Жалоба — это официальное обращение гражданина (или организации) к высшему надзорному органу с требованием расследовать нарушение закона, защитить свои права и законные интересы. В Москве таким надзорным органом является Генеральный прокурор Москвы. Ниже представлена подробная инструкция, образец письма и актуальные контактные данные для подачи жалобы.

Кому адресовать жалобу

Жалоба направляется в Генеральную прокуратуру города Москвы. В зависимости от характера обращения можно выбрать один из следующих адресатов:

• Генеральному прокурору Москвы (главное лицо)
• Заместителю генерального прокурора по правам человека
• Отделу по работе с обращениями граждан

Как оформить жалобу

Требования к форме

• Документ должен быть написан на русском языке.
• Обязательно укажите ФИО, адрес, телефон, e‑mail (для обратной связи).
• Укажите дату составления жалобы.
• Точное и краткое описание фактов нарушения (что произошло, когда, где).
• Приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (решения, справки, фотографии и т.п.).
• Подпишите документ (если подаёте в бумажном виде) и укажите дату подписи.

Что обязательно должно быть в тексте

1. Наименование органа, к которому обращение.
2. Краткое изложение сути проблемы.
3. Обоснование нарушения закона (укажите нормативные акты, если знаете).
4. Требования заявителя (что именно вы просите сделать).
5. Перечень приложений.

Образец жалобы генеральному прокурору Москвы

Генеральному прокурору Москвы
Иванову Ивану Ивановичу
от гражданина (гражданки) Петрова Петра Петровича,
проживающего по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: petrov@example.com

«17» июня 2026 г.

ЖАЛОБА

Я, Петров П. П., являюсь собственником квартиры, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5. 15 мая 2026 г. в мою квартиру без предварительного согласования и судебного решения вошли сотрудники службы технической эксплуатации Департамента жилищного фонда города Москвы, нарушив мои конституционные права на неприкосновенность жилища (ст. 23, ст. 24 Конституции РФ) и закон «О защите прав потребителей».

В результате действий указанных сотрудников:
- была повреждена мебель (повреждена столешница);
- нарушена работа системы вентиляции, что привело к повышенной влажности в помещении;
- я лишился возможности пользоваться жилой площадью в течение 3 дней без надлежащей компенсации.

Считаю, что действия сотрудников являются незаконными и требуют обязательного расследования. На основании ст. 13 Федерального закона «Об обращениях граждан» прошу:

Провести проверку законности действий сотрудников Департамента жилищного фонда.
Принять меры к виновным лицам в соответствии с законодательством.
Компенсировать причинённый ущерб (восстановление мебели и ремонт вентиляции) в размере 45 000 рублей.
Информировать меня о результатах проверки в письменной форме в течение 30 дней.

Приложения:
Копия паспорта.
Копия акта осмотра квартиры от г.
Фотографии повреждений.
Квитанция об оплате ремонта (при наличии).

С уважением,
____________________
Петров П. П.
«17» июня 2026 г.

Как подать жалобу

• Лично — в Приёмную Генеральной прокуратуры по адресу: ул. Тверская, д. 6, г. Москва, 125009.
• Почтой, отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на тот же адрес.
• Электронно — через личный кабинет на официальном сайте (см. раздел «Контакты»).
• По телефону, позвонить на горячую линию и уточнить возможность подачи жалобы в режиме онлайн.

Контактные данные для обращений

Как пользоватся личным кабинетом

1. Перейдите по ссылке https://mosgpr.ru/lk.
2. Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (если есть), контактный телефон и e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. Войдите в кабинет, выберите пункт «Создать новое обращение» → «Жалоба».
5. Заполните форму согласно шаблону (в системе уже есть готовый образец).
6. Загрузите сканы документов (PDF, JPG, до 5 МБ каждый).
7. Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.

Что делать после подачи жалобы

• Сохраните номер обращения — он понадобится при уточнении статуса.
• В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт уведомление о принятии жалобы.
• Согласно ст. 13 ФЗ «Об обращениях граждан», ответ обязателен в течение 30 дней (может быть продлен до 60 дней в сложных случаях).
• Если ответ вас не устраивает, вы имеете право обжаловать его в суде.

Полезные ссылки и ресурсы

• Образцы обращений и жалоб (2026 год)
• Консультативный портал «Гарант» – правовая база РФ
• Грамота.ру – орфография и пунктуация

Подача жалобы генеральному прокурору Москвы — это простой, но ответственный процесс. Главное, чётко сформулировать проблему, приложить доказательства и воспользоваться официальными каналами связи. При правильном оформлении ваша жалоба будет рассмотрена в установленный законом срок, а нарушенные права — восстановлены.

Сохраните эту страницу в закладки, чтобы быстро обратиться к образцу и контактам в случае необходимости.