Если в вашем доме произошёл сбой электроснабжения, отключение электроэнергии или возникла другая аварийная ситуация, необходимо сразу же вызвать аварийную службу Читаэнергосбыта. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, адреса отделов и полезная информация, которая поможет решить проблему в кратчайшие сроки.
Официальный сайт
https://www.chitaenergosbyt.ru – главный портал компании, где можно оформить заявку онлайн, проверить статус обращения и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия и аварийные телефоны
Для экстренных вызовов работают два номера:
- 8 (3022) -3‑11‑23 – основной многоканальный телефон.
- 8 (800) -34‑11‑23 – бесплатный номер для всех регионов России.
Если вы находитесь в Улан-Удэ (региональное отделение Читаэнергосбыта), используйте:
- 8 (3012) ХХ‑ХХ‑ХХХХ – единая дежурно‑диспетчерская служба Улан-Удэ.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@chitaenergosbyt.ru
Личный кабинет потребителя
Через личный кабинет вы можете:
- Подать заявку на ремонт или отключение.
- Отследить статус уже открытой заявки.
- Скачать квитанции и счета.
- Управлять тарифами и получать рекомендации по энергосбережению.
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения без телефонного звонка (например, при необходимости подписать документы) предусмотрён приёмный кабинет.
| Отдел | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Аварийно‑диспетчерская служба | пр. Профсоюзный, 13, г. Чита, Забайкальский край | 8 (3022) -3‑11‑23 | Круглосуточно (24/7) |
| Отдел обслуживания потребителей | ул. Ангарская, 18, г. Чита | 8 (3022) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Региональное отделение – Улан‑Удэ | ул. Советская, 5, г. Улан‑Удэ, Республика Бурятия | 8 (3012) ХХ‑ХХ‑ХХХХ | Круглосуточно (диспетчерская) |
График приема заявок в аварийную службу
Аварийные заявки принимаются круглосуточно. При обращении по телефону оператор фиксирует:
- Точный адрес (дом, корпус, подъезд).
- Тип аварии (отключение, короткое замыкание, повреждение линии и т.д.).
- Контактный телефон заявителя.
Структура отделов Читаэнергосбыта
Для удобства клиентов компания делит свою деятельность на несколько ключевых подразделений:
- Аварийно‑диспетчерская служба – реагирование на аварийные ситуации, выезд бригад.
- Отдел обслуживания потребителей – работа с тарифами, начислениями, техническими вопросами.
- Отдел продаж и подключения – подключение новых абонентов, изменение мощности.
- Технический отдел – плановое обслуживание сетей, модернизация инфраструктуры.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, работа с рекламациями.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по технической части – Петрова Елена Владимировна
- Директор по работе с клиентами – Кузнецов Андрей Сергеевич
Отзывы потребителей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «2ГИС», «Zoon» и социальные сети:
«Позвонил в аварийную службу в 23:15, бригада приехала через 45 минут, всё быстро восстановили. Спасибо!», – А. Смирнов, Чита.
«Служба поддержки по телефону 8‑800‑234‑11‑23 помогла оформить заявку онлайн, но ждать мастера пришлось почти сутки», – И. Кузнецова, Улан‑Удэ.
«Личный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой PDF‑счетов», – Д. Лебедев, Чита.
Как правильно вызвать аварийную службу? - Подготовьте точный адрес (дом, корпус, подъезд, этаж).
- Определите тип проблемы (отключение, искрение, запах гари, падение линии);
- Позвоните по номеру 8 (3022) -3‑11‑23 или 8 (800) -34‑11‑23. При звонке из Улан‑Удэ – 8 (3012) ХХ‑ХХ‑ХХХХ.
- Сообщите оператору все детали, уточните, есть ли пострадавшие люди или животные.
- Дождитесь подтверждения о выезде бригады и запишите номер заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Что делать, если телефон аварийной службы не работает?
Что делать, если телефон аварийной службы не работает?
В таком случае используйте бесплатный номер 8‑800‑234‑11‑23 или обратитесь в любой офис Читаэнергосбыта (см. таблицу выше). Также можно подать заявку через личный кабинет.
Как узнать статус уже открытой заявки?
Позвоните по тем же номерам и назовите номер заявки, либо зайдите в личный кабинет – в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус.
Можно ли вызвать мастера в выходные дни?
Да. Аварийно‑диспетчерская служба работает 24/7, включая праздничные и выходные дни.
Как оформить письменную жалобу?
Отправьте письмо на электронный адрес info@chitaenergosbyt.ru с указанием ФИО, адреса, номера заявки и описания проблемы. Ответ придёт в течение 5 рабочих дней.
Для быстрой и эффективной помощи в случае аварийных ситуаций с электроснабжением в Чите и Забайкальском крае используйте проверенные контакты:
- Телефон: 8 (3022) -3‑11‑23 (многоканальный) и 8 (800) -34‑11‑23 (бесплатный).
- Электронная почта: info@chitaenergosbyt.ru.
- Официальный сайт: https://www.chitaenergosbyt.ru.
- Личный кабинет: https://lk.chitaenergosbyt.ru.
Помните, что своевременный звонок в аварийную службу помогает избежать длительных отключений и потенциальных повреждений оборудования.