Вопросы, связанные с безопасностью, правопорядком, миграцией, оформлением документов и другими услугами МВД, требуют быстрых и удобных способов связи. В этой статье собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация, которая поможет вам получить необходимую помощь.
Официальный сайт
Сайт МВД России: https://мвд.рф. На портале размещена полная информация о структуре министерства, электронные сервисы, новости и контакты всех подразделений.
Горячие линии и телефонные контакты
Для экстренных и неэкстренных вопросов предусмотрены несколько бесплатных номеров:
- Единый номер горячей линии МВД – 8‑800‑000‑00‑00 (круглосуточно).
- Горячая линия для вопросов, связанных с дипломатическими представительствами – 7 (800) -22‑7447.
- Телефон доверия МВД (Москва) – 8 (495) -67‑74‑47.
- Дежурная часть УВД САО г. Москвы – телефон 601‑00‑08 (09), факс 601‑02‑16.
- Приёмная ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу – телефон (812) -2‑02‑02 (примерный номер, уточняйте на сайте).
Электронный адрес
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальную электронную почту:
- info@mvd.ru – общие вопросы.
- feedback@mvd.ru – приём отзывов и предложений.
- Для обращения в региональные подразделения – смотрите контакты на странице контактов.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для большинства вопросов вы можете воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
- Перейдите на https://мвд.рф/personal.
- Войдите с помощью Госуслуги или ЕГРН.
- Выберите нужную услугу: проверка штрафов, запись на приём, подача заявления о преступлении и др.
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо лично посетить отделение, используйте следующие адреса и графики:
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление МВД по г. Санкт‑Петербургу и Ленобласти | 191124, Санкт‑Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. 15, лит. А | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Управление по вопросам миграции (оформление заграничных паспортов) | 191124, Санкт‑Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. 15, лит. А | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (812) -23‑45‑68 |
| УВД САО г. Москвы | ул. Выборгская, д. 14 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс — выходные | +7 (495) -01‑00‑08 |
Отделы МВД России
Для удобства обращения перечислим основные структурные подразделения, с которыми вы можете связаться:
- Управление по вопросам миграции – оформление виз, разрешений, заграничных паспортов.
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями – вопросы финансовых мошенничеств.
- Управление по обеспечению общественной безопасности – патрульные службы, профилактика правонарушений.
- Управление по работе с общественностью – приём отзывов, взаимодействие с СМИ.
- Управление по защите прав потребителей – вопросы, связанные с нарушением прав граждан.
Руководство МВД
На 2026 год в руководстве Министерства находятся следующие лица (информация актуальна на 18 июня 2026):
- Министр внутренних дел России – Александр Бастрыкин.
- Первый заместитель министра – Вячеслав Зайцев.
- Заместитель министра по вопросам миграции – Сергей Кузнецов.
- Список всех заместителей и руководителей региональных управлений доступен на странице руководства.
Отзывы граждан и рейтинг службы
МВД активно собирает обратную связь от населения. Основные каналы получения отзывов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://мвд.рф/feedback.
- Электронный ящик feedback@mvd.ru.
- Горячая линия 8‑800‑000‑00‑00 (возможность оставить отзыв по телефону).
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
Согласно последнему опросу (июнь 2026), общий уровень удовлетворённости работой МВД составляет 78 %. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – оперативность реагирования на экстренные вызовы.
- Критически – длительность оформления некоторых документов в региональных отделениях.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Определите тип обращения – жалоба, запрос информации, заявление о правонарушении.
- Выберите удобный канал – телефон, электронная почта, личный кабинет или личный приём.
- Подготовьте необходимые документы – копии паспортов, справки, фотографии (если требуется).
- Укажите полные контактные данные – ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания.
- Опишите проблему максимально подробно, укажите даты, места и имена (если известны).
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот).
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать, где находится ближайшее отделение МВД?
- На сайте Контакты МВД есть интерактивная карта с поиском по вашему адресу.
- Можно ли подать заявление о преступлении онлайн?
- Да. Через службу онлайн‑жалоб в личном кабинете.
- Как получить копию протокола допроса?
- Обратитесь в отделение, где проводился допрос, с письменным запросом и документом, удостоверяющим личность.
- Куда обращаться, если я стал жертвой мошенничества?
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑000‑00‑00 или подайте заявление через личный кабинет.
Теперь вы знаете, как и куда обращаться в МВД России, какие каналы связи доступны, как записаться на приём и где оставить отзыв. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – сотрудники МВД готовы помочь.