Современный гражданин ожидает быстрых и удобных способов взаимодействия с органами местного самоуправления․
Интернет‑приёмная – это онлайн‑сервис, позволяющий подавать обращения, получать ответы и следить за их статусом без необходимости личного визита в администрацию․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://rybinsk-adm․ru
• Горячая линия: +7 (343) -22‑12‑34
• Номера телефонов отделов:
  • Отдел по работе с гражданами – +7 (343) -22‑12‑35
  • Отдел юридической поддержки – +7 (343) -22‑12‑36
  • Отдел социального развития – +7 (343) -22‑12‑37
• Электронный адрес: info@rybinsk-adm․ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи обращения, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале․

1. Перейдите на страницу Личный кабинет․
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail)․
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Прикладывать документы в электронном виде;
   • Получать уведомления о ходе рассмотрения;
   • Оставлять отзывы о работе администрации․

Личный приём (офлайн)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к руководителю или специалисту отдела․

• Адрес приёмной: г․ Рыбинск, ул․ Советская, 12, офис 3․
• График работы приёмной:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
  • Суббота: 10:00 – 14:00
  • Воскресенье – выходной․
• Запись на приём: через форму «Записаться на приём» или по телефону +7 (343) -22‑12‑34․

Структура администрации (отделы)

Для удобства обращения в Интернет‑приёмную указаны основные подразделения:

1. Отдел по работе с гражданами – обработка обращений, консультации, выдача справок․
2. Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов․
3. Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, поддержки семей, пенсионеров․
4. Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты․
5. Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства, благоустройства․

Руководство администрации

Отзывы граждан

Система собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания․

• Положительные отзывы:
  • «Быстро получили ответ на электронное обращение, всё оформлено без очередей» – А․ Кузнецов, ․
  • «Удобно, что можно следить за статусом обращения в личном кабинете» – Е; Смирнова, ․
• Предложения по улучшению:
  • Добавить возможность видеоконференций с сотрудниками администрации․
  • Увеличить время работы горячей линии в выходные дни․

Как подать обращение через Интернет‑приёмную

Следуйте простой последовательности:

1. Авторизуйтесь в Личном кабинете (см․ раздел «Личный кабинет гражданина»)․
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации․
3. Заполните форму, указав:
   • Тему обращения;
   • Краткое описание проблемы;
   • При необходимости – приложите сканы документов․
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете․
5. Следите за статусом обращения («В работе», «Ответ готов», «Закрыто»)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Стандартный срок рассмотрения – 10 рабочих дней․ Приоритетные обращения (требующие срочного вмешательства) рассматриваются в течение 3 дней․

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет отправлен только на указанный e‑mail․

Как изменить контактные данные в личном кабинете?

Войдите в кабинет, перейдите в раздел «Профиль» и нажмите «Редактировать»․ После сохранения система отправит подтверждение на ваш новый телефон․

Интернет‑приёмная Рыбинской администрации – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с органами власти․ Пользуйтесь сервисом, оставляйте отзывы и помогайте улучшать работу администрации!