами (в частности, Постановлением Губернатора ХМАО — Югры от № 9).

Кому можно обратиться:

• Губернатору ХМАО — Югры (Руслану Николаевичу Кухаруку);
• Первым заместителям Губернатора;
• Заместителям Губернатора;
• Правительству ХМАО — Югры.

Формы обращений:

1. Электронная форма, через Интернет-приемную на Едином официальном сайте госорганов округа (самый быстрый способ).
2. Письменная форма, доставляется лично, через представителей, почтовым отправлением или факсимильной связью.

Важно: Согласно п. 16 Постановления № 9, анонимные обращения (без ФИО автора, с вымышленными данными или без адреса для ответа) не рассматриваются. Информация о персональных данных авторов электронных обращений хранится и обрабатывается в строгом соответствии с законодательством о персональных данных.

Официальный сайт и Интернет-приемная (Электронная подача)

Основной портал для подачи обращения в электронном виде, Единый официальный сайт государственных органов ХМАО — Югры.

Преимущества электронной подачи:

• Мгновенная доставка и регистрация;
• Возможность прикрепить файлы (сканы документов, фото, видео);
• Автоматическое уведомление о регистрации на e-mail;
• Отслеживание статуса в Личном кабинете.

Личный кабинет гражданина (Отслеживание статуса)

После отправки обращения через Интернет-приемную или портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ) вы можете следить за ходом рассмотрения в Личном кабинете.

Как зайти в Личный кабинет:

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуг (gosuslugi.ru).
2. Перейдите в раздел «Обращения» или «Мои обращения».
3. Или войдите в Личный кабинет на сайте admhmao.ru (раздел «Интернет-приемная» → «Личный кабинет»), используя ЕСИА.

В кабинете отображаются: дата регистрации, исполнитель (ведомство/департамент), сроки рассмотрения, промежуточные ответы и итоговое решение.

Контакты для обращений: Адреса, Телефоны, Горячая линия, Email

Приемная Губернатора ХМАО — Югры (Личный прием и письменные обращения)

Горячая линия / Телефоны доверия

Для оперативных консультаций по порядку подачи, срокам или перенаправлению обращения:

• Единый справочно-информационный номер (Горячая линия Губернатора/Правительства): уточняйте на сайте admhmao.ru в разделе «Горячие линии» (часто используется номер 8-800-… или местные номера департаментов).
• Телефон Аппарата Губернатора: (3467) -9-20-00.

Электронная почта (Email)

Прямой e-mail для писем не публикуется в открытом доступе во избежание спама. Все электронные обращения направляются исключительно через веб-форму на сайте admhmao.ru (см. раздел 2) или через портал Госуслуг.

Личный прием граждан: График и Запись

Губернатор Руслан Кухарук и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. Также прием ведут руководители ведомств и муниципальных образований по поручению Губернатора.

Как записаться на личный прием:

1. Через Интернет-приемную (сайт admhmao.ru): в форме обращения выбрать вид обращения «Запись на личный прием».
2. По телефону приемной: (3467) -9-20-00 (консультанты Зарубина Е.Л., Шабурова О.И.).
3. Через портал Госуслуг: раздел «Запись на прием к чиновнику».

График приема (Общая информация):

• Прием Губернатора обычно проводится раз в месяц (часто в четверг или пятницу).
• Приемы заместителей Губернатора и руководителей департаментов, еженедельно по утвержденному графику.
• Актуальный график на текущий месяц публикуется на сайте admhmao.ru в разделе «График личного приема граждан» или в новостях.

Что взять с собой на прием:

• Паспорт РФ (оригинал);
• Документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии);
• Доверенность (если обращается представитель), нотариально заверенная.

Структура: Отделы и Департаменты (Куда попадает обращение)

Поступившие обращения распределяются Аппаратом Губернатора и Правительства по профильным департаментам. Основные блоки:

• Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественностью — координация процесса, контроль сроков, организация личных приемов.
• Департамент внутренней политики и взаимодействия с органами местного самоуправления — вопросы муниципального уровня.
• Департамент экономического развития — бизнес, инвестиции, поддержка МСП.
• Департамент социальной политики — пенсии, пособия, льготы, трудоустройство.
• Департамент здравоохранения — медицина, ОМС, аптеки, больницы.
• Департамент образования и молодежной политики — школы, сады, ВУЗы, молодежь.
• Департамент ЖКХ и энергетики — тарифы, капремонт, газ, электричество, водоснабжение.
• Департамент природных ресурсов и экологии — экология, леса, водные объекты.
• Департамент транспорта и связи, дороги, авиасообщение, общественный транспорт.
• Департамент строительства и архитектуры — долевое строительство, сносы, архитектура.

Полный реестр структурных подразделений Аппарата Губернатора и Правительства доступен на сайте admhmao.ru в разделе «Структура»;

Руководство ХМАО — Югры (Адресаты обращений)

На 18 июня 2026 года:

Рекомендация: В веб-форме на сайте есть выпадающий список с актуальными ФИО всех заместителей и кураторами отраслей. Выбирайте адресата, соответствующего теме вашего вопроса, чтобы ускорить рассмотрение.

Порядок рассмотрения и Сроки (Согласно 59-ФЗ)

1. Регистрация: в течение 3 рабочих дней с момента поступления (электронные — практически мгновенно).
2. Рассмотрение по существу:
   • Общий срок, 30 календарных дней со дня регистрации.
   • При необходимости дополнительного изучения — продление до 15 дней (с уведомлением заявителя).
3. Ответ: направляется в форме, в которой поступило обращение (на e-mail или почтовый адрес).

Досудебное обжалование:

Если вы считаете, что при рассмотрении обращения были нарушены сроки или процедура (регламент), можно подать жалобу на действия Аппарата Губернатора в системе досудебного обжалования (через ту же Интернет-приемную или суд).

Отзывы граждан и частые проблемы

Анализ практики обращений (на основе открытых данных и форумов) выявляет следующие моменты:

Позитивные аспекты:

• Удобство Интернет-приемной: не нужно идти в почту, мгновенная регистрация, уведомления на почту/Госуслуги.
• Прозрачность: в Личном кабинете видно, в каком департаменте лежит письмо и кто исполнитель.
• Работа «Горячих линий» по отраслям: часто департаменты (здравоохранения, образования, ЖКХ) решают вопрос быстрее, чем центральный аппарат;

Типичные жалобы/проблемы:

• Формальные ответы: «передано в ведомство», «рассмотрение в порядке ст. 12», без конкретики по срокам решения проблемы на месте.
• Перенаправление «по кругу»: округ → район → округ (актуально для межведомственных споров).
• Долгие сроки на сложные вопросы: земельные споры, долевое строительство, экология часто требуют продления сроков или судебного урегулирования.
• Сложность записи к Губернатору лично: очередь на личный прием к главе региона может составлять месяцы; эффективнее обратиться к курирующему заместителю или директору департамента.

Советы по эффективности:

1. Пишите конкретно: один вопрос — одно обращение.
2. Прикладывайте доказательную базу (фото, сканы договоров, акты, ответы нижестоящих инстанций).
3. Указывайте реальный адрес и телефон для связи исполнителя.
4. Сначала обратитесь в профильный департамент или администрацию города/района — часто это быстрее.
5. Используйте Госуслуги для подачи — это гарантирует учет в единой системе контроля сроков.

Краткая шпаргалка: Куда нажать/позвонить прямо сейчас

Данные актуальны на . Перед посещением личного приема или отправкой ценного письма рекомендуется уточнить актуальные контакты и график на официальном сайте admhmao.ru или по телефону приемной (3467) -9-20-00.