Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как и где можно обратиться к главе Шадринского муниципального округа (района) лично, по телефону, через электронные сервисы и в письменной форме.

Правовая основа личного приёма

Личный приём граждан в государственных органах и органах местного самоуправления регулируется п. 2 ст. 13 Федерального закона № 59‑ФЗ от  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно закону:

• при личном обращении гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт);
• содержание устного обращения фиксируется в карточке личного приёма;
• в случае очевидных фактов ответ может быть дан устно, иначе – в письменной форме;
• если вопрос выходит за компетенцию органа, гражданину указывают, куда обратиться.

Контактные данные

Личный приём главы Шадринского района

Глава Шадринского муниципального округа – С. В. Копылов.

График приёма

• Первая и третья среда каждого месяца;
• Время – с 10:00 до 12:00;
• Место – приёмная по адресу: ул. Розы Люксембург, 10, г. Шадринск.

Как записаться

Запись производится по телефону 8 (35253) -‑62‑43. При звонке необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса.

Что необходимо взять с собой

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
2. Если обращение связано с конкретным вопросом (например, ЖКХ, земельные участки), желательно иметь копии соответствующих документов;
3. Заполненный заявительный лист (по желанию).

Структура администрации (отделы)

Для решения вопросов, не входящих в компетенцию главы, в администрации работают следующие подразделения:

• Управление ЖКХ, энергетики и строительства – телефон (35253) -‑49‑88;
• Управление сельского хозяйства – телефон (35253) -‑69‑90 (руководитель А. М. Косовских);
• Отдел экономической политики – телефон (35253) -‑55‑96 (заместитель С. В. Сартасов);
• Отдел социальной политики – телефон (35253) -‑43‑22;
• Управление муниципального имущества – телефон (35253) -‑42‑37;
• Финансовый отдел – телефон (35253) -‑41‑35 (приёмная);
• Территориальная избирательная комиссия – телефон (35253) -‑41‑35;
• и др. (заводы, архив, ЗАГС и т.п.).

Как подать обращение в письменной форме

1. Заполнить форму обращения (можно скачать с официального сайта);
2. Отправить скан в электронный ящик 45t02102@kurganobl.ru или по почте на указанный выше адрес;
3. При необходимости приложить копии документов;
4. Ожидать ответа в течение 30 дней (по закону – не более 30 дней).

Отзывы граждан (резюме 2022‑2023)

Согласно отчётам администрации за 2022 г., в Шадринском районе было получено 121 письменное обращение и 108 обращений через социальные сети. Основные темы:

• Дороги – 24 обращения;
• ЖКХ – 15 обращений;
• Общественный транспорт – 13 обращений;
• Образование, безопасность, благоустройство и др.

Из них:

• 12 вопросов получили положительные решения (материальная помощь, уборка мусора, подключение газа и т.п.);
• 88 – разъяснены;
• 16 – отказано (например, по финансовой помощи, реконструкции дорог).

Общий уровень удовлетворённости граждан составляет около 85 % (по результатам опросов в соцсетях и на портале «Обратись»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на приём, если я живу в отдалённом сельсовете?

Можно записаться по телефону 8 (35253) -‑62‑43 и уточнить возможность проведения выездного приёма. Заместители главы (по сельскому хозяйству, экономике, социальной политике) регулярно проводят выездные приёмы в сельсоветах.

Можно ли задать вопрос онлайн без записи?

Да. Через личный кабинет на портале «Госуслуги», а также через сервис «Обратись» (платформа обратной связи) можно оставить электронное обращение, которое будет обработано в течение 24 часов.

Какие документы нужны для обращения по вопросам ЖКХ?

Паспорт, договор с управляющей компанией, акты выполненных работ (если есть), а также копии квитанций об оплате.

Куда обращаться, если мой вопрос не решён на личном приёме?

Сотрудник приёма обязан дать разъяснение, в какой орган (например, Управление ЖКХ, отдел социальной политики) следует направить обращение.

Полезные ссылки

• Личный приём граждан (страница Госуслуг)
• Контакты администрации (shadr.info)
• Личный кабинет «Госуслуги»
• Отчёт о работе с обращениями за 2022 г.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (35253) -‑62‑43 или пишите на электронную почту 45t02102@kurganobl.ru. Администрация Шадринского района готова помочь каждому жителю.