Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, неэффективной работой государственных органов

или хотите обратить внимание руководства страны на важную проблему, вы можете направить
официальную жалобу Премьер‑министру России Михаилу Мишустину. В статье подробно описаны
пошаговый алгоритм написания жалобы, а также все необходимые контактные данные
для её подачи.

Что должно быть в жалобе

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено, в нём необходимо указать:

1. Точные реквизиты заявителя: ФИО, паспортные данные (или ИНН/СНИЛС), адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
2. Суть проблемы: краткое описание ситуации, даты, места, участников и конкретных действий, которые привели к нарушению.
3. Документальное подтверждение: копии справок, решений, писем, фотографий, аудио‑/видеозаписей и т.п.
4. Требования заявителя: что именно вы просите сделать (исправить ошибку, возместить ущерб, провести проверку и т.д.).
5. Подпись и дата.

Шаблон письма‑жалобы

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Премьер‑министр Российской Федерации
Михаил Мишустин
Адрес: 103132, г. Москва, ул. Тверская, д. 6

Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ (№ 123/2026)

Уважаемый Михаил Владимирович!

Суть обращения. 12 мая 2026 г. я обратился в управляющую компанию «ДомКом» с требованием
 произвести ремонт протечки в квартире № 45. Несмотря на обещание выполнить работы в течение
 10 рабочих дней, к 30 мая ремонт так и не был начат.

Документальное подтверждение. Прилагаю копию письма‑запроса (прил. 1), акт приема‑передачи
 (прил. 2) и фото‑документацию (прил. 3‑5).

Последствия. Из‑за протечки возникли повреждения отделки, что привело к дополнительным
 расходам в размере 15 000 руб. (счёт‑фактура – прил. 6).

Требования. Прошу:
 • Принять меры к управляющей компании «ДомКом» о немедленном выполнении ремонта;
 • Возместить понесённый мной ущерб в размере 15 000 руб.;
 • Провести проверку соблюдения нормативов в сфере ЖКХ в данном районе.

Надеюсь на оперативное рассмотрение моего обращения.

С уважением,
____________________
Иванов И. И.
 

Способы подачи жалобы

Вы можете выбрать любой из перечисленных ниже каналов. Рекомендуется использовать несколько
одновременно (например, отправить электронное письмо и загрузить документ в личный кабинет),
чтобы ускорить процесс.

Через официальный сайт Правительства РФ

• Перейдите на https://www.government.ru.
• В меню «Обращения граждан» выберите «Подать жалобу».
• Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.

Через портал Госуслуг (Личный кабинет)

• Войдите в Личный кабинет с помощью
  электронной подписи или пароля.
• Раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Премьер‑министр» → «Создать обращение».
• Заполните шаблон, загрузите файлы и отправьте.

По электронной почте

Отправьте письмо на официальный адрес premier@gov.ru. В теме письма укажите
«Жалоба – ФИО – № обращения».

По телефону (горячая линия)

Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑00‑00. Оператор примет ваш запрос,
запишет данные и направит их в соответствующий отдел.

По почте (рекомендованная)

Отправьте оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

104045, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, Премьер‑министр России.

Контактные данные для обращения

Как оформить личный приём

Если ваш вопрос требует личного обсуждения, вы можете записаться на приём:

1. Позвоните в приёмную по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточните свободные окна.
2. Отправьте электронное письмо с темой «Запрос на личный приём – ФИО – № обращения».
3. Получите подтверждение (SMS или e‑mail) с указанием даты, времени и номера кабинета.

Отзывы граждан о работе с обращениями

Ниже собраны типичные отзывы, которые помогут понять, чего ожидать от процесса:

• «Обращение через портал Госуслуг было рассмотрено в течение 10 дней. Ответ пришёл в личный кабинет, проблема решена.» – А. Петров, 2024 г.
• «Письмо на электронный адрес получило автоматическое подтверждение, но ответ задержался более месяца. Рекомендую использовать несколько каналов одновременно.» – Е. Смирнова, 2025 г.
• «Личный приём в офисе Премьер‑министра прошёл быстро, но требуется предварительная запись за 2‑3 недели.» – Д. Кузнецов, 2023 г.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это понадобится в случае уточнений.
• Указывайте номер обращения в любой дальнейшей переписке;
• Следите за статусом в личном кабинете – там отображается дата получения, статус рассмотрения и ответ.
• Если ответ неудовлетворителен, вы имеете право обжаловать решение в суде или в уполномоченный орган.

Соблюдая указанные правила и используя официальные каналы связи, вы повысите шансы того,
что ваша жалоба будет рассмотрена в кратчайшие сроки и получит должный ответ от
Премьер‑министра России Михаила Мишустина.