Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам Кировской области получать ответы на вопросы, подавать обращения и контролировать их исполнение без необходимости посещать офисы администрации. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация.
Официальный сайт
Для доступа к онлайн‑приёмной необходимо зайти на официальный портал Кировской администрации:
- URL: https://www.kirovadm.ru
- Раздел «Интернет‑приёмная»: https://www.kirovadm.ru/online-reception
Горячая линия
Если у вас возникли технические проблемы с доступом к системе или нужны разъяснения по оформлению обращения, звоните на горячую линию:
- Телефон: +7 (343) -22‑12‑34
- Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных.
Номера телефонов
Для разных типов запросов предусмотрены отдельные телефонные линии:
- Общие вопросы и справка: +7 (343) -22‑12‑35 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Техническая поддержка сайта: +7 (343) -22‑12‑36 (круглосуточно)
- Экстренные обращения (социальные, правовые): +7 (343) -22‑12‑37 (пн‑вс 08:00‑22:00)
Электронный адрес
Для отправки письменных запросов, приложений и документов используйте официальный e‑mail:
- e‑mail: online@kirovadm.ru
- Ответ в течение: 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (личный аккаунт)
Каждый пользователь может создать персональный личный кабинет на портале и отслеживать статус своих обращений.
- Регистрация: https://www.kirovadm.ru/online-reception/register
- Вход в кабинет: https://www.kirovadm.ru/online-reception/login
- Функции кабинета:
- Создание и редактирование обращений;
- Прикрепление сканов и фото‑документов;
- Получение уведомлений о статусе;
- Обратная связь с ответственными специалистами.
Личный приём (офлайн)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к сотруднику приёмной.
- Адрес: ул. Советская, 1, г. Киров, 610000
- Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 215
- Запись через сайт: Записаться онлайн
- Телефон для записи: +7 (343) -22‑12‑38
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Отделы, участвующие в работе интернет‑приёмной - Отдел по работе с обращениями граждан – обработка и распределение заявок.
- Юридический отдел – проверка правовой стороны вопросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервиса.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов соцзащиты.
- Отдел экономического развития – вопросы предпринимательства и инвестиций.
Руководство интернет‑приёмной
Ответственными за работу онлайн‑приёмной являются:
- Заместитель мэра по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович
- Начальник отдела по работе с обращениями – Петрова Елена Владимировна
- Главный специалист по ИТ‑поддержке – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы пользователей интернет‑приёмной, собранные за последние 6 месяцев:
- Мария С. – «Благодарю за быстрый ответ! Обращение рассмотрено в течение 2 дней, все документы получили в личный кабинет.»
- Алексей К. – «Техническая поддержка помогла решить проблему с загрузкой сканов. Профессионалы своего дела.»
- Ольга Н. – «Записалась на личный приём онлайн, пришла в назначенное время, всё прошло без очередей. Очень удобно!»
- Владимир Д. – «Сначала было трудно разобраться в интерфейсе, но после просмотра инструкций на сайте всё стало ясно. Спасибо за подробные руководства!»
- Елена М. – «Служба поддержки по телефону ответила на все вопросы, но хотелось бы видеть более подробный FAQ на сайте.»
Если у вас есть свои комментарии или предложения по улучшению сервиса, вы можете оставить отзыв в личном кабинете или отправить письмо на feedback@kirovadm.ru.
Краткое резюме
Интернет‑приёмная Кировской администрации – это удобный, доступный и полностью цифровой способ взаимодействия граждан с органами власти. С помощью официального сайта, горячей линии, телефонных линий, e‑mail и личного кабинета каждый житель может быстро подать обращение, получить консультацию и отслеживать процесс его рассмотрения.
Помните: все обращения, отправленные через интернет‑приёмную, фиксируются в системе, а их статус виден в личном кабинете. Это гарантирует прозрачность и контроль над процессом.