Жалоба губернатору – это официальный документ, в котором гражданин или организация излагает проблему, нарушение прав, недостатки в работе органов исполнительной власти региона и просит их решить. Ниже представлено подробное руководство, образец письма и актуальные контакты для подачи обращения.

Когда имеет смысл обращаться к губернатору?

• Нарушение прав и свобод граждан, которые не решаются на уровне муниципальных органов.
• Системные проблемы в сфере здравоохранения, образования, ЖКХ, транспорта и др.
• Коррупционные проявления, злоупотребления должностных лиц.
• Отсутствие реакции на обращения в местные администрации.

Правовая база

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти», каждый гражданин имеет право направлять письменные и электронные обращения в органы исполнительной власти, включая губернатора области. Губернатор обязан рассмотреть обращение в течение 30 дней.

Шаги по подготовке жалобы

1. Сбор информации. Зафиксируйте даты, места, имена ответственных лиц, приложите копии документов (постановления, акты, фотографии).
2. Определение формы обращения. Выберите один из вариантов:
   • Письменное обращение (бумажный вариант).
   • Электронное обращение через личный кабинет на официальном сайте.
   • Обращение по телефону (горячая линия) – в этом случае рекомендуется сразу же оформить письменный протокол разговора.
3. Составление текста жалобы. Следуйте структуре (см. образец ниже).
4. Подписание и отправка. При бумажном варианте подпишите документ и отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. При электронном – загрузите файл в личный кабинет или отправьте на указанный e‑mail.
5. Отслеживание статуса. После подачи вы получите регистрационный номер. По нему можно узнать о ходе рассмотрения через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Образец жалобы губернатору

Губернатору Московской области
В.И. Кондратьеву
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г. Москва, ул. Некрасовская, д; 10, кв. 5
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на нарушение санитарных норм в жилом доме по адресу г. Москва, ул. Некрасовская, д. 10

Текст обращения:
Уважаемый Иван Константинович!

Я, Иван Иванович Иванов, являюсь собственником квартиры №5 в доме по адресу г. Москва, ул. Некрасовская, д. 10. С 01 мая 2026 г. в подъезде дома наблюдаются постоянные запахи канализации, а также протекает система водоотведения, что создает угрозу здоровью жильцов.

Основанием для обращения являются:
Нарушение санитарных норм, установленных СанПиН 2.‑01.
Неисправность, зафиксированная актом № 12‑2026 от 10 мая 2026 г., выданным ЖЭК «Северный».

Требую:
Провести проверку состояния канализационной системы в срок до 30 дней с даты получения жалобы.
Принять меры по устранению нарушений и информировать меня о результатах проверки.

Приложения:
Копия акта № 12‑2026.
Фотографии протечек (файлы photo1.jpg, photo2.jpg).

С уважением,
____________________
Иван Иванович Иванов

Как отправить жалобу

Письменный вариант

Отправьте оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес канцелярии губернатора:

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3.

Электронный вариант

• Зайдите в личный кабинет на официальном сайте (см. раздел Контакты ниже).
• Выберите пункт «Создать обращение» → «Жалоба».
• Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.

По телефону (горячая линия)

Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35. Оператор зафиксирует ваш запрос и выдаст регистрационный номер. После разговора получите подтверждение на e‑mail.

---

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://gubernator.mosreg.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон канцелярии	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	governor@mosreg.gov.ru
Личный кабинет (Электронные обращения)	https://lk.governor.mosreg.ru
Личный прием губернатора	г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
График личного приема	Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
Отделы, принимающие обращения	Отдел по работе с гражданами Отдел юридической поддержки Отдел контроля и надзора Отдел социального развития
Руководство	Губернатор – В.И. Кондратьев Заместитель губернатора по социальным вопросам – А.С. Петрова Заместитель губернатора по экономике – М.Н. Смирнов
Отзывы граждан	Сайт содержит раздел «Отзывы и предложения», где можно ознакомиться с результатами рассмотрения обращений и оставить собственный отзыв.

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты отправки).
• Указывайте точный рег. номер обращения в последующей переписке.
• Если в течение 30 дней ответ не получен, направьте повторное обращение с пометкой «Повторное».
• Для ускорения рассмотрения приложите все доказательства (фото, видео, акты, справки).
• При необходимости привлеките юридическую помощь – многие юридические клиники предоставляют бесплатные консультации по подготовке жалоб.

Подача жалобы губернатору – эффективный способ привлечь внимание региональных властей к проблемам, требующим немедленного решения. Следуя приведённому пошаговому руководству, используя образец письма и указанные контакты, вы сможете оформить обращение правильно и повысить шансы на быстрый и положительный ответ.

Помните, что ваш голос важен, а правильное оформление обращения – залог его услышанности.