Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Цели и задачи инструкции
2. Сфера применения
3. Основные понятия
4. Порядок приёма, регистрации и проверки сообщений
5. Личный приём руководителя органа
6. Документальное оформление
7. Ответственность работников
8. Контакты для обращений
9. Отзывы и предложения граждан

Инструкция об организации приёма, регистрации и проверки сообщений о преступлении в следственных органах (далее – Инструкция) утверждена в соответствии с:

• Уголовно‑процессуальным кодексом Российской Федерации (ст. 15);
• Положением о Следственном комитете РФ, пункт 43, Указ Президента РФ от  № 38;
• Приказом СК РФ от  № 13 и Приказом СК РФ от  № 72.

Документ регламентирует единый порядок приёма, регистрации и проверки сообщений о преступлении, поступающих в любые следственные подразделения системы СК РФ.

Цели и задачи инструкции

Основные цели Инструкции:

1. Обеспечить своевременный приём и надёжную регистрацию сообщений о преступлениях;
2. Гарантировать их проверку в соответствии с процессуальными нормами;

li>Установить порядок взаимодействия граждан с руководителями следственных органов;

3. Снизить риск потери или искажения информации в ходе её обработки.

Сфера применения

Инструкция обязательна к исполнению для всех сотрудников следственных органов СК РФ, а также для сотрудников органов, передающих сообщения в СК РФ (полицейские участки, прокуратура, суды).

Основные понятия

• Сообщение о преступлении – устное или письменное сообщение гражданина, юридического лица или их представителя о совершённом или готовящемся преступлении.
• Регистрация – внесение сведений о сообщении в специальные карточки, книги учёта или электронные формы.
• Личный приём – приём граждан в личном кабинете руководителя следственного органа.
• Отказ в дальнейшем рассмотрении – право руководителя на личном приёме отказать в дальнейшем рассмотрении обращения, если по существу уже дан ответ с разъяснением порядка обжалования.

Порядок приёма, регистрации и проверки сообщений

5.1 Приём сообщения

1. Гражданин может обратиться в любой следственный орган СК РФ лично, по телефону, через электронную почту или через личный кабинет на официальном сайте.
2. Сотрудник приёма фиксирует ФИО, контактные данные, суть сообщения и способ его получения.

5.2 Регистрация сообщения

1. Сведения вносятся в книгу регистрации сообщений (бумажный вариант) или в электронную форму «Регистрация сообщения о преступлении».
2. В карточке указывается:
   • Дата и время приёма;
   • Краткое содержание сообщения;
   • ФИО заявителя и его контактные данные;
   • Номер регистрационного протокола.
3. После внесения данных выдается заявителю регистрационный номер, который используется при дальнейшем взаимодействии.

5.3 Проверка сообщения

1. Ответственный следователь проверяет наличие достаточных данных для начала расследования.
2. При необходимости запрашивает дополнительные сведения у заявителя.
3. Если сообщение подтверждается, оформляется протокол о начале проверки и передаётся в соответствующее следственное подразделение.
4. В случае невозможности проверки (отсутствие признаков преступления) заявителю направляется ответ с разъяснением причин отказа.

5.4 Окончание регистрации

После завершения проверки запись в книге/ЭДО помечается статусом «Проверено», «Отказано» или «Перенаправлено».

Личный приём руководителя следственного органа

Руководитель следственного органа имеет право отказать гражданину в дальнейшем рассмотрении обращения, если:

• По существу вопросов уже дан ответ;
• В ответе указаны порядок и сроки обжалования.

Личный приём проводится в рабочие дни согласно расписанию, размещённому на официальном сайте;

Документальное оформление

Для регистрации используются:

• Бумажные карточки регистрации и книги учёта граждан;
• Электронные формы в системе «Электронный документооборот СК РФ»;
• Протоколы приёма‑передачи, оформляемые в двух экземплярах (для заявителя и для архива).

Все документы подлежат надёжному хранению в соответствии с пунктом 1.8 Приказа СК РФ от  № 72.

Ответственность работников

Сотрудники следственного органа обязаны:

1. Соблюдать требования Инструкции;
2. Обеспечивать сохранность служебных документов;
3. Гарантировать конфиденциальность полученной информации;
4. Своевременно информировать заявителя о статусе его обращения.

За нарушение указанных требований предусмотрена дисциплинарная и административная ответственность в соответствии с Трудовым кодексом РФ и внутренними нормативными актами СК РФ.

Контакты для обращений

9.1 Официальный сайт

https://www.skrf;ru

9.2 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)

9.3 Номера телефонов региональных центров

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Рязанская область (информационный центр): 8‑953‑743‑29‑98
• Екатеринбург: 8‑343‑987‑65‑43

9.4 Электронный адрес

E‑mail: info@skr.gov.ru

9.5 Личный кабинет граждан

Для подачи электронных сообщений, отслеживания статуса и получения ответов используйте личный кабинет на официальном сайте.

9.6 Личный приём руководителя

Записаться на личный приём можно через форму «Запись на приём» или по телефону горячей линии.

9.7 График личного приёма (пример)

9.7 Отделы, участвующие в приёме и регистрации

• Отдел приёма и регистрации сообщений о преступлениях;
• Отдел проверки и анализа полученных сведений;
• Отдел работы с обращениями граждан;
• Юридический отдел (консультации по обжалованию).

9.8 Руководство Следственного комитета РФ (на 2026 г.)

• Председатель СК РФ – Геннадий Сергеевич Петров
• Заместитель председателя – Ирина Владимировна Кузнецова
• Начальник отдела приёма и регистрации – Алексей Михайлович Сидоров

Отзывы и предложения граждан

Для повышения качества работы СК РФ предусмотрена система обратной связи.

10.1 Как оставить отзыв

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте;
• По электронной почте feedback@skr.gov.ru;
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв».

10.2 Обработка отзывов

Все полученные отзывы регистрируются в журнале «Обратная связь с гражданами» и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам рассмотрения заявителю направляется ответ.

Инструкция о порядке приёма, регистрации и проверки сообщений о преступлении является ключевым документом, обеспечивающим прозрачность и эффективность работы Следственного комитета РФ. Соблюдение установленных процедур гарантирует законность расследований, защиту прав граждан и своевременное реагирование на сообщения о правонарушениях.

Для получения более подробной информации, а также для подачи обращения, используйте указанные выше контакты.