Граждане Омской области имеют законное право обращаться к высшему исполнительному органу региона – к Губернатору – с жалобами, предложениями и запросами. Правильное оформление обращения повышает шансы на быстрый и положительный ответ.

Почему стоит писать жалобу

• Для защиты своих прав и интересов.
• Для привлечения внимания к проблемам, которые затрагивают широкие слои населения.
• Для контроля за исполнением законов и нормативных актов в регионе.

Куда можно направить жалобу

Структура жалобы

1. Шапка обращения
   • ФИО полностью
   • Дата рождения
   • Адрес регистрации (почтовый)
   • Контактный телефон
   • Электронная почта
2. Тема обращения – кратко, например: «Жалоба на нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ».
3. Текст жалобы
   • Описание ситуации (что произошло, когда, где).
   • Ссылка на нормативные акты, если они нарушены.
   • Перечень действий, которые вы уже предпринимали (обращения в органы, письма, звонки).
   • Приложения: копии документов, фотографии, сканы чеков и т.п.
4. Требования – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от Губернатора (расследование, исправление нарушения, компенсация и т.д.).
5. Подпись и дата – в электронном виде подпись ставится автоматически в личном кабинете; в бумажном варианте подпишите от руки.

Как отправить жалобу

4.1 Через личный кабинет на портале «Госуслуги»

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет Омской области.
Выберите раздел «Обращения граждан».
Нажмите «Создать новое обращение», заполните форму согласно пункту 3.
Прикрепите необходимые документы и отправьте.

4.2 По электронной почте

Отправьте письмо на governor@omsk.gov.ru, указав в теме «Жалоба – ФИО – № обращения (если есть)». В письме используйте тот же шаблон, что и в пункте 3.

4.3 По телефону (горячая линия)

Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33, сообщите оператору, что хотите оставить официальную жалобу. Оператор запишет ваш запрос и уточнит, нужны ли дополнительные документы.

4.4 Лично в приёмной

Запишитесь заранее через телефон +7 (3812) -3‑33‑33 или онлайн‑форму на сайте. При визите возьмите с собой оригиналы и копии всех подтверждающих документов.

Отделы, к которым может быть направлена жалоба

• Отдел по работе с гражданами
• Отдел социального развития
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
• Отдел экономического развития
• Отдел здравоохранения
• Отдел образования и науки

Руководство администрации

Губернатор Омской области – Андрей Алексеевич Тарасов (на момент 2026 г.)

Заместители губернатора:

• Виктор Иванович Кузнецов – заместитель по социальным вопросам.
• Елена Сергеевна Михайлова – заместитель по экономическому развитию.
• Сергей Петрович Лебедев – заместитель по правовым вопросам.

Как отследить статус обращения

После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер. Статус можно проверить:

• В личном кабинете на портале «Госуслуги».
• Позвонив по горячей линии, указав номер обращения.
• Через сервис «Электронный приёмный кабинет» на официальном сайте.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить свои отзывы о работе администрации в следующих ресурсах:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
• Портал Госуслуги – раздел «Обращения и отзывы».
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Полезные рекомендации

• Будьте конкретны. Чем точнее описана проблема, тем легче её решить.
• Прикладывайте доказательства. Копии писем, фотографии, сканы актов и т.п. ускоряют процесс.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это поможет в случае необходимости повторного обращения.
• Уважительный тон. Формальный, вежливый стиль повышает вероятность конструктивного диалога.

Контактные данные в одном месте:

Официальный сайт: https://www.omsk.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
Телефон приёмной: +7 (3812) -3‑33‑33
Э‑почта: governor@omsk.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.omsk.gov.ru
Адрес приёмной: 650000, г. Омск, ул. Пушкина, 1, офис 101
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по записи)

Следуя этим рекомендациям, вы сможете грамотно оформить жалобу и добиться её рассмотрения в кратчайшие сроки.