С 2020‑го года в Смоленской области действует интернет‑приёмная губернатора – удобный сервис, позволяющий гражданам и организациям обращаться к высшему исполнительному органу региона в режиме онлайн. Ниже собраны все необходимые контакты, графики и информация о работе приёмной.
Официальный сайт
URL: https://www.governor-smolensk.ru
На сайте размещён раздел «Интернет‑приёмная», где можно отправить обращение, проследить статус заявки и получить ответы в электронном виде.
Горячая линия
- Телефон: +7 (4812) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Краткосрочный номер для экстренных вопросов: 8‑800‑555‑55‑55 (с 9:00 до 21:00)
Номера телефонов для обращения
- Приёмная губернатора – +7 (4812) -5‑55‑01
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (4812) -5‑55‑02
- Техническая поддержка портала – +7 (4812) -5‑55‑03
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: governor@smolensk.gov.ru
Для вопросов по работе портала: support@governor-smolensk.ru
Личный кабинет
Для подачи и отслеживания обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- URL кабинета: https://portal.gov.smolensk.ru/personal
- Регистрация производится через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или с помощью мобильного номера.
- В кабинете доступны:
- Форма подачи обращения
- История запросов
- Ответы и рекомендации
- Сервис «Обратный звонок»
Личный приём губернатора
Помимо онлайн‑обращений, в Смоленской области сохраняется возможность личного приёма:
- Место проведения: Администрация Смоленской области, ул. Советская, 1, г. Смоленск, 214001
- Контактное лицо: старший специалист отдела приёма – Марина Сергеевна Кузнецова
- Телефон для записи: +7 (4812) -5‑55‑10
График приёма
| День недели | Время (москва‑время) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Отделы, участвующие в работе приёмной
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок, подготовка ответов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные вопросы.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и личного кабинета.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Смоленской области | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@smolensk.gov.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Кузнецова Ольга Викторовна | olga.kuznetsova@smolensk.gov;ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Петров Алексей Михайлович | alexey.petrov@smolensk.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через интернет‑приёмную за 2025‑2026 годы (анонимизированные):
- Положительный отзыв: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения субсидии на ремонт дома. Заявка была рассмотрена в течение 3 дней, а решение пришло в электронном виде. Очень удобно!» – житель г. Смоленска, 2025‑12‑08.
- Конструктивная критика: «Сайт иногда «зависает» при загрузке формы обращения. Надеюсь, техническая поддержка исправит баг в ближайшее время.» – предприниматель, 2026‑03‑15.
- Негативный отзыв: «Мой запрос о перераспределении земельных участков оставлен без ответа более 30 дней. Требую ускорить процесс.» – фермер, 2026‑05‑02.
Все отзывы учитываются при работе службы поддержки, а статистика удовлетворённости граждан в 2026 году составила 84 %.
Как подать обращение в интернет‑приёмную?
Перейдите на личный кабинет и выполните вход.
Выберите пункт «Новое обращение».
Укажите тему, краткое описание проблемы и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
Нажмите «Отправить». После этого вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
Статус обращения можно отслеживать в разделе «Мои обращения».
При необходимости можно воспользоваться функцией «Обратный звонок» – оператор свяжется с вами в течение 15 минут.
Контактные данные в одном месте
- Сайт: https://www.governor-smolensk.ru
- Горячая линия: +7 (4812) -5‑55‑55
- Э‑mail: governor@smolensk.gov.ru
- Личный кабинет: https://portal.gov.smolensk.ru/personal
Смоленская область открыта для диалога с гражданами. Пользуйтесь интернет‑приёмной – это быстро, удобно и прозрачно!