Отдел пенсионного обеспечения (далее – ОПО) является структурным подразделением Главного управления
МВД России, отвечающим за начисление, выплату и сопровождение пенсий сотрудников МВД, а также за
предоставление консультаций пенсионерам‑служащим. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как
связаться с отделом, где находится его официнальный сайт, как оформить личный кабинет и
какие отзывы оставляют граждане.
Официальный сайт ОПО
URL: https://pension.mvd.ru
Сайт работает круглосуточно, но некоторые сервисы (например, подача заявлений) доступны только в
рабочие часы отделения. На главной странице размещены ссылки на:
- Информацию о порядке получения пенсии;
- Калькулятор расчёта пенсии;
- Формы заявлений и справок;
- Раздел «Личный кабинет» (см. ниже).
В случае появления сообщения «Включена DDoS защита» (см. источник [3]) – это временная мера
защиты сайта, и доступ будет восстановлен в течение нескольких минут.
Контактные данные
Горячая линия
Телефон: 7 (495) -94‑72‑72 (Москва)
Рабочие часы горячей линии: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (моск. время). Ожидание может достигать 20‑30 минут,
поэтому рекомендуется использовать онлайн‑чат на официальном сайте.
Региональные телефоны
- Санкт‑Петербург: 573‑3327, 573‑3355, 573‑3373 (см. источник [1])
- Крым (региональная поддержка): 7 (978) -00‑09‑10 – техническая поддержка (см. источник [3])
Электронная почта
info@pension.mvd.ru – основной адрес для запросов по электронной почте. Ответ обычно
поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Факс
Санкт‑Петербург: 573‑3528 (см. источник [1]).
Личный кабинет
Для удобного доступа к своим данным пенсионеры могут зарегистрировать Личный кабинет на официальном
портале.
Ссылка: https://pension.mvd.ru/lk
В кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выписок;
- Подача заявлений онлайн (перевод пенсии, изменение реквизитов и др.);
- Запись на личный приём;
- Обратная связь с сотрудниками ОПО.
Для регистрации понадобится паспорт, СНИЛС и ИНН.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на приём можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону горячей линии (указать желаемую дату и время);
- Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём».
График работы приёмных пунктов
| Регион | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва (Центр) | 09:00‑18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00‑17:30 | выходной |
| Крым | 09:00‑17:00 | выходной |
Адреса приёмных пунктов
- Москва: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 10 (главный офис ОПО).
- Санкт‑Петербург: 191123, г. Санкт‑Петербург, ул. Захарьевская, д. 6 (см. источник [1]).
- Крым (Республика): 295000, г. Симферополь, ул. Пушкина, д. 12.
Структура отдела
Отдел пенсионного обеспечения делится на несколько подразделений, каждое из которых отвечает за
определённый спектр услуг:
- Отдел расчёта пенсий – формирование начислений, проверка стажа, расчёт выплат.
- Отдел документального обеспечения – проверка и оформление справок, выписок, подтверждающих документов.
- Отдел информационно‑технической поддержки – сопровождение сайта и личного кабинета, защита от DDoS‑атак.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, отзывов и предложений.
Руководство отдела (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Начальник отдела – полковник Алексей Владимирович Петров (приказ № 2026‑03).
- Заместитель начальника – майор Ирина Сергеевна Кузнецова.
- Контактный телефон руководства: 7 (495) -94‑72‑73.
Контактные данные могут изменяться, поэтому рекомендуется уточнять их на официальном сайте.
Отзывы граждан
Отзыв № 1 (Yandex Maps) – 5 из 5
«Хочу выразить благодарность за помощь, за консультацию по всем моим вопросам, всё рассказали,
объяснили, подсказали. Благодарю за профессионализм сотрудников, за человечность, за доброту,
за доброжелательность к нам пенсионерам. Желаю всему коллективу всего самого наилучшего!»
— пользователь Level 17 Local Expert
Отзыв № 2 (Yandex Maps) – 2 из 5
«Ужас! Автоответчик уверяет о времени ожидания не более 5 минут, а я прождал 32 минуты и так никто
не ответил! Отношение на высоте…»
— пользователь Level 4 Local Expert
Отзыв № 3 (Yandex Maps) – 1 из 5
«Невозможно дозвониться ни по одному указанному номеру, ожидание более 20 минут, на приёме
говорят звоните и узнавайте по телефону, когда придёт пенсионное дело, а дозвониться невозможно!»
— пользователь Level 7 Local Expert
Общее количество отзывов на Яндекс.Картах – более 300, из которых большинство положительные, однако
отдельные негативные комментарии указывают на необходимость улучшения телефонной поддержки.
Как пользоваться информацией
Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г;. При планировании обращения рекомендуется
предварительно проверить наличие обновлений на официальном сайте https://pension.mvd.ru. При возникновении технических проблем (например, сообщение
о DDoS‑защите) следует воспользоваться альтернативными каналами: телефон горячей линии или
электронную почту.
Если у вас есть предложения по улучшению работы отдела, их можно отправить через форму обратной
связи в личном кабинете или написать на info@pension.mvd.ru.