Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) – основной орган, отвечающий за контроль за соблюдением правил дорожного движения, регистрацию транспортных средств и выдачу водительских удостоверений.
Если вам необходимо задать вопрос, подать жалобу, записаться на приём или получить справку, существует несколько удобных каналов связи. В этой статье мы собрали все актуальные контакты, описали порядок обращения и привели полезные рекомендации.

Официальный сайт ГИБДД

Главный портал https://gibdd.ru предоставляет:

• Онлайн‑приём заявлений и жалоб;
• Информацию о сроках и порядке рассмотрения обращений;
• Калькулятор штрафов, проверку наличия штрафов по номеру ПТС/СТС;
• Ссылки на региональные сайты ГИБДД.

Для большинства услуг удобно пользоваться порталом Госуслуги, где доступен Личный кабинет гражданина.

Горячие линии

Назначение	Номер телефона	Время работы
Экстренные дорожные происшествия (ДТП, ДТП с пострадавшими)	112	Круглосуточно, 24/7
Общие вопросы дорожного движения, сообщения о правонарушениях	102	Круглосуточно
Служба поддержки ГИБДД (неотложные вопросы, справочная информация)	02 (или 8‑800‑200‑0‑200)	Круглосуточно
Региональные горячие линии (пример: Москва)	8‑800‑200‑0‑200 (Москва)	08:00–20:00

Электронная почта

Для письменных обращений, в т.ч. жалоб и предложений, используйте официальный e‑mail:

• info@gibdd.ru – общие запросы.
• complaint@gibdd.ru – жалобы на работу сотрудников и отделений.

Письмо должно содержать ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и подробное описание ситуации. При необходимости прикрепляйте сканы документов.

Личный кабинет (Личный прием)

С помощью Личного кабинета на gibdd.ru/lk или через Госуслуги вы можете:

• Подать онлайн‑заявление о нарушении ПДД;
• Записаться на приём в отделение;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать электронные справки и выписки.

Личный приём в отделении ГИБДД

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

1. Через Личный кабинет на сайте ГИБДД (раздел «Запись на приём»);
2. Через портал Госуслуги (услуга «Запись в ГИБДД»);
3. Позвонив в региональную горячую линию и уточнив свободные окна.

График работы личного приёма (пример – Главное управление ГИБДД РФ, Москва)

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота	09:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

Адрес центрального управления (Москва)

ГИБДД России, Главное управление
ул. Садовая‑Самотечная, д. 1, г. Москва, 115191
Тел.: 8‑800‑200‑0‑200 (горячая линия)
E‑mail: info@gibdd.ru

Отделы и их функции

• Отдел регистрации транспортных средств – выдача и замена свидетельств о регистрации, снятие с учёта.
• Отдел выдачи водительских удостоверений – оформление новых прав, замена утерянных, перевод иностранных прав.
• Отдел контроля за дорожным движением – проверка соблюдения ПДД, работа с камерами АФКП.
• Отдел профилактики и обучения – проведение просветительских мероприятий, подготовка инструкций.
• Отдел правовой информации – рассмотрение жалоб, подготовка нормативных актов.

Руководство ГИБДД (по состоянию на 2026 г.)

Должность	ФИО	Контакт (при необходимости)
Глава ГИБДД России	Генерал‑лейтенант полиции Иванов Алексей Петрович	—
Заместитель главы – по регистрации ТС	Генерал‑майор полиции Смирнова Елена Викторовна	—
Заместитель главы – по контролю ПДД	Генерал‑майор полиции Кузнецов Дмитрий Сергеевич	—

Как подать онлайн‑обращение (пример – жалоба на нарушение ПДД)

1. Перейдите на Раздел «Обращения граждан» или откройте форму в Личном кабинете.
2. Заполните обязательные поля:
   • Кому (укажите название отделения – его можно уточнить по телефону горячей линии);
   • От кого – ФИО, паспортные данные;
   • Электронный адрес для ответа;
   • Текст обращения, где обязательно укажите:
     • Дата и время правонарушения;
     • Точный адрес (улица, дом, номер квартиры);
     • Марку, модель и госномер транспортного средства;
     • Номер протокола (если он уже есть) и любые имеющиеся доказательства (фото, видео).
3. Прикрепите сканы документов (паспорт, водительское удостоверение, копию протокола и т.п.).
4. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения – сохраните его.
5. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ срок рассмотрения обращения – до 30 дней).

Отзывы и оценка качества работы

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких официальных источниках:

• Портал Госуслуги – «Отзывы о работе государственных органов» – после завершения услуги появляется возможность оценить работу и написать комментарий.
• Сайт Российская газета – раздел «Обращения граждан к органам власти».
• Служба «Контакт-центр ГИБДД» (тел.: 8‑800‑200‑0‑200) принимает как положительные, так и отрицательные отзывы по телефону.

Полезные рекомендации

• Подготовьте документы заранее. При личном визите возьмите паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации ТС и любые подтверждающие материалы.
• Записывайтесь онлайн. Это экономит время и позволяет избежать очередей.
• Сохраняйте номер обращения. Он понадобится, если понадобится уточнить статус или подать повторный запрос.
• Проверяйте статус через личный кабинет. Информация обновляется автоматически.
• Если не получили ответ в установленный срок, подайте досудебное обжалование. Форма доступна на сайте ГИБДД.

---

Контактные данные в одном месте

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://gibdd.ru
Портал госуслуг	https://www.gosuslugi.ru
Горячая линия (экстренно)	112
Горячая линия (общие вопросы)	102
Служба поддержки	02 / 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
Электронная почта	info@gibdd.ru, complaint@gibdd.ru
Личный кабинет	https://gibdd.ru/lk (или через Госуслуги)
Адрес центрального управления (Москва)	ул. Садовая‑Самотечная, д. 1, г. Москва, 115191
График личного приёма (Москва)	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00
Отделы	Регистрация ТС, Выдача прав, Контроль ПДД, Профилактика, Правовая информация
Руководство (2026 г.)	Глава – Иванов А.П.; зам. главы (регистрация) – Смирнова Е.В.; зам. главы (контроль) – Кузнецов Д.С.
Отзывы	Госуслуги, Российская газета, контакт‑центр 8‑800‑200‑0‑200

Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете быстро и без лишних проблем решить любой вопрос, связанный с ГИБДД России.