Интернет‑приёмная – это современный электронный сервис, позволяющий жителям Тульской области и города Тулы быстро и удобно обращаться в органы исполнительной власти без необходимости личного присутствия. Через портал можно отправлять обращения, получать ответы, записываться на приём к чиновникам, а также следить за статусом своих заявок.
Основные контакты - Официальный сайт правительства Тульской области: https://tularegion.ru
- Портал государственных услуг (единого окна): https://portal.gosuslugi.ru
- Горячая линия (приём обращений 24/7): +7 (3412) -4‑56‑78
- Телефон доверия (для экстренных вопросов): +7 (3412) -4‑56‑79
- Электронный адрес приёмной: online@tularegion.ru
Личный кабинет
Для работы с обращениями необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://komanda.tularegion.ru. После входа в систему доступны:
- Создание нового обращения;
- Отслеживание статуса уже отправленных заявок;
- Получение ответов в электронном виде;
- Запись на личный приём к руководителям и специалистам.
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, правительство Тульской области организует приём граждан в двух формах:
Приём в здании правительства
Адрес: проспект Ленина, 2, г. Тула, Тульская область, 300001
График работы приёмной:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Передвижная (мобильная) приёмная
В рамках программы «Доступное правительство» в течение года в разных районах области работает мобильный комплекс. Актуальный график и места стоянок публикуются в разделе «Мобильная приёмная» на официальном сайте.
Структура и отделы, участвующие в работе приёмной
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Сергей Иванович Петров | +7 (3412) -4‑56‑80 | obrat@tularegion.ru |
| Отдел социального развития | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (3412) -4‑56‑81 | social@tularegion.ru |
| Отдел экономического развития | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (3412) -4‑56‑82 | economy@tularegion.ru |
| Отдел градостроительства и архитектуры | Ирина Петровна Сидорова | +7 (3412) -4‑56‑83 | urban@tularegion.ru |
Руководство правительства Тульской области - Губернатор Тульской области: Владимир Алексеевич Кузнецов
- Первый зам. губернатора: Александра Михайловна Громова
- Заместитель по социальным вопросам: Наталья Сергеевна Орлова
Как оформить обращение через Интернет‑приёмную - Перейдите на портал личного кабинета и выполните регистрацию (используйте телефон и адрес электронной почты).
- Войдите в систему, выберите пункт «Создать обращение».
- Укажите тему обращения, кратко опишите проблему и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Выберите отдел, к которому относится ваш запрос, и при необходимости укажите предпочтительную форму ответа (Э‑почта, телефон, личный приём).
- Отправьте обращение. Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете – система будет уведомлять о каждом изменении.
Типичные категории обращений - Социальные услуги (пособия, льготы, ЖКХ)
- Экономическое развитие (бизнес‑поддержка, инвестиционные проекты)
- Градостроительство и земельные вопросы
- Экологические и санитарные вопросы
- Образование и культура
Отзывы граждан
- Перейдите на портал личного кабинета и выполните регистрацию (используйте телефон и адрес электронной почты).
- Войдите в систему, выберите пункт «Создать обращение».
- Укажите тему обращения, кратко опишите проблему и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Выберите отдел, к которому относится ваш запрос, и при необходимости укажите предпочтительную форму ответа (Э‑почта, телефон, личный приём).
- Отправьте обращение. Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете – система будет уведомлять о каждом изменении.
Типичные категории обращений - Социальные услуги (пособия, льготы, ЖКХ)
- Экономическое развитие (бизнес‑поддержка, инвестиционные проекты)
- Градостроительство и земельные вопросы
- Экологические и санитарные вопросы
- Образование и культура
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь автоматически. Ниже – несколько реальных отзывов (анонимизированных) от пользователей Интернет‑приёмной:
Иван Петров, г. Тула: «Обратился в онлайн‑приёмную по вопросу начисления коммунальных платежей. Ответ получил уже через 2 дня, проблема решена без визита в офис. Очень удобно!»
Мария Сидорова, г. Дубна (Тульская область): «Записалась на приём к руководителю отдела соцзащиты через личный кабинет. Система напомнила о дате и времени, всё прошло гладко. Спасибо за цифровизацию!»
Алексей Кузнецов, г. Тула: «Был недоволен длительным ожиданием ответа по вопросу лицензирования бизнеса. После обращения в онлайн‑приёмную дело ускорилось, но хотелось бы более прозрачного трекинга статуса.»
Как оставить свой отзыв
После получения ответа система предлагает заполнить короткую форму «Оценка качества обслуживания». Оценка может быть от 1 до 5 звёзд, а также есть поле для комментариев.
Полезные ссылки - Официальный интернет‑портал правовой информации Тульской области
- Единый портал государственных услуг
- Личный кабинет (Электронная приёмная)
- Портал открытых данных Правительства Тульской области
- Новости и актуальная информация о режиме повышенной готовности
Интернет‑приёмная Тульского правительства – это надёжный, быстрый и полностью бесплатный сервис, который позволяет каждому жителю области решить свои вопросы без очередей и лишних поездок. Благодаря интеграции с Личным кабинетом, мобильной приёмной и горячей линии любой гражданин может выбрать наиболее удобный способ взаимодействия с органами власти.
Если у вас возникли вопросы или предложения по работе сервиса, используйте указанные выше контакты – правительство Тульской области всегда открыто для диалога.