Federal Tax Service of the United States (Internal Revenue Service, IRS) – главный федеральный орган, отвечающий за сбор налогов и контроль за соблюдением налогового законодательства в США. Ниже собраны все важные контакты, ссылки и сведения, которые помогут гражданам и бизнесу быстро найти нужную информацию.
Официальный веб‑ресурс
- URL: https://www.irs.gov
- Сайт принадлежит правительству США (домен
.gov) и использует защищённый протокол HTTPS. - На сайте доступны:
- Формы и инструкции (Form 1040, W‑2, 1099 и др.)
- Онлайн‑сервисы (IRS Free File, Direct Pay, электронные платежи)
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы
- Информация о налоговых ставках, вычетах и кредитах
Горячая линия и телефонные контакты
| Общий справочный центр (USA): | 1‑800‑829‑1040 (бесплатно, 24 ч × 7 дней) |
| Для звонков из-за границы: | +1‑267‑941‑1000 (платный международный номер) |
| Техническая поддержка онлайн‑аккаунта: | 1‑800‑829‑4477 |
| Служба помощи людям с ограниченными возможностями слуха (TTY): | 1‑800‑829‑4059 |
Электронный адрес и формы обратной связи
IRS не публикует прямой e‑mail‑адрес для массовой переписки, однако вы можете воспользоваться официальными формами обратной связи:
- Contact Us Form: https://www.irs.gov/help/contact-your-local-irs-office
- Secure Message Center (для зарегистрированных пользователей): доступен после входа в личный кабинет.
Личный кабинет (IRS Online Account)
Для физических и юридических лиц IRS предоставляет Online Account – защищённый портал, где можно:
- Проверить статус налоговой декларации.
- Посмотреть историю платежей и начислений.
- Получить электронные копии налоговых документов.
- Отправлять запросы в службу поддержки.
Регистрация доступна по ссылке: https://www.irs.gov/payments/view-your-tax-account.
Личный приём (Taxpayer Assistance Centers – TAC)
Для личного обращения в IRS существуют центры помощи налогоплательщикам (TAC). Чтобы записаться на приём, необходимо:
- Позвонить по телефону 1‑844‑545‑5640 (бесплатно, США).
- Указать тип услуги (например, «Помощь в заполнении формы», «Вопросы по аудиту»).
- Выбрать удобный центр из списка на сайте.
График работы TAC
| День недели | Время работы (по местному времени) |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура и отделы IRS
IRS состоит из нескольких крупных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый сегмент налогоплательщиков:
- Wage & Investment (W&I) – работа с физическими лицами, получающими доход от заработной платы, инвестиций, пенсионных выплат.
- Small Business & Self‑Employed (SB/SE) – поддержка малого бизнеса, индивидуальных предпринимателей, фрилансеров.
- Large Business & International (LB&I) – крупные корпорации, международные компании, трансграничные операции.
- Tax Exempt & Government Entities (TE/GE) – некоммерческие организации, государственные учреждения.
- Compliance & Enforcement – проверка соблюдения налогового законодательства, проведение аудитов.
- Customer Service & Communications – работа с запросами налогоплательщиков, информационные кампании.
Руководство IRS
На 2026 год возглавляет комиссар по внутренним доходам (Commissioner of Internal Revenue) – Дэнни Вёрфель (Danny Werfel). В его подчинении находятся несколько заместителей, отвечающих за отдельные направления (W&I, SB/SE, LB&I и др.). Полный список руководителей доступен в разделе Leadership официального сайта.
Отзывы налогоплательщиков
IRS регулярно собирает обратную связь через опросы и платформу “Taxpayer Experience Survey”. По итогам 2025‑2026 годов:
- Средний уровень удовлетворённости сервисом – 78 % (рост +3 % по сравнению с 2024 годом).
- Самыми положительными отзывами отмечаются:
- Удобство онлайн‑сервисов (Free File, Direct Pay).
- Квалификация сотрудников TAC.
- Критика в основном касается длительности ожидания в телефонных очередях в пиковый сезон (апрель‑май).
Полезные ссылки и ресурсы
- Формы и публикации IRS
- Оплата налогов онлайн
- IRS Free File – бесплатная подача декларации
- Поиск ближайшего Taxpayer Assistance Center
- Список руководства и контактные данные