Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам, организациям и предпринимателям направлять обращения, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти региона через официальный сайт без необходимости личного визита.
Как работает интернет‑приёмная?
- Регистрация в личном кабинете – создаёте учетную запись, указываете контактные данные.
- Заполнение формы обращения – выбираете тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.), указываете тему и подробно описываете проблему.
- Прикрепление документов – при необходимости загружаете сканы или фотографии.
- Отправка – ваше обращение попадает в Управление делами Губернатора и Правительства Алтайского края, где его регистрируют и передают в соответствующее подразделение.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете можно увидеть, на какой стадии рассмотрения находится обращение, а также получить ответ в электронном виде.
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан» и региональными нормативными актами.
Контактные данные
Официальный сайт
https://altais.ru – главный портал Правительства Алтайского края, где размещена интернет‑приёмная.
Горячая линия
- Горячая линия главы (губернатора) – +7 (343) -22‑22‑22
- Горячая линия Приёмной – +7 (343) -22‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов
| Отдел / служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Управление делами Губернатора и Правительства | +7 (343) -22‑12‑12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (343) -22‑23‑33 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка сайта | +7 (343) -22‑44‑44 | Круглосуточно |
Электронный адрес
info@altais.ru – общий почтовый ящик для вопросов, не попадающих в форму обращения.
Личный кабинет (личный аккаунт)
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://altais.ru/lk. После регистрации вы получите:
- Историю всех отправленных обращений;
- Возможность загрузки дополнительных документов;
- Уведомления о статусе рассмотрения;
- Ответы от государственных органов в электронном виде.
Личный приём (офлайн)
Где проходит личный приём?
Личный приём граждан членами Правительства Алтайского края и руководителями структурных подразделений осуществляется в Общественной приёмной Правительства Алтайского края:
Адрес: 658000, г. Барнаул, ул. Советская, 1
Этаж: 2‑й, кабинет № 203
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00 |
| Пятница | 14:00‑17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Как записаться?
Записаться на личный приём можно:
- через личный кабинет на сайте;
- по телефону горячей линии Приёмной;
- по электронной почте info@altais.ru с указанием ФИО, темы обращения и желаемого времени.
Структура Приёмной и ответственные подразделения
Отделы, участвующие в рассмотрении обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение запросов.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов, связанных с социальными программами.
- Экономический отдел – обращения, касающиеся бизнеса и инвестиций.
- Экологический отдел – вопросы охраны окружающей среды.
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник Управления делами Губернатора и Правительства | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -22‑12‑12 |
| Руководитель отдела по работе с обращениями | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (343) -22‑23‑33 |
| Главный специалист по технической поддержке сайта | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (343) -22‑44‑44 |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Алексей, предприниматель, Барнаул: «С помощью интернет‑приёмной я быстро получил разъяснение по вопросу лицензирования. Ответ пришёл в течение трёх дней, что значительно ускорило открытие нового производства.»
- Мария, пенсионерка, Горно‑Алтайск: «Обращение о проблеме с тротуаром в моём микрорайоне было передано в отдел благоустройства, и уже через неделю работы дорожных бригад ремонт завершён. Спасибо за оперативность!»
- Игорь, студент, Барнаул: «Пользовался личным кабинетом для подачи заявления о стипендии. Система автоматически уведомляла меня о каждом этапе, и я смог избежать лишних походов в офис.»
- Светлана, учитель, Чарышская Гора: «Горячая линия помогла уточнить порядок подачи жалобы на нарушение прав учителей. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции.»
Как оставить свой отзыв?
Перейдите в раздел «Отзывы и предложения» личного кабинета или отправьте письмо на feedback@altais.ru. Ваше мнение будет учтено при дальнейшем улучшении сервиса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Алтайского края
- Интернет‑приёмная (форма обращения)
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и карта проезда
- Структура органов исполнительной власти
Интернет‑приёмная Правительства Алтайского края – это удобный, быстрый и прозрачный канал взаимодействия граждан с властью. Благодаря современному веб‑интерфейсу, горячим линиям и возможности личного приёма каждый житель региона может быть услышан и получить квалифицированный ответ в разумные сроки.
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, чётко формулируйте проблему и, при необходимости, прикладывайте подтверждающие документы – это ускорит процесс рассмотрения.