Генеральная прокуратура Российской Федерации (ГП РФ) предоставляет гражданам и юридическим лицам возможность
подавать обращения онлайн. Это удобный способ получить ответы на вопросы, сообщить о правонарушениях,
получить разъяснения по правовым вопросам и т.д. В статье подробно описаны все этапы подачи обращения,
а также указаны контакты, график работы, структура органов и отзывы граждан.

Что такое Интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры?

Интернет‑приёмная – это официальный сервис на сайте genproc.gov.ru,
который позволяет:

• Отправлять обращения в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать ответы в личном кабинете;
• Сохранять копию обращения и ответа для последующего использования.

Пошаговая инструкция по отправке обращения

1. Регистрация в личном кабинете
   Перейдите по ссылке https://genproc.gov.ru/lk и нажмите «Регистрация».
   Укажите ФИО, ИНН/СНИЛС (для физических лиц), контактный телефон и e‑mail. После подтверждения
   вы получите логин и пароль.
2. Вход в личный кабинет
   Введите полученные данные и нажмите «Войти».
3. Создание нового обращения
   В разделе «Мои обращения» нажмите кнопку «Создать обращение».
   Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения (например, «Заявление о нарушении прав»);
   • Краткое содержание (до );
   • Подробное описание (не менее );
   • Прикрепите документы (сканы, фотографии) – до 5 МБ каждый.
4. Выбор отдела для направления обращения
   На этапе заполнения формы система предложит выбрать один из отделов (см. раздел «Отделы» ниже). Выберите тот,
   который соответствует вашей проблеме.
5. Отправка и подтверждение
   Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт автоматическое подтверждение с номером обращения;
   Сохраните этот номер – он понадобится для отслеживания статуса.
6. Отслеживание статуса
   В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть текущий статус:
   • «Принято» – обращение зарегистрировано;
   • «На рассмотрении» – документ передан в соответствующий отдел;
   • «Ответ готов» – вы можете прочитать ответ в системе.

Контактные данные Генеральной прокуратуры РФ

Структура и отделы Генеральной прокуратуры РФ

• Управление уголовного преследования – рассмотрение дел о преступлениях, проверка законности
  уголовных производств.
• Управление гражданского и административного права – защита прав потребителей,
  рассмотрение жалоб на действия органов власти.
• Управление по защите прав детей и несовершеннолетних – вопросы, связанные с семьёй,
  образованием и здоровьем детей.
• Управление по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупционных правонарушений.
• Управление по надзору за соблюдением прав человека – контроль за соблюдением международных
  и национальных стандартов в сфере прав человека.
• Отдел информационных технологий – поддержка работы интернет‑приёмной и электронных сервисов.

Руководство Генеральной прокуратуры РФ (по состоянию на 2026 год)

Как оформить личный приём (по записи)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться через:

• Онлайн‑форму на сайте личного кабинета;
• Телефон горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (оператор уточнит дату и время);
• Электронную почту mail@genproc;gov.ru с темой «Запись на личный приём».

При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность (паспорт), а также копии документов,
относящихся к вашему обращению.

Отзывы граждан о работе интернет‑приёмной

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы обратной связи):

• Положительные:
  • «Система удобна, ответ получил через 3 дня, всё в личном кабинете, никаких очередей».
  • «Можно прикрепить сканы документов, а потом отслеживать статус в режиме онлайн».
• Негативные:
  • «Требовалось несколько попыток, чтобы загрузить большие файлы – иногда зависает».
  • «Ответ иногда формулируется слишком общими фразами, хотелось бы более конкретных рекомендаций».
• Общие рекомендации от пользователей:
  1. Тщательно проверяйте качество сканов – плохие изображения могут задержать рассмотрение.
  2. Указывайте точный номер обращения в любой переписке с сотрудниками прокуратуры.
  3. Если ответ не пришёл в установленный срок (30 дней), звоните в горячую линию с указанием номера обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, но в этом случае вы не сможете получать ответы в личном кабинете. Анонимные обращения принимаются
только в виде письма на электронный адрес mail@genproc.gov.ru без указания персональных данных.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству, ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней. В случае
необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать текст в личном кабинете, используя кнопку
«Изменить». После начала рассмотрения изменение невозможно.

Отправка обращения в Генеральную прокуратуру РФ через интернет‑приёмную – быстрый и удобный способ
получить юридическую помощь, сообщить о правонарушении или задать вопрос. Главное – правильно оформить
обращение, приложить необходимые документы и следить за статусом в личном кабинете. При необходимости
можно воспользоваться личным приёмом, записавшись заранее.

Если у вас возникли вопросы по работе сервиса, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите
на mail@genproc.gov.ru. Официальный сайт genproc.gov.ru всегда содержит актуальную информацию о графиках, изменениях в структуре и новых сервисах.