Федеральная экологическая служба России (ФЭС) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль и надзор в сфере охраны окружающей среды, рационального природопользования и реализации государственной экологической политики. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в службу: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://fesor.gov.ru
На сайте размещены:
• Новости и пресс‑релизы;
• Нормативные правовые акты;
• Интерактивные сервисы (подача заявлений, запросов, жалоб);
• Информация о региональных представительствах;
• Публичный реестр экологических нарушений.
• Личный кабинет граждан и юридических лиц – https://cabinet.fesor.gov.ru

Горячая линия ФЭС

• Номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Языки обслуживания: русский, английский.
• Что можно уточнить по горячей линии:
  • Подача и статус экологических жалоб;
  • Консультации по вопросам лицензирования;
  • Информация о предстоящих проверках;
  • Экстренные сообщения о стихийных бедствиях и загрязнениях.

Телефонные номера региональных отделений

Ниже указаны основные телефонные справочники по федеральным округам (все номера работают в будние дни с 09:00 до 18:00 МСК):

Электронный адрес для обращений

Общий e‑mail: info@fesor.gov.ru
Для подачи жалоб и предложений: complaints@fesor.gov.ru
Для запросов от СМИ: press@fesor.gov.ru

Личный кабинет (личный приём)

С помощью личного кабинета можно:

• Отправлять и отслеживать статус экологических жалоб;
• Получать электронные копии лицензий и разрешений;
• Заполнять формы заявок на проведение экспертиз;
• Сохранять историю взаимодействий с ФЭС.

Для входа используйте ваш ИНН/СНИЛС и пароль, полученный при регистрации. При первом входе необходимо пройти двухфакторную аутентификацию (SMS‑код).

Личный приём (приём граждан)

Где проходит приём?

Главный приёмный кабинет расположен по адресу: ул. Тверская, 12, г. Москва, 125009. В региональных отделениях приёмные кабинеты находятся в административных зданиях соответствующего округа.

График приёма

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье и государственные праздники — выходные.

Как записаться?

1. Через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Запись на приём»;
2. По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33, указав ФИО, контактный телефон и цель обращения;
3. Через личный кабинет – раздел «Запись на приём к специалисту».

Структура и отделы ФЭС

Федеральная экологическая служба состоит из нескольких ключевых подразделений:

• Отдел мониторинга и оценки состояния окружающей среды – сбор и анализ данных о качестве воздуха, воды и почвы.
• Отдел лицензирования и контроля за природопользованием – выдача и проверка экологических лицензий.
• Отдел реагирования на чрезвычайные экологические ситуации – координация действий при разливах, пожарах, выбросах.
• Отдел правовой поддержки и нормативно‑правового обеспечения – разработка и внедрение экологического законодательства.
• Отдел публичных связей и работы с общественностью – информирование граждан, работа с отзывами и предложениями.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными экологическими организациями.

Руководство ФЭС

Отзывы граждан и общественности

Для повышения прозрачности ФЭС собирает отзывы через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
2. Публичный реестр отзывов – доступен по ссылке https://fesor;gov.ru/reviews.
3. Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook.

Примеры типовых отзывов:

• «Благодарю сотрудников приёмного кабинета за оперативное решение вопроса по выдаче лицензии на сброс сточных вод. Сервис на высоте!» – И. Смирнова, предприниматель, 2025 г.
• «Горячая линия помогла быстро получить информацию о предстоящих проверках, но хотелось бы более детального разъяснения требований.» – А. Кузнецов, экологический активист, 2024 г.
• «Через личный кабинет удобно следить за статусом моей жалобы о загрязнении реки. Ответ пришёл в течение 3 дней.» – О. Лебедева, житель Волгоградской области, 2025 г.

Как быстро получить нужную информацию?

Для ускорения процесса обращения рекомендуется:

1. Подготовить номер обращения (если уже подавали жалобу) и ИНН/СНИЛС;
2. Чётко сформулировать вопрос и указать категорию проблемы (лицензирование, мониторинг, ЧС и т.д.);
3. При обращении по телефону иметь под рукой документы, подтверждающие факт нарушения (фото, протоколы, справки);
4. При личном визите взять с собой паспорт и копию документа, подтверждающего интерес к вопросу (например, свидетельство о регистрации организации).

Федеральная экологическая служба России – открытая и доступная организация, предоставляющая широкий спектр сервисов для граждан, бизнеса и государственных органов. Все необходимые контакты, графики приёма, информация о структуре и руководстве собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро и эффективно решить любые экологические вопросы.

Помните: защита окружающей среды – совместная задача. Если вы заметили нарушение, не откладывайте – используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, онлайн‑форму на сайте fesor.gov.ru или личный кабинет, чтобы сообщить о проблеме и способствовать её скорейшему устранению.

© 2026 Федеральная экологическая служба России. Все права защищены.