Отдел приема граждан – специализированное подразделение судебного органа, которое обеспечивает
обращения физических и юридических лиц, а также общественных объединений к суду. Здесь граждане могут
получить разъяснения по судебным делам, подать письменные обращения, получить копии решений и
другие услуги, предусмотренные Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Контактные данные

• Официальный сайт суда: https://www.examplecourt.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефоны отдела:
  • Москва, ул. Кржижановского, 6, 117292 – телефон: +7 (495) -56‑82‑83
  • Дополнительный номер: +7 (495) -87‑92‑92
• Электронный адрес: info@examplecourt.ru

Личный кабинет гражданина

Для ускорения работы с обращениями суд предлагает личный кабинет на официальном портале.

• Регистрация – перейти к форме
• Вход в кабинет – войти
• Функции кабинета:
  • Отправка письменных обращений и запросов в электронном виде;
  • Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
  • Получение копий судебных актов и решений;
  • Запись на личный приём к судье.

Личный приём граждан

Личный приём – возможность обсудить вопросы непосредственно с председателем суда или его заместителями.

• Как записаться: через личный кабинет, по телефону горячей линии или в письменной форме (заявление за 1 рабочий день до приёма).
• Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, копия искового заявления (при наличии), справка о регистрации (при необходимости).
• Порядок проведения:
  1. Регистрация обращения в журнале приёма;
  2. Сбор и проверка предоставленных документов;
  3. Собеседование с судейским помощником, запись устного обращения в карточку;
  4. Принятие решения судом и выдача ответа (устно/письменно).

График приёма руководства суда

График составлен в соответствии с приказом № 39 от 26 марта 2012 г. (с изменениями от 12 декабря 2019 г.).

Приём в пятницу, субботу и воскресенье не проводится, за исключением экстренных случаев, согласованных с руководством.

Структура отдела и основные подразделения

• Отдел делопроизводства, организации приёма граждан и работы с обращениями – ведёт регистрацию, учёт и архивирование всех обращений.
• Отдел юридической экспертизы – анализирует правовые вопросы, формирует ответы на обращения.
• Отдел информационного обеспечения – отвечает за размещение информации о приёме на сайте и в публичных местах.
• Отдел контроля и аналитики – собирает статистику обращений, готовит рекомендации по улучшению работы суда.

Руководство отдела

Отзывы граждан

Суд принимает отзывы о работе отдела в любой из следующих форм:

• Онлайн‑форма на сайте: https://www.examplecourt.ru/feedback
• Электронная почта: feedback@examplecourt.ru
• Телефон горячей линии (по вопросам качества обслуживания): 8‑800‑555‑35‑35
• Почтовый ящик в приёмной зале суда.

Пример типовых отзывов:

Иванов А. С. – «Благодарю за оперативный ответ на моё письменное обращение. Сотрудники отдела вежливы и профессиональны;»

Петрова М. Н. – «Записалась на личный приём через личный кабинет, всё прошло без задержек, получил разъяснение по делу в течение 30 минут.»

Как подать обращение

1. Определите форму обращения: письменное (письмо, электронное сообщение) или устное (личный приём).
2. Соберите необходимые документы (паспорт, копии исковых заявлений, справки).
3. Заполните форму на сайте или отправьте письмо на info@examplecourt.ru;
4. При личном приёме запишитесь минимум за сутки, указав тему обращения.
5. Ожидайте подтверждения о регистрации обращения (в течение 1 рабочего дня).
6. Получите ответ в установленный законом срок (не более 30 дней, если иное не предусмотрено).

Отдел приема граждан в суде – важный канал обратной связи между судебной системой и населением. Благодаря
четко установленному графику, удобному личному кабинету и возможности оставлять отзывы, граждане могут
быстро получать информацию, защищать свои права и вносить предложения по улучшению работы судов.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше способов связи – мы всегда готовы
помочь.