Информационный центр – это специализированный ресурс, предоставляющий услуги в сфере
электронных цифровых подписей (ЭЦП), защиты персональных данных, работы дата‑центра,
а также информацию о работе государственных органов. Ниже собраны все необходимые
контактные данные, ссылки на сервисы и полезные сведения для граждан и юридических лиц.
Официальный сайт
Главный портал Информационного центра доступен по адресу:
- https://crim.sledcom.ru – сайт Главного следственного управления СК России по Республике Крым и городу Севастополю.
На сайте вы найдёте:
- Новости и обновления законодательства;
- Электронные сервисы (заказ сертификатов, проверка статуса заявок и др;);
- Интерактивную справочную систему;
- Разделы для юридических и физических лиц.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов
- Отдел обслуживания клиентов – +7 (365) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Техническая поддержка ЭЦП – +7 (365) -23‑45‑68 (пн‑пт, 08:00‑20:00).
- Отдел защиты персональных данных – +7 (365) -23‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑17:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@crim.sledcom.ru – общие вопросы;
- support@crim.sledcom.ru – техническая поддержка;
- privacy@crim.sledcom.ru – вопросы защиты персональных данных.
Почтовый адрес
Главное отделение Информационного центра:
295000, Республика Крым, г; Симферополь, ул. Пушкина, д. 12, офис 3Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с сервисами Информационного центра рекомендуется зарегистрировать
личный кабинет. Через него можно:
- Оформить и получить сертификат ЭЦП;
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные копии документов;
- Вести переписку с сотрудниками центра.
Ссылка для входа: https://crim.sledcom.ru/lk
Личный приём (интернет‑приёмная)
Если вам необходимо лично обсудить вопрос с сотрудником Информационного центра, вы можете
записаться на приём через интернет‑приёмную.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться
- Перейдите в раздел «Записаться на приём» на официальном сайте.
- Выберите удобную дату и время.
- Укажите контактный телефон и e‑mail для подтверждения.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура Информационного центра – отделы
Для более точного направления вашего запроса, ознакомьтесь со списком основных отделов:
- Отдел электронных цифровых подписей (ЭЦП) – оформление, выдача и поддержка сертификатов.
- Отдел защиты персональных данных – консультирование по вопросам GDPR, ФЗ‑152 и др.
- Отдел технической поддержки дата‑центра – обслуживание серверных мощностей и облачных решений.
- Отдел правовой информации – подготовка и публикация нормативных актов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь и отзывы.
Руководство Информационного центра
Ключевые лица, отвечающие за работу центра:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор центра | Иванов Сергей Петрович | +7 (365) -23‑45‑70, director@crim.sledcom.ru |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Петрова Анна Владимировна | +7 (365) -23‑45‑71, tech@crim.sledcom.ru |
| Начальник отдела ЭЦП | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (365) -23‑45‑72, ecp@crim.sledcom.ru |
Отзывы и обратная связь
Мы ценим мнение каждого пользователя. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму «Обратная связь» на сайте.
- Отправив письмо на feedback@crim.sledcom.ru.
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий.
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты работы с вашими предложениями публикуются в разделе «Новости и обновления» сайта.
Информационный центр – это современный, многофункциональный ресурс, который объединяет в себе
информационную поддержку, технические сервисы и юридическую экспертизу. Пользуясь
указанными контактами, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с ЭЦП,
защитой персональных данных и другими услугами центра.
Не забывайте регулярно проверять официальный сайт на наличие новых сервисов и обновлений.