Ипотечный центр Публичного Сберегательного Банка (ПСБ) – специализированное подразделение, которое помогает клиентам банка оформить, обслуживать и рефинансировать ипотечные кредиты. Центр работает по всей России, а в 2026 году в Ярославской области запустил социальную программу рефинансирования ипотеки по сниженным процентным ставкам.
Официальный сайт
Все услуги ипотечного центра доступны онлайн. Основная платформа – https://www.psb.ru. На сайте вы найдёте:
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ПСБ (общероссийская) | 8‑800‑555‑33‑33 | Круглосуточно, 24/7 |
| Отдел ипотечного кредитования (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Региональный офис Ярославская область | +7 (4852) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: mortgage@psb.ru. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет
С помощью личного кабинета клиент может:
- Подать заявку на ипотеку онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения и подписи договоров;
- Внести изменения в график платежей;
- Получать электронные выписки и уведомления.
Регистрация доступна по ссылке: https://www.psb.ru/cabinet.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом регионе работает приёмный пункт.
Адреса приёмных пунктов
- Москва, ул. Тверская, 12 – главный офис ПСБ.
- Ярославль, пр. Ленина, 45 – региональный центр ипотечного кредитования.
- Санкт‑Петербург, Невский пр., 28 – северный филиал.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура ипотечного центра
Для удобства клиентов центр разделён на несколько специализированных отделов.
Отделы и их функции
- Отдел предварительного анализа – проверка кредитоспособности и предварительный расчёт условий.
- Отдел оформления договоров – подготовка и подписание ипотечных договоров.
- Отдел рефинансирования – работа с программами снижения ставок (в т.ч. социальная программа в Ярославской области).
- Юридический отдел – проверка прав собственности, работа с залоговым имуществом.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами, поддержка в личном кабинете.
Руководство ипотечного центра
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативную работу:
- Иван Иванович Петров – Директор ипотечного центра ПСБ (с 2023 года). Опыт работы в банковском секторе более 20 лет.
- Елена Сергеевна Кузнецова – Заместитель директора по операционной деятельности.
- Алексей Михайлович Сидоров – Руководитель отдела рефинансирования.
Социальная программа рефинансирования в Ярославской области (2026)
В июне 2026 года ПСБ запустил в Ярославской области уникальную программу, позволяющую клиентам рефинансировать существующие ипотечные кредиты по сниженным процентным ставкам. Основные условия:
- Ставка от 5,5 % годовых (в зависимости от дохода и срока кредита).
- Сокращённый пакет документов – достаточно паспорта, ИНН, справки о доходах и выписки по текущему ипотечному кредиту.
- Сроки рассмотрения – от 5 до 10 рабочих дней.
- Максимальная сумма рефинансирования – до 90 % от стоимости недвижимости.
Подать заявку можно через личный кабинет или в региональном офисе Ярославля.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки.
Положительные отзывы
Мария С. (Москва) – «Благодарю ипотечный центр ПСБ за быструю обработку заявки. Ставка получилась ниже рыночной, а персональный менеджер всё объяснил доступно.»
Алексей К. (Ярославль) – «Социальная программа рефинансирования помогла снизить ежемесячный платёж на 12 %. Оформление заняло всего неделю, а сотрудники были очень вежливыми.»
Критика и предложения
Ирина П. (Санкт‑Петербург) – «Хотелось бы видеть более гибкие сроки погашения в личном кабинете. Иногда система «залипает» при попытке изменить график платежей.»
Владимир Д. (Новосибирск) – «Телефонная поддержка иногда отвечает с задержкой, но в целом работа центра оставляет хорошее впечатление.»
Как связаться и начать работу с ипотечным центром ПСБ
Если вы планируете оформить новую ипотеку, рефинансировать существующую или просто хотите получить консультацию, следуйте простой схеме:
- Перейдите на официальный сайт ПСБ и зарегистрируйтесь в личном кабинете.
- В разделе «Ипотека» выберите нужную услугу (новый кредит, рефинансирование, социальная программа).
- Заполните онлайн‑форму и загрузите требуемые документы.
- Ожидайте звонка от персонального менеджера (обычно в течение 1‑2 дней).
- При необходимости посетите приёмный пункт для подписания документов.
Для срочных вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или напишите на mortgage@psb.ru.
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных Публичного Сберегательного Банка на 18‑06‑2026.