Интернет‑приёмная – это современный и удобный способ обращения граждан в Следственный комитет
Российской Федерации (СК РФ) по Краснодарскому краю․ Через неё можно подать заявление,
получить консультацию, уточнить статус рассмотрения обращения и ознакомиться с результатами
работы приёмной без необходимости личного визита в отделение․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://sk‑krasnodar․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
• Телефоны приёмной:
  • Отдел приёма граждан – +7 (861) -12‑01‑23
  • Служба технической поддержки – +7 (861) -12‑01‑24
• Электронный адрес: info@sk‑krasnodar․ru
• Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://lk․sk‑krasnodар․ru

Личный приём (офлайн)

Приём граждан в офисе проводится в рабочие дни․ Для личного визита необходимо предварительно
записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․

• Адрес приёмной: 350000, г․ Краснодар, ул․ Пушкина, д․ 10, офис 5
• График работы (личный приём): Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Запись на приём: через личный кабинет или по телефону +7 (861) -12‑01‑23

График работы дистанционных каналов связи

Дистанционные каналы (телефон, электронная почта, личный кабинет, соц‑сети) работают круглосуточно
и без выходных․ Ответы на обращения в рамках 59‑ФЗ предоставляются в течение 30 календарных дней․

Каналы связи

• Телефон горячей линии – 24/7
• Электронная почта – ответы в течение 2‑3 рабочих дней
• Личный кабинет – автоматическое подтверждение получения обращения и возможность отслеживать статус
• Социальные сети:
  • ВКонтакте – Официальное сообщество СК РФ по Краснодарскому краю
  • Telegram – @sk_krasnodar
  • Мессенджер MAX – официальный канал СУ СК РФ по Краснодарскому краю

Структура управления (отделы)

1. Следственное отделение – расследование уголовных дел․
2. Юридический отдел – правовое сопровождение и подготовка заключений․
3. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений․
4. Отдел информационно‑технической поддержки – работа с интернет‑приёмной и ИТ‑инфраструктурой․
5. Женский совет при следственном управлении – поддержка и защита прав женщин․
6. Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников․

Руководство

Вадим Олегович Бугаенко – Руководитель следственного управления СК РФ по Краснодарскому краю
(инн 2309125633)․ Под его руководством реализуется политика открытости и доступности
государственных услуг для граждан региона․

Контактные данные руководства

• Телефон: +7 (861) -12‑01‑01 (приём звонков в рабочие часы)
• Электронная почта: boguenko@sk‑krasnodar․ru

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной на официальном портале Госуслуги,
а также в разделе «Отзывы» личного кабинета․ Ниже – несколько типовых примеров:

• «Благодарю сотрудников за оперативный ответ в течение 2 дней․ Обращение было рассмотрено в срок»․
• «Служба поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету, что позволило продолжить процесс подачи заявления»․
• «Необходимо улучшить информирование о статусе рассмотрения – иногда ответы приходят с задержкой»․

Как подать обращение через интернет‑приёмную

1. Перейдите на сайт личного кабинета и зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail․
2. Войдите в систему и выберите раздел «Обращения граждан»․
3. Заполните форму:
   • Тема обращения (например, «Запрос о статусе уголовного дела»)․
   • Краткое описание проблемы․
   • При необходимости прикрепите скан‑копии документов․
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения․
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или получайте уведомления на e‑mail/смс․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно 59‑ФЗ, СК РФ обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено․

Можно ли подать заявление анонимно?

Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение»․ Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail․

Какие документы необходимо прикрепать?

Рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих вашу позицию (паспорт, справки, копии протоколов и т․п․)․ При отсутствии документов обращение всё равно будет принято, но рассмотрение может занять больше времени․

Как получить копию решения по моему обращению?

После завершения рассмотрения в личном кабинете появится кнопка «Скачать решение»․ Копию также можно запросить по e‑mail․

Интернет‑приёмная Следственного комитета РФ по Краснодарскому краю – это удобный, быстрый и
полностью законный способ взаимодействия граждан с правоохранительными органами․ Благодаря
круглосуточным каналам связи, прозрачному процессу рассмотрения и возможности оставлять отзывы,
каждый житель региона может быть уверен в том, что его голос будет услышан․

Помните: своевременное обращение в СК РФ помогает раскрывать преступления, защищать права граждан и повышать эффективность работы правоохранительной системы․