Интернет‑приёмная – это современный сервис‚ позволяющий гражданам и организациям
обращаться в органы исполнительной власти региона в электронном виде‚ получать ответы
и отслеживать статус своих запросов без необходимости личного присутствия․
Законодательная база
Работа интернет‑приёмной регулируется частью 4 статьи 10 Федерального закона № 59‑ФЗ
«Об обращениях граждан в органы государственной власти»․ Согласно этому закону‚
каждому гражданину гарантировано право на подачу обращения в электронном виде‚
получение подтверждения о его получении и ответ в установленные сроки․
Контактные данные
- Официальный сайт: http://lenobl․ru/
- Адрес приёмной (офис): Суворовский проспект‚ 67‚ Санкт‑Петербург‚ Ленинградская область‚ 191014
- Горячая линия (приёмная): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (812) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@lenobl․ru
- Личный кабинет (портал Госуслуг):
https://lenobl․ru/personal
Как подать обращение через Интернет‑приёмную
- Перейдите на Личный кабинет и
выполните регистрацию (если вы ещё не зарегистрированы)․ - После входа в систему выберите пункт «Отправить обращение»․
- Заполните форму:
- Тема обращения;
- Текст обращения;
- Контактные данные (телефон‚ e‑mail);
- При необходимости прикрепите документы․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Мои обращения»․
Личный приём граждан
Личный приём членов Правительства Ленинградской области и вице‑губернаторов
проводится по предварительной записи․ Записаться можно через:
- Личный кабинет на официальном сайте;
- по телефону горячей линии;
- через форму «Записаться на приём» на странице http://lenobl․ru/appointments․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (приём не проводится) |
Структура приёмной (отделы)
Обращения распределяются по профильным отделам в зависимости от тематики:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения‚ помощи семьям․
- Отдел экономики и инвестиций – вопросы поддержки бизнеса‚ инвестиций‚ налоговой политики․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ строительства‚ земельных отношений․
- Отдел экологии и природных ресурсов – вопросы охраны окружающей среды‚ использования природных ресурсов․
- Отдел культуры и туризма – вопросы поддержки культурных проектов‚ развития туризма․
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений‚ подготовка ответов․
Руководство Администрации Ленинградской области
На 2026 год высшее руководство региона состоит из:
- Губернатор Ленинградской области – Александр Дрозденко
- Первый зам․ губернатора – Иван Петров
- Вице‑губернаторы (по направлениям):
- Экономика – Марина Соловьева
- Социальная политика – Виктор Кузнецов
- Экология и природные ресурсы – Елена Громова
- Культура и туризм – Сергей Лебедев
Отзывы граждан
Система интернет‑приёмной предусматривает возможность оставлять обратную связь о работе
службы․ Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан»․
Примеры отзывов (анонимные)
- Иван С․ – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения субсидии․ Обращение было обработано в течение 3 дней․»
- Мария К․ – «Система личного кабинета удобна‚ но хотелось бы добавить возможность загрузки нескольких файлов одновременно․»
- Алексей П․ – «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор вежливый и помог оформить запись на личный приём․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать‚ что моё обращение получено?
- После отправки вы получаете автоматическое письмо с номером обращения и датой получения․ Статус можно проверить в личном кабинете․
- Сколько времени занимает ответ?
- Согласно ФЗ‚ ответ обязателен в течение 30 дней․ В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
- Можно ли подать обращение от имени организации?
- Да․ При заполнении формы укажите реквизиты организации и контактное лицо․
- Какие документы можно прикреплять?
- Поддерживаются форматы PDF‚ DOC/DOCX‚ JPG‚ PNG․ Общий размер всех файлов не более 10 МБ․
- Что делать‚ если я не получил ответ в установленный срок?
- Свяжитесь с горячей линией или отправьте повторный запрос‚ указав номер предыдущего обращения․
Интернет‑приёмная Администрации Ленинградской области – это удобный‚ быстрый и
прозрачный канал коммуникации между гражданами и властью․ Благодаря использованию
современных ИТ‑решений‚ каждый житель региона может подать обращение‚ записаться на
личный приём‚ отслеживать статус запроса и оставлять отзывы‚ не выходя из дома․
Дата актуализации информации: