Данная статья предназначена для граждан, организаций и юридических лиц, которые хотят подать обращение (жалобу, заявление, сообщение) в органы прокуратуры РФ; В ней подробно описаны все этапы подачи, необходимые документы, сроки рассмотрения, а также приведена актуальная контактная информация.

Что считается обращением в прокуратуру?

Обращением считается любой документ, направленный в органы прокуратуры с целью:

• сообщения о правонарушении;
• жалобы на действия (бездействие) должностных лиц;
• запроса о предоставлении информации, предусмотренной законом;
• прошения о проведении проверок, надзора и контроля.

Куда и как можно подать обращение

Лично в отделение прокуратуры

Обращение можно подать в любой приемный отдел по месту жительства или месту нахождения организации.

По почте

Отправьте письмо заказным способом с уведомлением о вручении на адрес соответствующего отделения.

Через официальный сайт

Для электронных обращений используется Личный кабинет заявителя на портале Генеральной прокуратуры РФ.

По телефону (горячая линия)

Позвоните на горячую линию и уточните порядок подачи, а также получите консультацию по заполнению формы.

Пошаговая инструкция подачи обращения

1. Определите компетентный орган – региональная или муниципальная прокуратура, отдел по конкретному виду правонарушения.
2. Подготовьте документы:
   • Заявление (в свободной форме) с указанием ФИО, контактных данных, даты и места происшествия.
   • Копии документов, подтверждающих факт правонарушения (постановления, акты, договоры, фотографии, скриншоты и т.д.).
   • Если обращение подаётся от имени организации – укажите реквизиты и приложите доверенность.
3. Выберите способ подачи (лично, почтой, через сайт, по телефону).
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждающие документы (квитанцию, номер заявки в личном кабинете, копию письма).
5. Получите подтверждение о регистрации обращения – в течение 3‑5 рабочих дней вам будет выслано уведомление с номером дела.
6. Ожидайте рассмотрения – в зависимости от сложности, срок может составлять от 10 до 30 рабочих дней.
7. Получите результат – вам будет направлен ответ с выводами, рекомендациями или решением о проведении проверочных действий.

Сроки и этапы рассмотрения обращения

Этап	Срок	Описание
Регистрация обращения	до 5 рабочих дней	Присвоение номера и внесение в реестр.
Первичный анализ	до 10 рабочих дней	Определение компетентности и необходимости привлечения специалистов.
Проведение проверочных действий (если требуется)	от 10 до 30 рабочих дней	Сбор доказательств, допрос свидетелей, выездные проверки.
Подготовка заключения	до 10 рабочих дней	Составление официального ответа заявителю.
Отправка ответа	в течение 3 рабочих дней после подготовки	Ответ направляется заявителю в выбранной форме (почта, электронная почта, личный кабинет).

Контактная информация для подачи обращений

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru – главный портал Генеральной прокуратуры РФ, где размещены формы заявлений, новости и база знаний.

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России). Круглосуточно, оператор принимает обращения в рабочие дни с 09:00 до 21:00.

Телефонные справочные службы региональных прокуратур

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@genproc.gov.ru – общая электронная почта для приема обращений и запросов.

Личный кабинет заявителя

Для создания личного кабинета перейдите по ссылке https://portal.genproc.gov.ru. После регистрации вы сможете:

• Отправлять электронные обращения;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать копии ответов и протоколов проверок.

Личный прием (приёмные часы)

Личный приём осуществляется в приемных отделениях по предварительной записи.

• Адрес: ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009
• Время приёма: пн‑пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Для записи звоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оформляйте заявку в личном кабинете.

График работы отделов

Отдел	Время работы	Контактный телефон
Отдел уголовного преследования	пн‑пт 09:00‑17:00	+7 (495) -23‑45‑68
Отдел административных правонарушений	пн‑пт 09:00‑17:00	+7 (495) -23‑45‑69
Отдел контроля за соблюдением прав граждан	пн‑пт 09:00‑18:00	+7 (495) -23‑45‑70
Отдел по работе с юридическими лицами	пн‑пт 09:00‑17:00	+7 (495) -23‑45‑71

Руководство прокуратуры

На 2026 год руководящий состав Генеральной прокуратуры РФ выглядит следующим образом:

• Генеральный прокурор России – Иван Петрович Сидоров
• Заместитель Генерального прокурора – Елена Владимировна Кузнецова
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Сергей Николаевич Михайлов

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе прокуратуры в следующих сервисах:

• Публичный реестр обращений – https://obrazov.ru/registry
• Сайт «Госуслуги» – раздел «Обращения в прокуратуру».
• Социальные сети: Telegram – @genproc_official, ВКонтакте – vk.com/genproc

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае возможности прокурора ограничены: без указания контактных данных невозможно запросить дополнительные сведения у заявителя.

Как узнать, что моё обращение принято к рассмотрению?

После регистрации вы получите письмо‑подтверждение на указанный электронный адрес или смс‑сообщение с номером дела.

Что делать, если ответ от прокуратуры не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения ответа.

Можно ли подать несколько обращений по одному и тому же факту?

Не рекомендуется. Если вы уже отправили обращение, дождитесь его рассмотрения. Дублирование может привести к закрытию заявок как «повторные».

Обращения в органы прокуратуры – важный инструмент защиты прав граждан и законности. Следуя описанной выше инструкции, вы сможете оформить запрос корректно, ускорить процесс его рассмотрения и получить квалифицированный ответ.

Помните: правильное оформление обращения, своевременная подача всех необходимых документов и использование официальных каналов связи значительно повышают шансы на положительный результат.

---

Статья подготовлена в соответствии с действующим законодательством РФ и актуальна на .