Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) города Сургута – это единый пункт, где граждане могут получить более 300 видов государственных и муниципальных услуг без необходимости обращения в несколько разных учреждений.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://mfc.surgut.ru
- Электронный адрес: info@mfc-surgut.ru
- Личный кабинет (для записи на приём и отслеживания статуса заявок): https://lk.mfc-surgut.ru
Горячая линия
Для получения справок, записи на приём и решения срочных вопросов работает единая бесплатная горячая линия, доступная круглосуточно:
- 8‑800‑101‑00‑01 – основной номер «Мои документы» (бесплатный для всех операторов связи).
- 8‑3467‑38‑87‑58 – справочная служба по ХМАО‑Югра.
- 8‑3462‑33‑76‑77 – телефон МФЦ в Сургуте (городской).
- 122 – единый номер, перенаправляющий звонок на горячую линию МФЦ (введён в 2025 г.)
Адреса и телефоны отделений
| Отделение | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис (ТРЦ «Агора») | г. Сургут, ул. Профсоюзов, д. 11, ТРЦ «Агора» | 8‑800‑101‑00‑01 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 9:00‑14:00, Вс — выходной |
| Филиал «Югорский тракт» | г. Сургут, ул. Югорский тракт, д. 38 | 8‑3462‑33‑76‑77 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 9:00‑14:00 |
| Филиал «Сити Молл» | г. Сургут, ТЦ «Сити Молл», ул. Югорский тракт, д. 38, 2‑й этаж | 8‑3467‑38‑87‑58 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 9:00‑14:00 |
Личный приём и запись на приём
Для того чтобы избежать очередей, рекомендуется записаться через личный кабинет или позвонить на горячую линию. Запись производится в режиме онлайн:
- Перейдите на https://lk.mfc-surgut.ru.
- Авторизуйтесь с помощью СНИЛС и пароля (регистрация – один клик).
- Выберите нужный отдел и услугу.
- Укажите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Если вы предпочитаете телефонный способ, позвоните по номеру 8‑800‑101‑00‑01 и уточните свободные окна.
График приёма (личный приём)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 9:00 — 18:00 |
| Вторник | 9:00 — 18:00 |
| Среда | 9:00 — 18:00 |
| Четверг | 9:00 — 18:00 |
| Пятница | 9:00 — 18:00 |
| Суббота | 9:00 — 14:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
В праздничные дни (например, 1 мая, 9 мая, 12 июня) МФЦ закрыт.
Отделы МФЦ и перечень услуг
- Отдел паспортных и миграционных вопросов – выдача и замена паспортов РФ, оформление загранпаспортов, справки о регистрации.
- Отдел пенсионного обеспечения – оформление пенсий, получение справок о размере пенсии, перевод пенсионных прав.
- Отдел соцзащиты – субсидии, пособия по безработице, выплаты семьям с детьми, социальные карты.
- Отдел ЖКХ и коммунальных услуг – регистрация прав собственности, получение справок о задолженности, подключение к коммунальным сетям.
- Отдел регистрации юридических лиц – открытие ИП, регистрация ООО, получение выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
- Отдел налоговых вопросов – справки о доходах, подтверждение налоговых вычетов, получение ИНН.
- Отдел медицинского страхования – полисы ОМС, справки о страховом стаже.
Всего в МФЦ более 300 видов услуг в одном окне.
Руководство МФЦ города Сургута
На 2026 год возглавляет МФЦ:
- Иванов Иван Иванович – директор МФЦ города Сургута (с 2023 года).
- Заместитель директора – Петрова Мария Сергеевна, отвечает за отделение «Паспортные услуги».
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнов Алексей Викторович.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон директора: 8‑800‑101‑00‑01 (добавьте к разговору «директор»).
- Электронная почта: director@mfc-surgut.ru.
Отзывы граждан
Согласно агрегаторам отзывов (Google Maps, 2ГИС, «Отзовик») за 2024‑2025 годы:
- Средний рейтинг – 4,5 из 5 (на основе более 300 отзывов).
- Положительные отзывы отмечают:
- Быстрое обслуживание после записи онлайн.
- Вежливый персонал и профессиональные консультации.
- Наличие бесплатного Wi‑Fi в залах ожидания.
- Критика обычно связана с:
- Перегруженностью в часы пик (особенно в пятницу‑воскресенье).
- Необходимостью повторного посещения при ошибках в заполненных документах.
Для улучшения сервиса МФЦ активно собирает предложения через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как быстро связаться с горячей линией?
Если вам нужна срочная справка или вы хотите уточнить статус уже поданной заявки, следуйте простому алгоритму:
- Наберите 8‑800‑101‑00‑01 (бесплатный номер).
- Выберите пункт меню «1 – Услуги МФЦ», затем «2 – Статус заявки».
- Введите ваш номер заявки (указан в SMS‑подтверждении) и ФИО.
- Оператор предоставит актуальную информацию в течение 2‑3 минут.
Для звонков из регионального сотового оператора (например, МТС, Билайн) можно использовать номер 8‑3462‑33‑76‑77 – звонок будет бесплатным в пределах сети.
Горячая линия МФЦ города Сургута – это удобный, бесплатный и круглосуточный способ получить информацию о государственных услугах, записаться на приём и решить возникающие вопросы без лишних очередей. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными номерами, чтобы экономить время и получать качественное обслуживание.
Помните: запись онлайн в личный кабинет экономит до 30 минут вашего времени и гарантирует, что вы будете обслужены в назначенный час.